La commande d'une première carte Vitale peut être effectuée sur internet depuis votre compte ameli ou avec l'application Compte ameli pour smartphone disponible sur l'App Store et Google Play. Elle peut aussi être commandée par courrier postal à envoyer à votre CPAM.
Une fois le dossier complété et retourné avec tous les justificatifs demandés, la Caisse adresse la carte vitale à l'assuré par courrier (au Centre numérisation photo, 72046 Le Mans cedex 9), sous 15 jours.
Si vous souhaitez commander votre carte Vitale par courrier, vous devez réclamer le formulaire « Ma nouvelle carte Vitale » en vous rendant au guichet de votre CPAM ou en téléphonant au 36 46 (appel non surtaxé). Ce dernier ne peut pas être téléchargé, car il est prérempli avec vos informations personnelles.
Vous devez retourner l'ancienne carte Vitale défectueuse à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr. Je vous invite également à consulter ce topic relatif à la commande de la carte Vitale en ligne.
En retour, elle adresse par courrier un formulaire « Ma nouvelle carte vitale » à l'assuré. À sa réception, ce dernier doit vérifier les informations indiquées (nom, prénom, numéro de sécurité sociale...). Il retourne ce document avec une photo d'identité aux normes, collée à l'emplacement prévu.
Si vous n'avez pas de compte ameli, je vous invite à déclarer la perte de votre carte Vitale auprès de votre caisse primaire, par téléphone en composant le 36 46 ou dans l'un de nos accueils.
Cas général. Si votre carte ne fonctionne pas, signalez-le à votre organisme d'assurance maladie afin de recevoir une nouvelle carte. En attendant de récupérer votre carte Vitale, vous pouvez vous procurer une attestation de droits.
Pour l'obtention de votre nouvelle carte Vitale, vous devez vous munir d'une photo d'identité ainsi que d'une pièce d'identité en cours de validité. Vous pouvez faire la demande depuis votre compte ameli (le didacticiel du compte ameli peut vous aider dans cette démarche).
Il faut compter un délai d'acheminement de 10 jours en moyenne. Vous pouvez consulter le suivi de la délivrance de votre carte Vitale directement sur votre compte ameli, rubrique "Mes démarches > Suivre ma commande de carte Vitale".
Si vous avez fait la démarche en ligne sur votre compte ameli, vous recevrez votre carte vitale sous 2 semaines. En revanche, si vous avez fait la demande par courrier, par téléphone ou au guichet de votre CPAM, le délai est de 3 semaines.
Pour cela, vous devez vous munir d'une déclaration sur l'honneur, que vous pouvez retrouver sur le site Ameli.fr, d'une photo récente et de votre pièce d'identité à jour. Sachez cependant que les délais de réception de votre nouvelle carte vitale seront un peu plus longs et sont généralement de 3 semaines.
Vous devez adresser la feuille de soins à votre CPAM (caisse primaire d'assurance maladie) soit par courrier postal affranchi, soit en la déposant directement dans un des points d'accueils de votre département.
Feuille de soins papier
En l'absence de carte Vitale (et donc de transmission par le médecin d'une feuille de soins électronique), vous pouvez être remboursé de vos frais de santé en adressant une feuille de soins à votre caisse primaire d'assurance maladie.
La commande d'une première carte Vitale peut être effectuée sur internet depuis votre compte ameli ou avec l'application Compte ameli pour smartphone disponible sur l'App Store et Google Play. Elle peut aussi être commandée par courrier postal à envoyer à votre CPAM.
Les étrangers européens et l'obtention de la carte Vitale
En tant qu'étranger originaire d'un pays membre de l'espace économique européen, il est possible d'obtenir une carte Vitale tricolore à condition de montrer patte blanche.
Vous devez signaler votre départ à la caisse d'assurance maladie à laquelle vous étiez affilié dans votre pays d'expatriation. En France, faites parvenir à votre caisse d'assurance maladie le formulaire S1106 Demande d'ouverture des droits à l'assurance maladie (PDF) pour bénéficier de votre couverture santé.
Si vous êtes né en France
Pas d'inquiétude : il vous suffit de vous rendre dans n'importe quel point d'accueil d'un organisme de sécurité sociale (CPAM, CAF…), muni d'une pièce d'identité.
Il n'est pas possible de récupérer une attestation de carte Vitale en pharmacie. Les bornes disponibles permettent seulement de mettre sa carte Vitale à jour (ce qui doit être fait une fois par an ou lors d'un changement de situation).
Je vous conseille de contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 3646 ou depuis l'espace d'échanges de votre compte ameli afin de lui faire part de cette situation et programmer un rendez-vous téléphonique ou en accueil.
La carte Vitale est automatiquement attribuée à tout Français célébrant ses 16 ans. Pour ce faire, votre CPAM vous contacte en vous adressant un formulaire nommé « Ma nouvelle carte Vitale ». Si vous optez pour la demande en ligne, sachez que la commande peut avoir lieu dès vos 15 ans.
Au vu de votre situation, l'idéal serait de contacter par téléphone votre caisse d'assurance maladie, accompagné de votre tante, en composant le 36 46. Lors de cet appel, munissez-vous de son RIB (relevé d'identité bancaire).
Par qui la carte Vitale est bloquée et pourquoi ? Une carte Vitale en opposition est une carte dont l'utilisation est interdite parce qu'elle a été déclarée perdue ou volée ou parce que le régime d'assurance maladie obligatoire de l'assuré l'a dénoncée. Exemple :pour défaut de mise à jour de droits particuliers.
Si vous avez déclaré la perte en ligne : · rendez-vous dans la rubrique « mes démarches/commander ma carte vitale » depuis votre compte Ameli. Votre dossier sera transmis à l'Assurance Maladie et vous pourrez suivre le processus depuis votre compte.