Pas de panique : c'est facile ! Connectez-vous à l'application Orange et moi. Dans « Offres et options », sélectionnez la ligne concernée, puis appuyez sur « Changer de forfait ». Vous pourrez comparer les offres et choisir celle qui vous convient le mieux.
C'est très simple. Rendez-vous dans votre Espace client, dans la rubrique « Offre et options », puis la rubrique « Gérer votre offre et vos options ». Vous pouvez également connaître la durée de votre engagement par téléphone, en composant le 3179 depuis la ligne mobile concernée.
Rendez-vous sur le site internet d'Orange. Accédez à votre Espace client en vous connectant à l'aide de vos identifiants. Sélectionnez la rubrique Offre et options. Cliquez sur votre forfait mobile actuel (celui que vous souhaitez modifier) puis sur Gérer votre offre et vos options.
Depuis l'espace Client :
Allez sur la rubrique offres et options, puis gérer mon offre, sélectionnez « Changer mon forfait » et enfin, choisissez le forfait souhaité. Si vous ne disposez pas de l'application Orange et moi, vous pouvez à tout moment la télécharger et créer votre espace client.
Vous êtes libre de changer de forfait à tout moment, sans fournir de justificatif et sans que cela n'engendre de frais. Il vous suffit simplement d'en informer votre opérateur. Par contre, si vous voulez conserver le même numéro de téléphone, il vous faudra demander le code RIO, le relevé identité opérateur.
Si vous souhaitez changer de forfait tout en restant chez le même opérateur (Orange vers Sosh, ou SFR vers RED par exemple), vous devrez vous adresser directement au service client de votre opérateur. Pour l'obtenir, depuis votre mobile, téléphonez au 3179.
Au moment de la rentrée scolaire
Certains opérateurs élaborent, notamment, des abonnements dont le prix mensuel revient à 2 euros. Ainsi, même si vous n'êtes pas étudiants, vous pouvez profiter de la rentrée pour changer de forfait mobile, et ce, à un tarif attractif et avec des offres avantageuses.
Changer de forfait
Clients d'un forfait avec nouveau mobile, changez de smartphone à prix avantageux 12 mois après votre dernier achat ou renouvellement de mobile (hors clients des offres Mini ou Zen) ou choisissez d'attendre 24 mois pour bénéficier du meilleur prix.
Quand peut-on changer d'opérateur ? Vous êtes libre de changer d'opérateur à tout moment. Toutefois, si vous avez souscrit un abonnement avec engagement et que vous êtes toujours engagé auprès de votre opérateur actuel, des frais de résiliation sont à prévoir.
Que ce soit sur le site Internet d'Orange ou celui de Sosh, vos identifiants sont les mêmes : vous pouvez alors demander que l'on fasse la bascule pour vous en contactant le service client par mail depuis votre Espace Client, ou en rentrant en contact avec un e-conseiller Orange sur le Chat.
1-Lancez l'application Orange et moi et identifiez-vous si besoin avec votre numéro de mobile Orange. 2-Depuis la page d'accueil, cliquez sur Mon offre. 3-Sélectionnez Gérer mes numéros préférés . 4-Sélectionnez Modifier pour la modification d'un numéro ou Ajouter pour ajouter un nouveau numéro.
Négocier le tarif de son forfait mobile
Contactez le service client de votre opérateur et demandez le service résiliation. « Le simple fait d'évoquer l'envie de résilier son offre plutôt que de demander une remise peut permettre plus facilement d'obtenir quelque chose », explique le salarié d'un opérateur.
Pour un forfait avec un engagement de 12 mois, c'est bien simple. En quittant votre opérateur avant la fin de votre contrat, vous devrez vous acquitter de la totalité du montant restant dû. Si vous avez un forfait à 20€ et qu'il vous reste 6 mois d'engagement, pas besoin de calculatrice, vous devrez payer 120€.
Quel est le meilleur forfait mobile en ce moment ? Le meilleur forfait, en mars 2024, est selon nous le forfait Bouygues 100 Go 5G à 15,99€. L'offre comprend les appels/SMS/MMS illimités en France, ainsi qu'une large enveloppe data de 100Go, pour 15,99€/mois la première année.
Vous aurez le choix entre : le forfait Let's Go 10 Go à 14,99 €/mois ; le forfait Let's Go 30 Go à 24,99 €/mois ; le forfait Let's Go 60 Go à 45,99 €/mois.
Comment changer d'opérateur tout en gardant mon numéro actuel ? Pour changer d'opérateur mobile tout en gardant votre numéro de téléphone, vous n'avez qu'une seule démarche à faire : trouver votre relevé d'identité opérateur (ou RIO). Il s'agit de 12 caractères attribués à votre numéro de téléphone pour le sécuriser.
Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Vous bénéficiez d'un accueil prioritaire au 3900 (2). Vous êtes reconnu et orienté en priorité vers nos conseillers de 8h à 20h du lundi au samedi. Et de 8H-22H 7/7j en assistance technique.
Sosh c'est bien le réseau Orange et sans aucune restriction.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Changer de forfait mobile, pourquoi faire ? Changer de forfait vous permet de profiter d'une offre adaptée à vos besoins. Upgradez votre abonnement pour avoir plus de data, accéder au réseau 5G ou téléphoner à l'international ! Vous pouvez aussi passer d'un forfait bloqué à une autre offre, avec ou sans engagement.
Si vous avez un usage gourmand en data, le mieux est d'opter pour un forfait illimité avec 100 Go ou plus. Vous pourrez multiplier les activités comme les réseaux sociaux, les jeux mobiles et les plateformes de streaming sans craindre de dépasser votre forfait.
Il suffit au consommateur de composer le 3179, numéro gratuit, depuis le téléphone mobile dont il souhaite conserver le numéro. Il reçoit ensuite le numéro RIO associé à la ligne par SMS. Il faut ensuite le communiquer au nouvel opérateur qui se charge lui-même des démarches de résiliation de l'ancienne ligne.