Il s'agit des 4 premiers chiffres de vos codes de retrait. Dans notre exemple c'est "1234".
👉Munissez-vous de votre code de retrait à 6 chiffres reçu par email, SMS et présent sur l'application Mondial Relay. 👉Cliquez sur ➡️ "Retirer un colis" sur l'écran du Locker. 💡 Vous pouvez scanner directement votre QR code en sélectionnant l'option "Avez-vous un QR code?" affichée à la gauche de l'écran.
Le colis peut-il être retiré par quelqu'un d'autre ? Oui, vous pouvez désigner une personne de confiance pour retirer le colis à votre place. Elle devra se présenter au point Mondial Relay avec sa pièce d'identité et la vôtre (ou une copie).
Lorsque vous choisissez la livraison via Mondial Relay, une fois votre colis disponible au point relais, vous recevrez par mail un code pour retirer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre code, pas de panique !
Une tierce personne peut-elle récupérer mon Colissimo ou ma Lettre Recommandée dans un point de retrait ? Vous pouvez désigner une personne de votre choix pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place.
Le service d'impression au Point Relais est un nouveau service qui permet aux clients de mondialrelay.fr de ne plus avoir à imprimer leur étiquette d'envoi🖨️ Au lieu de cela, ils peuvent laisser le Point Relais® imprimer l'étiquette pour eux en présentant un QR code reçu lors de la commande.
Les Lockers Mondial Relay sont des consignes automatiques avec plusieurs casiers de tailles différentes permettant le dépôt et le retrait de colis en totale autonomie. Les lockers extérieurs sont accessibles à toute heure, toute la semaine.
Pour envoyer votre colis sans imprimante, créez votre étiquette en ligne sur la page "Envoi de colis". Ensuite, déposez votre colis dans un Point Relais® proposant le service d'impression et présentez le QR code reçu par mail lors de la création de l'étiquette.
Le Code PIN est une combinaison de chiffres et de lettres contenue dans la Notification d'Arrivée du Colis, qui ouvre la porte de l'armoire du Casier contenant le Colis.
Comment fonctionne un locker ? Pour déposer un colis au locker, l'utilisateur doit scanner le code-barres de son étiquette de colis. Un casier s'ouvrira alors et l'utilisateur pourra déposer son colis. Pour retirer un colis, l'utilisateur doit saisir son code de retrait, qui lui a été envoyé par SMS ou e-mail.
🚚Les livreurs Mondial Relay effectuent des tournées programmées du mardi au samedi. 🏪 Les livraisons en Points Relais® sont effectuées du mardi au samedi, pendant les heures d'ouverture du Point Relais®.
Vous pouvez nous joindre au 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local) du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le Samedi de 8h à 18h. Munissez vous de votre numéro de colis, si vous ne disposez pas du numéro de colis (généralement à 8 chiffres), nous vous invitons à contacter l'expéditeur.
Qu'est-ce qu'un locker ? Un locker, aussi appelé casier intelligent ou consigne de retrait automatique, désigne un point de retrait permettant au consommateur de récupérer son colis par lui-même. Ces casiers sont placés dans des lieux de passage, au plus proche des habitudes de consommation des Français.
Mon Point Relais | Locker est indiqué indisponible mais il est ouvert, pourquoi ? Si leur fermeture est proche ou qu'ils ne peuvent pas recevoir de colis actuellement , ils peuvent également ne pas être disponibles.
Mondial Relay est un service de livraison de colis en point relais. Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relai le plus proche de votre destinataire.
Les points de dépôts aussi appelés relais colis ou point relais sont désormais complétés par des réseaux de points relais chez les particuliers. Relais colis est l'un des principaux acteurs de la livraison en point relais traditionnel.
Pour cela, vous devez télécharger le QR code reçu et le présenter directement dans votre Point Relais® pour y réaliser l'impression de votre bordereau d'envoi. Une fois votre paquet emballé et étiqueté, le dépôt s'effectue au Point Relais® | Locker de votre choix.
Le transporteur Mondial Relay offre la possibilité d'imprimer son étiquette d'envoi directement en point relais. Pour ce faire, il faut présenter le QR code reçu par mail dans l'un des points relais proposant le service d'impression. Le mail contenant le QR code est envoyé environ 30 min après la validation de l'achat.
Lorsque vous faites une vente : téléchargez le bordereau depuis Vinted comme vous le faites habituellement. Un QR Code sera alors disponible dans l'application Mondial Relay. C'est ce QR Code qu'il vous faudra présenter au point relai pour qu'ils procèdent à l'impression !
Vous avez la possibilité de faire retirer votre colis en point relais par une autre personne. Cette personne devra se rendre dans le point relais avec sa pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire…) ainsi que celle du destinataire du colis (originaux impérativement).
Notre Service Clients est joignable par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 00 32 23 40 06 10 (prix d'un appel local). Nous sommes également joignables sur notre compte Facebook en message privé. Si vous attendez un colis pensez à vous munir de votre numéro de colis.