SAV BUT - Service Après-Vente électroménager - 09 78 97 97 97 (prix d'un appel local)
Le service client But est joignable par téléphone au numéro suivant : 0826 25 25 25 (prix d'un appel local plus 0.18 euros par minute). Avant d'appeler le service client but, pensez à vous munir de tout document tel qu'une facture ou un numéro client pour faciliter la prise en charge de votre demande.
Votre facture est disponible dans votre colis ou sur votre espace client en cliquant sur « mes commandes ». Lorsque vous sélectionnez votre commande, cliquez sur « contacter le vendeur » et sélectionnez le sujet « demande de facture ».
But vous rembourse, à condition de rapporter le produit complet sous 14 jours ouvrables, à partir du jour de réception, ou à réception du dernier produit, s'il s'agit d'une commande multiple dans le magasin référent de votre commande.
Vous voulez savoir si le produit que vous cherchez est disponible ou exposé dans votre magasin ? Rendez-vous sur la fiche du produit en question et sélectionnez votre magasin BUT. A noter : Les produits Exclus Web et les produits vendus par nos vendeurs partenaires ne sont pas exposés dans nos magasins.
Actuellement, But offre la livraison gratuite de votre commande à domicile à partir de 29€.
Cliquez sur « mes commandes » dans votre espace client, sélectionnez la commande concernée puis sélectionnez le sujet « annuler la commande » ou « demande de rétractation » dans le menu déroulant.
Vous n'avez pas le droit au remboursement d'un achat en magasin. Cependant dans la pratique, la plupart des magasins prévoient des « exceptions commerciales ». C'est par exemple la possibilité pour le client d'échanger son achat, d'en obtenir le remboursement ou de bénéficier d'un avoir.
En fait, le remboursement sera effectué si le magasin concurrent se trouve dans un endroit à moins de trente kilomètres du magasin. Aussi, le remboursement sera validé le produit doit être conforme à celui proposé par But, de la même marque, de la même référence et de même la qualité.
Pour un client qui fait un achat de produit But sur le web, celui-ci attend que son dossier soit traité sous 7 jours, tandis que pour les achats physiques, le client doit pouvoir faire le retour de produit sous 14 jours. Le coût de retour est à votre charge.
2-Quels sont les avantages de la carte BUT
Remises exceptionnellement dirigées aux clients avec carte BUT : vous pouvez profiter de remises de 10%, 20%, ou 50%, cumuler 2% de chaque achat sur votre carte, et bénéficier chaque année d'un chèque cadeau d'une valeur d'un minimum de 30 euros garantis .
Par carte bancaire quelle que soit la carte (Visa, Mastercard, cartes prépayées…) Par avoirs émis par un magasin BUT.
Vous ne souhaitez plus recevoir la Newsletter BUT, vous pouvez : Cliquer sur le lien de désabonnement qui se situe en bas de la Newsletter. Nous contacter en saisissant le formulaire : compte et données personnelles. vous connecter à votre espace client.
Conforama vous propose un service de reprise pour vos sièges et canapés ou encore votre literie. Ceux-ci seront directement dirigés en filière de recyclage. Enfin, Conforama s'engage également à reprendre tout mobilier que vous rapporterez démonté à l'espace enlèvement des marchandises.
A ce titre, le vendeur est responsable des défauts cachés qui peuvent affecter le bien (articles 1641 à 1649 du Code civil). L'acheteur peut alors demander le remboursement ou le remplacement du bien défectueux dans un délai de 2 ans.
Le directeur nous a expliqué que la plupart de leurs canapés sont fabriqués en chine et que des insecticides sont pulvérisés dans les conteneurs qui les transportent ce qui expliquent surement nos problèmes respiratoires.
➜ Ce que dit la loi : Le droit de rétraction ne s'applique pas pour un achat en magasin. Cependant, le consommateur est en droit d'exiger le remboursement d'un produit acheté en magasin lorsque ce produit n'est pas conforme ou présente un vice caché (articles L 211-1 et suivants du Code de la consommation).
En premier recours, le consommateur dont le remboursement est refusé peut adresser une lettre de mise en demeure à l'auteur de la publicité. À défaut de résolution amiable du litige, l'acheteur peut assigner le professionnel en justice sur le fondement de la pratique commerciale trompeuse.
Dans tous les cas, le commerçant doit vous rembourser dans les quatorze jours qui suivent le retour du bien. - En cas d'achat chez un commerçant: Vous serez obligé de vous rendre dans le magasin, muni du ticket de caisse (la facture) et du produit dans les délais prévus.
L'article L221-18 du code de la Consommation dispose que le délai de 14 jours court à compter du jour : de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation des services [...] de la réception du bien par le consommateur [...] ».
Il arrive parfois que des circonstances conduisent à l'annulation de commandes après que l'acheteur a soumis son paiement. Dans ce cas, le vendeur doit procéder à un remboursement intégral de l'acheteur pour annuler la commande.
Pour annuler votre achat, vous devez envoyer une lettre de rétractation et retourner le bien acheté à son expéditeur. Vous devez le faire avec accusé de réception, ce qui vous permettra de prouver que vous avez bien fait le nécessaire dans les délais.
Un magasin de meubles dispose quant à lui d'un Service Après-Vente, et les entreprises de déménagement disposent de leurs propres véhicules pour transporter du mobilier. Si votre besoin est urgent, vous pouvez dès lors opter pour une livraison express afin d'obtenir votre commande le jour même.
Mondial Relay est un service de transport reconnu dans la vente de seconde main, et est partenaire de Videdressing. Le service de livraison via Mondial Relay prend en charge l'envoi de marchandise d'un point relais à un autre. Il existe plus de 10 000 points relais.