Vous pouvez trouver des informations concernant vos commandes passées sur le Google Store, que vous soyez connecté ou non à un compte Google. Lorsque vous vérifiez l'état d'une commande, vous pouvez également la modifier ou l'annuler. Accédez à l'historique de vos commandes sur le Google Store.
La preuve d'une validation d'achat en ligne
La loi oblige les boutiques en ligne à accuser réception de votre paiement pour vous affirmer que le paiement a été bel et bien effectué et que votre commande a donc été bien prise en compte.
Consulter l'historique des mouvements sur votre compte dus à l'utilisation de votre carte bancaire. Vous pouvez bien sûr aller voir votre conseiller bancaire dans votre agence et lui demander de vous fournir le relevé et l'historique de vos derniers paiements par carte.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules. Quelle référence est acceptée ?
La confirmation du paiement
Lors d'un achat en ligne, une fois votre commande validée et le paiement effectué, le vendeur doit en accuser réception par voie électronique. Il adresse un courriel récapitulant le détail des produits ou prestations achetés, leur prix et le montant du règlement effectué.
Lorsque le virement sera exécuté, le créancier obtiendra un mail de confirmation de virement. Obtenir une lettre de confirmation de virement bancaire : il est possible pour le débiteur de se rendre au sein d'une agence bancaire afin d'obtenir une preuve de confirmation de virement bancaire.
Généralement en rentrant un code qui est envoyé par votre banque juste après le paiement. Il s'agit la plupart du temps d'un code envoyé par SMS que vous devez renseigner pour confirmer votre commande. Parfois également, vous devez ouvrir l'application de votre banque sur votre smartphone pour valider la transaction.
Comment savoir si mon colis que j'attends est disponible au Point Relais® ? Un e-mail ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay. Vous pouvez toujours suivre votre colis depuis votre espace professionnel CONNECT , rubrique "Suivi des colis". Vous pouvez y consulter le suivi détaillé de vos envois.
Puis-je suivre un colis avec le numéro de commande ? Habituellement, non. Le numéro de suivi et le numéro de commande sont deux numéros différents. Les acheteurs ne peuvent suivre leur colis que grâce à un numéro de suivi, il n'est pas possible de suivre un colis avec le numéro de commande.
Lors de la finalisation de l'achat, vous pouvez payer l'objet, choisir le lieu de livraison et vérifier les détails de la commande avant de payer.
Deux rôles sont donc à retenir : Le demandeur : celui qui créé la commande, qui n'a pas les droits pour la valider, et qui l'envoie pour validation. Le validateur : celui qui reçoit la commande du demandeur et qui peut choisir de la valider ou la refuser.
Pourquoi un paiement peut être refusé ? Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte.
Le statut « En cours de validation » correspond au stade où les équipes finalisent la validation de votre commande. Le statut « Validée » signifie qu'elle a bien été prise en compte. Le statut « En cours de préparation » signifie que vos produits sont préparés et emballés dans l'entrepôt.
Lorsque l'état de votre commande indique "En attente", cela signifie que le vendeur a reçu votre commande mais n'a pas encore collecté votre paiement. Une fois que vous avez passé une commande, votre compte affiche une autorisation "En attente" jusqu'à ce que le vendeur collecte votre paiement.
Si vous avez perdu le numéro de suivi de votre courrier, vous pouvez faire une demande auprès de La Poste via leur service client. Si vous avez reçu un mail de confirmation de prise en charge de votre courrier, le numéro de suivi y figure certainement, de même pour la preuve de dépôt.
Pour chaque envoi de colis, le transporteur vous fournit un numéro de colis, souvent accolé à un code barre qui reprend toutes les informations relatives au colis (son numéro, son poids, le département de départ, le département d'arrivée, etc.) et permet la traçabilité de l'envoi.
Parfois, un colis non reçu peut être marqué comme livré même avant son arrivée. Le colis a été laissé à proximité de votre domicile (magasin, kiosque, bureau de poste, point relais). Erreur technique dans le système de suivi de la société de transport.
Le commerçant Relais Colis conserve durant 9 jours calendaires soit 7 jours ouvrés le colis avant de le renvoyer au Relais Colis où vous l'avez déposé.
Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ? Les livreurs Mondial Relay travaillent du mardi au samedi, lors de tournées programmées. Les livraisons en Points Relais®sont effectuées du mardi au samedi durant les heures d'ouverture du Points Relais®.
Au moment de payer, vérifiez que le site sur lequel vous êtes en train de payer est bien sécurisé. Sur certains sites, l'url de la page « http:// » devient « https:// », avec l'ajout du « s » pour « Secure », un cadenas fermé peut aussi apparaître dans la fenêtre de votre navigateur.
Un bon moyen de protéger vos cartes est d'utiliser un portefeuille ou un protège carte bloquant la RFID ou la NFC. Ces accessoires contiennent une couche en fibre de carbone ou en métal qui empêche les champs électromagnétiques d'atteindre vos cartes bancaires.