Pour obtenir une bonne remise, les phrases les plus simples fonctionnent bien : – « Si je prends plusieurs articles, vous pouvez me faire un prix ». – « Pour que je ne dépasse pas mon budget, vous pouvez me faire un geste sur cet article ».
Pour résoudre une divergence d'intérêts. Pour s'accorder sur différents points de vue. Pour rencontrer les objectifs explicites, et plus souvent implicites, des personnes impliquées.
La technique, en négociation, est un procédé opérationnel permettant au négociateur d'obtenir le résultat à court terme qu'il s'est fixé lors de chaque rencontre avec la partie adverse.
Le closing est la dernière étape du processus de vente : l'offre commerciale a été présentée, les négociations ont été menées, reste à engager juridiquement et financièrement le prospect dans la transaction. Concrètement, le closing se matérialise par la signature du contrat ou du devis, et le paiement du prix.
Les Français sont réputés pour avoir un style de négociation légèrement agressif, dont le but n'est pas de rechercher un compromis mais de retirer le plus possible du processus de négociation aux dépends de l'interlocuteur, considéré comme un adversaire.
Par exemple, vous pouvez dire : « Si j'achète plusieurs articles, pouvez-vous me faire une réduction ? ». Pour obtenir un rabais, vous pouvez dire : « Pouvez-vous me faire un geste sur cette prestation pour que je reste dans les limites de mon budget ? ».
Si votre prospect vous répond que votre solution est plus chère que les concurrents, dites-lui : « En effet, notre solution est plus chère. Cependant, j'ai bien compris que ce qui était important pour vous était… » Vous reprenez les principales motivations de votre interlocuteur.
Pour préparer au mieux cette étape, vous devriez rédiger un argumentaire, c'est-à-dire une liste exhaustive de tous les arguments que vous pourriez donner à votre interlocuteur pour lever ses remarques ou ses doutes. Un bon argument se formule de la façon suivante : Un avantage : “Nous livrons très rapidement”
La contre-proposition énonce d'abord la contrepartie demandée, présente la contrepartie comme précise et immédiate, énonce ensuite la concession proposée, valorise fortement l'importance de cette concession pour la partie adverse et, enfin, demande l'accord de l'interlocuteur.
Il existe pourtant sur certains petits sites une option « négocier ». On la trouve en majorité sur des sites de petites annonces ou encore sur des sites de reventes d'objets déjà utilisés. Il suffit de trouver sur l'un de ces sites le produit qui vous intéresse pour ensuite en négocier le prix avec le vendeur.