Vous trouverez plus d'informations en suivant ce lien https://bytl.fr/Portabilite. Si vous avez effectué une portabilité “sortante” (conservation de votre numéro Bouygues Telecom chez un autre opérateur) c'est au Service Clients de votre nouvel opérateur que vous devez maintenant vous adresser.
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
La date de portabilité effective de mon numéro actuel me sera indiquée dans l'e-mail "Activation de votre carte SIM". Je suis l'avancement de la portabilité de numéro actuel directement dans la rubrique "Mes commandes" de mon espace client.
Allez dans la rubrique « Conservation numéro mobile et offres promotionnelles » dans le menu « Mon mobile et mon forfait ». Cliquez sur le bouton « Demander l'avantage » et suivez les instructions. Suite à votre demande, la remise s'appliquera à compter de votre prochaine facture Bouygues Telecom.
La portabilité immédiate, c'est le maintien de votre numéro mobile dans un délais de 3 jours ouvrables et jusqu'à 59 jours calendaires. En attendant le maintien effectif, un numéro temporaire vous est attribué, vous pouvez l'utiliser si vous le souhaitez. La facturation débute dès que le numéro temporaire est activé.
- Si votre sim est bien activée, la portabilité a peut-être eu lieu, mais vous devez réteindre votre mobile pendant 5 minutes et le redémarrer. - Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez contacter un conseiller comme expliqué ci-dessous. Ensuite, déroulez les questions afin d'aiguiller votre choix.
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur, ce qui empêche la portabilité de s'effectuer, ou qu'un incident technique survienne.
Comment activer la carte SIM de remplacement de ma carte prépayée ? Je contacte mon Service clients au 1064 pour activer ma carte SIM. Elle sera activée dans un délai maximum de 6h. Je devrai éteindre puis rallumer mon téléphone mobile pour accélérer la prise en compte de l'activation.
La portabilité du numéro permet de conserver son numéro de téléphone lors du changement d'opérateur. Pour demander la portabilité de son numéro, il faut communiquer un code RIO à son nouvel opérateur. En cas de déménagement, les numéros de téléphone géographiques ne peuvent pas toujours bénéficier d'une portabilité.
Comment obtenir le code RIO de ma ligne Bouygues Telecom si j'ai une ligne mobile ? Je contacte gratuitement le 3179 depuis la ligne mobile concernée. Depuis l'étranger : je contacte le Service clients au +33 660 614 614 (prix d'un appel vers la France).
Le numéro court de Bouygues Telecom est le 1064. Le service est ouvert de 8h à 20h, du lundi au samedi et l'appel est gratuit depuis un téléphone fixe ou décompté de votre forfait depuis un mobile. Le temps d'attente en ligne est toujours gratuit.
Selon votre opérateur, vous avez la possibilité de définir une date d'activation de votre carte SIM. Vous devrez la communiquer à votre opérateur. Si cela n'est pas possible, l'activation peut prendre quelques heures à quelques jours après la souscription de votre nouveau forfait.
C'est la date à laquelle l'abonnement du premier opérateur est résilié et, en même temps, le numéro de téléphone associé au nouvel opérateur (et à la SIM qu'il fournit) est reprogrammé pour correspondre au numéro que l'on veut porter d'un opérateur à un autre.
Une fois votre RIO transmis à votre nouvel opérateur, ce dernier vous enverra une carte SIM et a trois jours ouvrés maximum pour résilier votre forfait auprès de votre ancien opérateur et procéder à la portabilité (c'est-à-dire récupérer votre ligne).
Vous n'avez donc pas besoin d'activer votre carte SIM, il vous suffit de l'insérer dans votre téléphone, de saisir le code PIN (par défaut il s'agit de "0000") et vous pouvez immédiatement téléphoner, envoyer des SMS, surfer sur internet etc.
Pour la débloquer, vous devez saisir le code PUK qui va débloquer votre SIM. ou sur le support plastique où était attachée la puce de votre carte SIM. ou en appelant votre Service Clients. ce service vous sera facturé 7,50 €.
Je me connecte au réseau Bouygues Telecom à l'aide de ma clé Internet ou tablette. Je suis redirigé automatiquement vers le parcours 1 re visite : mon numéro de téléphone sera prérempli et je devrai personnaliser mon mot de passe. Le code PIN de ma clé Internet peut être demandé. Il est par défaut 0000.
Pour réaliser la portabilité, il suffit, à la souscription du nouveau forfait, de transmettre son code RIO et le numéro de la ligne. La nouvelle SIM est ensuite activée à la date choisie de la portabilité, et un numéro de ligne provisoire est mis à disposition en attendant que la portabilité soit effective.
Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne. C'est ce qu'on appelle dans le monde des télécoms, la portabilité du numéro.
Si vous voulez changer d'opérateur mobile et conserver votre numéro de téléphone, vous devez communiquer votre code RIO au nouvel opérateur. Ce dernier pourra alors s'occuper de tout. Vous êtes prévenu de la portabilité de votre numéro par SMS et par mail.
Le 3179 est un serveur vocal entièrement dédié à la portabilité des numéros mobiles. Il est commun à tous les opérateurs et permet donc d'obtenir facilement votre RIO. Ce numéro est gratuit et joignable 24h/24, 7j/7.
Quel est le délai d'un changement d'opérateur mobile ? Si vous changez d'opérateur mobile avec la portabilité, les opérateurs ont deux jours ouvrés, 3 au grand maximum, pour enregistrer votre abonnement, résilier le contrat du futur ancien opérateur et récupérer votre ligne.
A partir de la date d'activation prévue (ou avancée si vous avez demandé la portabilité du numéro), activez votre carte SIM en vous connectant à votre suivi de commande. Pour cela, renseignez votre numéro de commande et votre date de naissance.