Mastercard Incorporated est une entreprise américaine de système de paiement/retrait dont le siège est à Purchase, New York. Jusqu'en 2006, c'était une société coopérative détenue par plus de 25 000 institutions financières. Depuis, elle est une société cotée en Bourse.
Contactez le Centre d'Assistance Mastercard pour la France au 0-800-90-1387 (service et appel gratuit). Si vous êtes à l'étranger ou appelez d'un téléphone mobile vous pouvez également joindre le Centre d'Assistance Mastercard au 001-636-722-7111 (numéro sans frais).
Contactez immédiatement votre banque ou appelez Card Stop au numéro national d'opposition toutes banques au (+32) 70 344 344, accessible 24h/24 et 7j/7.
Le numéro de votre carte ou sa date d'échéance vous sera par exemple demandé systématiquement. Vous trouverez ces informations au recto ou au verso de votre carte. Gardez donc votre carte de débit ou de crédit à portée de main lorsque vous souhaitez payer en ligne.
Les fonds sur votre carte sont insuffisants ou vous avez une transaction en attente. Votre adresse ne concorde pas avec celle de votre carte de crédit. Vous utilisez une carte de crédit prépayée associée à un code postal non valide. Votre carte n'est plus valide (date d'échéance dépassée).
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
Le refus d'une transaction en ligne peut s'expliquer de deux manières : Si la Protection Internet de votre carte est activée, le numéro présent sur votre carte bancaire physique ne peut pas en principe être utilisé sur un site marchand (hors SNCF et hôtels)*.
Une carte bancaire est dite « bloquée » lorsque vous ne pouvez plus retirer d'argent au distributeur ou qu'il vous est impossible de régler vos achats avec celle-ci.
1 - Qu'est-ce que le cryptogramme sur votre carte bancaire ? C'est le code à 3 chiffres qui figure dans le petit panneau au dos de votre carte bancaire, à droite de votre signature. Il est imprimé et n'apparaît pas sur la bande magnétique de votre carte.
Pour accéder à toutes vos garanties d'assurances et assistances consultez la notice d'information de votre carte ici ! Vous pouvez également contacter : Visa Classic et Bred&moi Visa : +33 (0) 9 69 32 10 03. Visa Premier : +33 (0) 9 69 32 10 60.
Vous devez d'abord attendre que le délai de 15 jours auquel le commerçant a droit pour vous rembourser se termine. À partir de ce moment, vous avez 60 jours pour faire votre demande de rétrofacturation. Votre demande doit être faite par écrit à l'institution financière qui vous a remis votre carte de crédit.
Comment contester une opération faite avec ma carte bancaire ? Vous pouvez contester une opération carte bancaire (hors cartes prépayées) directement dans votre Espace Client Internet depuis la rubrique Moyens de paiement > Cartes bancaires > Contestation d'opération.
Pour faire annuler un paiement par carte bancaire, il suffit d'envoyer un courrier à votre agence bancaire. Il est cependant nécessaire de prouver qu'il y a eu abus ou autres irrégularités.
Si vous êtes en droit de recevoir un remboursement avec la protection liée à votre carte Mastercard Premium, il vous suffit de remplir le formulaire fourni par votre banque. Ajoutez-y toutes les pièces jointes nécessaires, comme votre ticket de caisse et tout document prouvant le préjudice subi.
Parfois, https est remplacé par SSL. Attention : si on doit saisir son numéro de carte bancaire, la date d'expiration et le cryptogramme (le code à 3 chiffres au dos de la CB), on ne doit jamais communiquer son code confidentiel à 4 chiffres.
Le numéro de votre carte bancaire a peut-être été signalé pour fraude. Vous avez peut-être mal saisi le numéro de votre carte bancaire, le code CVV2 ou le code PIN. Le problème peut provenir du terminal du commerçant et pas du tout de votre carte bancaire.
Le cryptogramme visuel ou CVV est situé au dos de votre carte, à droite du panneau de signature. Le cryptogramme visuel ou CVV est situé au dos de votre carte, à droite du panneau de signature.
Pour débloquer votre carte pour payer sur internet, il faut activer l'option “Paiement à distance” via votre espace client en ligne ou sur votre application mobile. Généralement elle est activée par défaut mais il peut arriver que ce ne soit pas le cas.
Afin de débloquer une carte, il suffit souvent d'un simple appel ou d'un passage en agence, pour peu que le code ait été retrouvé. Dans le cas contraire, l'unique solution reste de commander une nouvelle carte auprès de l'établissement bancaire.
Vérifiez que votre solde est suffisant pour effectuer l'achat. Parfois, une transaction est refusée en raison d'un solde insuffisant. Vérifiez votre compte pour vous assurer que le montant disponible vous permet de régler votre achat.
Si vous avez dépassé votre autorisation de découvert, la banque peut décider de bloquer votre carte bancaire. Contactez votre conseiller au plus vite pour régulariser votre situation. Vous pouvez essayer de négocier une augmentation temporaire du plafond de votre découvert.
Généralement en rentrant un code qui est envoyé par votre banque juste après le paiement. Il s'agit la plupart du temps d'un code envoyé par SMS que vous devez renseigner pour confirmer votre commande. Parfois également, vous devez ouvrir l'application de votre banque sur votre smartphone pour valider la transaction.
En général, vous devez à nouveau vous inscrire auprès de la banque émettrice de votre carte pour la nouvelle carte afin de bénéficier du SecureCode. En cas de doute, informez-vous auprès de la banque émettrice de votre carte pour savoir si une nouvelle inscription est nécessaire.