La segmentation de la clientèle consiste à regrouper certains clients en fonction de caractéristiques semblables. Au sein de chaque segment, les clients peuvent avoir en commun des comportements d'achat, des besoins, des critères démographiques, des goûts ou d'autres caractéristiques.
Segmentation Démographique: elle regroupe les clients en utilisant des caractéristiques comme l'âge, le sexe, le revenu ou le secteur d'activité. Segmentation Psychographique: elle regroupe les clients en fonction de leurs caractéristiques psychologiques, comme leurs intérêts, opinions ou statut social.
La segmentation des clients est une étape importante dans votre processus commercial. Elle permet d'être plus agile et réactive face à vos prospects et clients. Face à une catégorie donnée, vous allez ainsi pouvoir adapter votre message, vos actions commerciales et de communication.
Définition du mot Segmentation
Ces segments sont définis par le produit visé et le type de client possible. Une segmentation stratégique permet de cibler la tranche de consommateurs potentiellement intéressés par le produit et de se positionner sur ces marchés particuliers.
Vous devez choisir de vous positionner sur un segment en fonction des résultats des différents types de critères que vous étudierez. Les individus qui entrent dans ces différents critères constitueront vos clients cibles. Pour ce faire, vous devez diviser les segments de marché en sous-segments distincts et homogènes.
Dans un moteur, on distingue le segment de feu, le segment d'étanchéité et le segment racleur.
Découpage du marché en sous-ensembles homogènes de consommateurs, selon un ou plusieurs critères géographiques,socio-économiques (âges, C.S.P., niveau de revenu...), psychologiques, psychographiques, situationnels.
Différence entre segmentation et ciblage
La segmentation se réalise avant le ciblage. Il s'agit d'une pratique stratégique qui permet de classer le marché d'après des groupes de clients potentiels, les segments. Ici le but est de découper le marché pour identifier les cibles potentielles.
La segmentation est le processus de division du marché cible d'une entreprise en groupes de clients potentiels aux besoins et aux comportements similaires. Cela permet à l'entreprise de vendre à chaque groupe de clients en utilisant des stratégies distinctes adaptées à leurs besoins.
La segmentation marketing consiste à diviser votre marché cible en plusieurs petits groupes appelés segments. Ces segments se constituent de consommateurs avec des besoins communs et des caractéristiques similaires. L'audience de votre entreprise peut avoir plusieurs points de douleur.
la segmentation de son offre (stratégie marché produit)
Un marché-produit peut être segmenté, coupé en sous-ensemble dont les caractéristiques sont différentes. Une entreprise peut décider de travailler sur l'ensemble du marché ou sur une voir plusieurs parties de ce marché (des segments de marché).
La segmentation du marché peut se faire selon différents critères. On catégorise souvent les critères de segmentation en quatre catégories : les critères géographiques, démographiques, comportementaux ou psychographiques.
En prenant à la main un piston, on peut appuyer sur les segments, montrant ainsi leur souplesse et leur possibilité de s'adapter à la largeur du piston (ils s'écartent un peu comme des ressorts jusqu'à buter sur la paroi).
Sous l'onglet Tableau, cliquez sur Insérer un segment. Dans la boîte de dialogue Insérer des segments, activez la case à cocher des champs (colonnes) pour lesquels vous voulez créer un segment. Cliquez sur OK. Un segment s'affiche pour chaque champ (colonne) que vous avez sélectionné.
Votre persona doit avoir un prénom. Une tranche d'âge, un lieu de résidence et un niveau d'éducation et de profession doivent être définis. Il faut aussi penser à ses centres d'intérêts, à son comportement d'achat, à ses objectifs et ses motivations.
le profil rouge (dominant) est un client exigeant et pressé qui souhaite aller à l'essentiel et privilégie les résultats. "Moins de blabla, plus de testostérone." le profil jaune (influent) est un prospect enthousiaste et positif qui est motivé par l'approbation des autres et la nouveauté.
Le profil client, aussi appelé buyer persona, correspond à la définition du client idéal. Il regroupe l'ensemble de ses caractéristiques démographiques, géographiques et psychographiques comme ses motivations ou ses habitudes d'achat.