Soyez à l'écoute des sentiments et des besoins de l'autre plutôt que de ses pensées. Laissez-vous guider par les émotions de l'autre. Reformulez dans vos propres mots le message de l'autre pour vérifier que vous avez bien compris ce que la personne vous communique.
Écouter est beaucoup plus difficile que parler. Pourquoi ? Parce que cela demande à la fois de la concentration (comprendre ce que l'autre nous dit) et de l'attention (interpréter le non-verbal). Mais en plus, il faut dégager les idées principales, éliminer le superflu, évaluer les arguments et démontrer de l'empathie.
Le profil narcissique, des personnes qui n'écoutent pas parce qu'elles n'écoutent qu'elles-mêmes. La personnalité narcissique est à l'origine de bon nombre de nos frustrations en matière de communication. Ce sont des profils qui n'écoutent jamais le point de vue des autres.
Fausser l'écoute, c'est utiliser des mot-clés, utiliser une bonne gestuelle, reformuler les fins de phrases ou en posant une question.
Une bonne écoute inclut des interactions qui affûtent l'estime de soi. Les personnes attentives aux autres transforment la conversation en une expérience positive pour celui qui parle, ce qui n'est pas le cas en cas de passivité (ou d'attitude critique, bien évidemment).
Il consiste à non seulement être capable de se mettre à la place de l'autre, mais également d'être sensible à tout ce qui se passe dans les interactions avec le groupe ou l'équipe. Sentir les signaux faibles, ce qui est là et ne s'est pas encore manifesté… C'est une capacité que les managers ont besoin de développer ».
Définition "être à l'écoute"
Chercher à entendre, appliquer son attention à des bruits, des sons.
Posez le bord du verre contre le mur.
Pour ce faire, il suffit de placer le rebord plat du verre contre le mur. Maintenant, les ondes sonores passent du mur dans le verre, il vous est alors plus facile de les détecter. Une fois que le verre est en place, posez votre oreille sur le fond du verre.
L'égocentrique monopolise toujours la conversation et n'écoute pas ce que les autres ont à dire car trop centré sur sa personne. L'égocentrique commence souvent ses phrases par “Moi, je”, “Je…”, “Mon…”, “Mes…”, etc. L'égocentrique ne s'intéresse pas aux autres sauf pour savoir ce qu'ils pensent de lui.
Écoutez activement ce qu'elle vous dit. Vous ne pourrez comprendre une femme en lui posant des questions et en discutant avec elle que si vous prêtez vraiment attention à ce qu'elle vous dit. Lorsqu'elle parle, faites un effort pour l'écouter et pour comprendre ce qu'elle vous dit.
Cette pratique s'appuie sur plusieurs principes : Respecter son interlocuteur, l'écouter sans à priori et considérer ce qu'il dit est vrai et important pour lui, quelle que soit la situation – même si elle peut nous sembler choquante. C'est la base de cette démarche humaniste.
"Tous ceux qui coupent la parole aux autres de façon systématique, agissant tels des envahisseurs, ont un déficit dans la capacité à s'intéresser à autrui, à penser qu'ils peuvent apprendre quelque chose de l'autre ou à être curieux de ce qui se passe dans la tête de l'autre.
Une personne peut refuser de vous parler pour de nombreuses raisons : elle peut ne pas vous apprécier ou vous avez peut-être interrompu une conversation privée. Pour savoir si une personne veut discuter avec vous ou non, apprenez à déchiffrer son langage corporel et à écouter ses paroles.
La logorrhée peut être un symptôme d'une affection psychiatrique : bouffée délirante aiguë, état maniaque d'un trouble bipolaire, schizophrénie, trouble anxieux, ou hyperactivité par exemple. Dans ce cas elle est souvent associée à une tachypsychie, c'est-à-dire une accélération du cours de la pensée.
L'écoute active est une forme optimale d'écoute bienveillante. Initialement développée par le psychologue Carl Rogers, elle permet d'obtenir une interaction idéale, sans jugement et sans préjugé. Elle est très utile dans la relation entre le psychothérapeute et le patient qui se sent libre de s'exprimer librement.