Peut-on contacter Free par mail pour une réclamation ? Free ne dispose pas d'adresse mail pour effectuer une réclamation. L'opérateur incite ses abonnés à directement le contacter par téléphone et exposer son problème à un conseiller.
Toutefois, Free dispose de 2 adresses mail, qu'il est possible d'utiliser pour signaler un incident de sécurité, comme par exemple le vol d'un mot de passe : [email protected] (adresse générale) et [email protected] (adresse freebox).
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner 7j/7 en ligne ou par téléphone au 3244.
un problème technique sur votre Freebox ou votre forfait Free : optez pour la hotline au 3244 ou l'assistance en ligne sur le site de Free.
Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Mon abonnement, cliquez sur Modifier mes informations de contact.
Vous pouvez adresser une demande de geste commercial à Free en contactant le service client au 3244. Le service consommateurs Free peut être contacté par courrier si la première réponse obtenue n'est pas satisfaisante. Free rembourse vos frais de résiliation à hauteur de 100€ pour tout abonnement Freebox souscrit.
Par téléphone au 3244, tous les jours de 7h à minuit. Par internet depuis votre espace client avec l'assistance Free en ligne. Sur les réseaux sociaux avec WhatsApp (depuis votre espace abonné) ou sur les comptes d'assistance @FreeFrance sur Facebook et @Freebox ou @freemobile sur Twitter.
Quel est mon identifiant ? Votre identifiant abonné se trouve sur vos factures mobile ou dans les emails envoyés par Free Mobile. Vous ne le retrouvez pas ? Pour vous tenir au courant des toutes dernières actualités, mises à jour, exclusivités, promos, tout sur Free.
Étant donné que vous n'êtes plus client Free, vous pouvez joindre le numéro de téléphone réservé aux non-clients de Free en appelant le 1044 au prix d'un appel local.
Le code PIN et le code PUK sont disponibles directement sur le support de votre carte sim. Le code pin est un code à 4 chiffres vous permettant de sécuriser votre ligne. Si vous ne l'avez jamais modifié, le code sera celui indiqué sur le support.
Pour la consulter et accéder à la version détaillée, vous devrez vous connecter à votre Espace Abonné. Vous y retrouverez la liste des factures (sous votre Suivi de consommation) directement sur la page d'Accueil. Pour en obtenir le détail, cliquez sur le bouton correspondant.
Lorsque vous avez choisi l'analyse entièrement automatisée de vos données, vous pouvez obtenir des informations complémentaires en contactant Free à l'adresse suivante : Free Forfait Mobile – 75371 Paris Cedex 08..
Votre identifiant est indiqué dans le cadre supérieur droit sous l'intitulé “numéro abonné”. Si votre ligne est activée et que vous avez votre smartphone à portée de main, vous pouvez également tout simplement envoyer un SMS de suivi de consommation au 555, votre identifiant est alors indiqué en bas de votre message.
Le forfait Free à moitié prix grâce à la Freebox Pop
Combine un peu plus connue cette fois-ci : la souscription du forfait Free. Même s'il est proposé à prix réduit pour les abonnés Freebox Révolution et Freebox Delta (à 15,99€ au lieu de 19,99€), il est encore moins cher pour les abonnés à la Freebox Pop !
Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Mon abonnement, consultez les offres auxquelles vous pouvez prétendre. Prenez connaissance des conditions applicables à votre cas et choisissez votre offre. Validez la demande de changement.
Négocier le tarif de son forfait mobile
Contactez le service client de votre opérateur et demandez le service résiliation. « Le simple fait d'évoquer l'envie de résilier son offre plutôt que de demander une remise peut permettre plus facilement d'obtenir quelque chose », explique le salarié d'un opérateur.
vous devez vous rendre sur l'interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ vous devez vous connecter avec les identifiants de votre boite mail, c'est à dire l'adresse email et son mot de passe. dans la rubrique “GESTION DE VOS COMPTES MAILS”, vous trouverez un lien “Modifier votre mot de passe”.
Free est le principal opérateur alternatif français. Fondé par Xavier Niel, Free fait parti du groupe Iliad et propose des forfaits mobile et des offres internet pour les particuliers.
Pour accéder à votre Espace Abonné Mobile, indiquez votre identifiant, transmis dans l'email de confirmation de souscription et votre mot de passe, défini lors de la création de votre Espace Abonné Mobile. Le mot de passe contient entre 8 et 10 caractères. Vous pouvez le modifier à tout moment.
Pour les abonnés Freebox, le numéro Free 3244 est joignable de lundi à dimanche, de 7h à minuit. Si vous appelez d'une ligne Free, l'appel sera gratuit.
Free Mobile oblige désormais la double authentification à ses abonnés souhaitant accéder à leurs espaces clients. Si vous souhaitez vous connecter à l'espace abonné, il vous est maintenant demandé, en plus de vos identifiants, de fournir un code envoyé par SMS sur votre numéro Free Mobile.
Le code de messagerie doit être choisi au premier appel vers le répondeur. Il permet de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile). Il est obligatoire pour avoir accès au répondeur depuis l'étranger.