Pour les Lockers connectés, vous devez activer la connexion Bluetooth de votre appareil. Une fois devant le Locker, vous recevrez une notification Push via l'application Amazon vous demandant d'ouvrir le Locker. S'il ne s'ouvre pas, suivez les instructions reçues dans l'e-mail de confirmation de livraison.
Lorsqu'un client Amazon choisit de se faire livrer en Amazon Locker, il reçoit par mail ou SMS un code unique de retrait. Il a ensuite 3 jours ouvrés pour se présenter devant son locker, taper ou scanner le code de retrait sur l'écran, et retirer son colis.
Lorsque vous sélectionnez un point relais pour l'une de vos commandes, vous l'ajoutez automatiquement à votre carnet d'adresses. Vous pouvez également ajouter des points relais à votre carnet d'adresses pour les commandes futures. Pour gérer les points relais dans Votre compte: Accédez à Votre compte.
Si un mot de passe à usage unique est requis, nous envoyons un mot de passe à 6 chiffres à votre adresse e-mail enregistrée après l'expédition de l'article. Vous pouvez également trouver le mot de passe en sélectionnant « Suivre le colis » à côté de la commande dans Vos commandes.
Winnsen Industry Co., Ltd.
Pour retirer un colis livré dans l'un de nos 300 Lockers, munissez-vous simplement de votre code PIN à 6 chiffres reçu par email et/ou SMS et suivez les instructions affichées à l'écran. Après saisie de votre code PIN, le casier où se trouve votre colis s'ouvrira et vous pourrez le récupérer.
Après avoir imprimé et collé votre étiquette sur votre colis, rendez-vous à l'une de nos 300 consignes automatiques et suivez les indications affichées à l'écran. Nos Lockers sont disponibles 24h/24 et 7j/7, ce qui vous permet d'expédier vos colis à n'importe quel moment de la journée.
Lorsque vous essayez de vous connecter, la vérification en deux étapes vous envoie un code de sécurité unique. Lorsque vous activez la vérification en deux étapes, vous pouvez choisir de recevoir le code de sécurité par SMS ou application d'authentification.
Lorsque vous essayez d'accéder à la page Votre compte dans KDP, la validation en deux étapes vous envoie un code de sécurité unique. Ce code est appelé OTP (One-Time Password) ou mot de passe à usage unique, il est différent de votre mot de passe.
Si vous êtes concerné, vous recevrez vos codes de retrait dans l'email de mise à disposition de votre commande. La borne de retrait automatique se trouve à l'intérieur de votre magasin.
Pour les Lockers connectés, vous devez activer la connexion Bluetooth de votre appareil. Une fois devant le Locker, vous recevrez une notification Push via l'application Amazon vous demandant d'ouvrir le Locker. S'il ne s'ouvre pas, suivez les instructions reçues dans l'e-mail de confirmation de livraison.
Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code PIN, reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis. Votre code pin pourra être communiqué à un tiers afin qu'il puisse récupérer le colis à votre place.
Un retrait de colis nécessite de présenter votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire) ainsi que votre numéro de suivi en point de relais. Le commerçant du relais Pickup vous remet votre colis contre le QR code reçu par mail lors de l'expédition de votre commande .
Les Lockers Mondial Relay sont des consignes automatiques permettant le dépôt et le retrait de colis. Ces dernières se trouvant à l'extérieur, elles sont accessibles à toute heure, toute la semaine. Le retrait est simple et rapide : en moins de 7 secondes, le colis est retiré et sécurisé par un code PIN.
La livraison en relais colis est toujours disponible sur Amazon, mais l'offre a été complétée par les Amazon Lockers. Tout dépend de la taille de vos articles ; si le colis est trop grand/trop lourd, Amazon ne vous proposera pas cette option.
Amazon indique aux acheteurs une estimation de la date et de l'heure de livraison sur la page du produit mis en vente et lors de la validation de la commande. Cette estimation est basée sur le délai requis entre le moment où l'acheteur passe commande et celui où la commande est livrée.
Si vous avez égaré vos codes de secours, vous pouvez les révoquer et en obtenir de nouveaux. Accédez à la section Validation en deux étapes de votre compte Google. Sélectionnez Afficher les codes. Sélectionnez Obtenir de nouveaux codes.
Accédez à Paramètres > Paramètres de connexion. Cliquez sur le bouton Modifier situé en regard de Paramètres de sécurité avancés, puis cliquez sur le bouton Commencer. Sélectionnez l'option Application d'authentification lorsque vous êtes invité à choisir la manière dont vous recevrez les codes.
Un mot de passe à usage unique – en anglais, one-time password (OTP) – est une séquence de caractères numériques ou alphanumériques générée automatiquement qui permet d'authentifier un utilisateur pour une seule connexion ou transaction.
Les applications d'authentification génèrent des codes d'accès à six chiffres à usage unique toutes les 30 secondes, qui peuvent être utilisés pour se connecter à un compte. Cela permet d'empêcher les utilisateurs non autorisés d'accéder à votre compte.
Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet stable. Vérifiez que vos paramètres d'antivirus, de pare-feu ou de réseau ne bloquent pas le serveur ou le fournisseur de services de l'article. Si votre code ne fonctionne toujours pas, contactez l'éditeur du produit ou le fournisseur de services.
Les lockers Mondial Relay sont des casiers en libre-service accessibles en extérieurs qui vous permettent de déposer ou réceptionner un colis. L'opération est très simple et vous pourrez y accéder 24h/24 7j/7.
Le point relais est l'appellation attribuée au service de proximité lié au commerce électronique. Il s'agit en effet d'un commerce de proximité utilisé comme lieu et service de distribution de colis pour des opérateurs de réseaux.
Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relai le plus proche de votre destinataire. Vous pouvez choisir vous-même le point relai de votre destinataire ou le laisser choisir en permettant à Mondial Relay de lui envoyer un mail.