Pour vous réabonner et retrouver au plus vite les programmes CANAL, prenez contact avec le Service Clients sur la page nous contacter de votre ESPACE CLIENT du lundi au samedi de 8h à 22h.
Insérez votre carte abonné dans la fente située sur le côté droit du décodeur, PUCE VERS LE BAS. Pour alimenter le décodeur, branchez tout d'abord le bloc d'alimentation fourni à une prise 220V - 50Hz. Ensuite, branchez la fiche d'alimentation à l'arrière du décodeur.
- Site web : En étant connecté sur ce site via l'ESPACE CLIENT, vous pouvez directement régulariser vos impayés par carte bancaire 7j/7 et 24h/24 : rendez vous dans la rubrique MON ABONNEMENT TV, choisissez la rubrique "Régulariser un impayé".
- Par téléphone : En appelant le 26 53 30 (Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h00 hors week-end et jours fériés), il vous suffira pour vous identifier de vous munir de votre n° d'abonné ou de votre n° de téléphone et vous pourrez payer par carte bancaire.
- Courrier : En envoyant un chèque bancaire libellé à l'ordre de CANAL+ Telecom à l'adresse suivante : CANALBOX, CS 41077, 97495 Sainte-Clotilde cedex. - Boutiques : en vous déplaçant directement dans nos boutiques CANAL+ store (insertion lien géoloc.
- Si c'est le cas, rendez-vous sur votre Espace Client. - Cliquez ensuite sur « VOIR CE CONTRAT » (sur l'offre correspondante, si vous avez plusieurs contrats), puis allez dans la rubrique « REACTIVER MES IMAGES » et enfin, cliquez sur « RÉACTIVER ».
1 Appuyez sur la touche "Home" de la télécommande pour accéder à l'écran de Bienvenue (ou page d'accueil), 2 A l'aide des touches directionnelles et de la touche "OK" (située au centre des touches directionnelles), sélectionnez "RÉGLAGES", 3 Sélectionnez ensuite "INSTALLATION" puis "METTRE A JOUR LE DÉCODEUR TV.
1/ Éteindre le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l'arrière. 3/ Rallumer et maintenir les touches "veille et p- "sur le décodeur enfoncées pendant environ une minute. 5/ Une fois que vous avez un image (et pas avant), rebranchez votre disque dur.
Pour vous réabonner aux nouvelles offres depuis la boutique Canal+, il faut aller au bout de la résiliation (avec du coup restitution du décodeur), puis attendre au moins 1 mois (cf. Modalités des offres, c'est disponible pour toute personne non abonné au court du dernier mois).
L'essentiel :
Canal + (24,99€/mois sans engagement) Canal + Sport (45,99€/mois sans engagement) Canal + Ciné Séries (40,99€/mois sans engagement) Canal + Friends and Family (79,99€/mois sans engagement)
Il faut par contre attendre 1 mois après la date effective de résiliatio, avant de se reabonner sur le même nom. Cf. Modalités des offres sur la boutique Canal+, les offres sont réservés aux personnes non abonnés depuis plus de 1 mois.
Si le problème persiste et que vous ne pouvez toujours pas changer de chaîne, procédez comme suit pour réinitialiser votre décodeur : Débranchez votre décodeur de la prise électrique et attendez 15 secondes. Rebranchez-le et attendez environ 60 secondes. Rallumez votre décodeur.
Comment installer la mise à jour
Sur le décodeur CANAL+, il faut aller dans Menu/Paramètres/Recherche de chaînes. Pour le décodeur +Le Cube, il faut se rendre sur Menu/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Système.
2 possibilités : soit la carte est défectueuse, soit le lecteur de carte a grillé. Il faut contacter le service client pour faire un diagnostic.
Disponible sur myCANAL et votre décodeur CANAL+. Rendez-vous sur la rubrique « Gérer les profils » des paramètres de votre Décodeur. Sélectionnez ensuite l'icône de votre profil et profitez d'une expérience personnalisée.
Les points à vérifier :
> Assurez-vous que votre cordon antenne ne s'est pas débranché de la TV, de façon inopinée ; > Vérifiez aussi les autres branchements et l'état de vos câbles ; Si tout est ok, vous pouvez lancer une recherche et mémorisation des chaînes.
Rendez-vous sur la chaîne 101 de l'univers CANAL+.
Utiliser l'application My IPTV pour avoir les chaînes Canal + L'application My IPTV vous permettra d'avoir gratuitement les chaînes canal+ sur votre smartphone Android ou autres. Il faut souligner qu'aucun abonnement ne serait une exigence dans le cadre de cette méthode.
Pour les décodeurs SANS carte, le numéro de carte devient le numéro de réabonnement. C'est ce numéro de réabonnement qu'il faut utiliser pour tout acte de réabonnement via paiement mobile. Ce numéro se trouve : - Sur les 2 étiquettes collées sous le décodeur et sur la boîte en carton.
Bonjour, sur l'espace client > abonnement > voir les prélèvements.
Vous pouvez contrôler la qualité de réception d'une chaîne à partir de l'écran « Problème de réception » : Pour cela, sélectionnez RÉGLAGES ANTENNE, puis appuyez sur OK. Vous accédez directement à l'écran « POINTAGE ANTENNE ». Choisissez ensuite la chaîne que vous souhaitez contrôler.
Réabonnez-vous avec m-pesa Pay TV, en composant *1222#yes, choisissez votre compte en dollars ou en Franc congolais, choisissez mes 5. MES PAIEMENTS, allez sur 1. CANAL+ ...
Débranchez la prise secteur de votre décodeur TNT, attendez deux minutes, puis rebranchez-le. Si après avoir effectué les 4 étapes le décodeur n'affiche toujours pas l'image, appuyez sur la touche [Menu] de la télécommande et refaites l'installation des chaines (vérifiez le câble d'antenne). Le problème persiste ?