Dès lors, vous devrez utiliser votre code PUK qui se trouve à l'intérieur de l'emballage d'origine. Veuillez le conserver dans un endroit sûr et facile d'accès. Si vous ne retrouvez plus votre code PUK, veuillez contactez le service clientèle au 01 77 72 23 22.
Le code PUK de déverrouillage se compose de 8 chiffres et se trouve au dos du support de votre carte SIM ou sur le papier qui accompagnait cette dernière au moment de son achat. Une fois votre code PUK saisi et votre carte SIM débloquée, un nouveau code PIN vous est demandé.
Comment puis-je activer l'itinérance internationale (roaming) ? Le service d'itinérance internationale ou roaming est automatiquement activé et fonctionne dès que vous êtes à l'étranger. En cas de problème, veuillez redémarrer votre téléphone et vous aurez la possibilité d'utiliser votre téléphone normalement.
Si vous êtes chez le même opérateur depuis plus de trois mois, le déblocage est gratuit, prenez contact avec votre opérateur qui vous fournira le code de déblocage. Si vous êtes propriétaire de votre portable depuis moins de trois mois, vous devez demander à votre opérateur le coût du déblocage de votre téléphone.
Pour contacter le Service Client :
Composez le 322 depuis votre ligne LYCA Mobile Tarif : Gratuit. Vous pouvez aussi appeler le 01 77 72 23 22 depuis une autre ligne téléphonique.
L'ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) est stocké à l'intérieur du système de fichiers de la carte SIM. Il s'agit d'un identifiant de 19 (20 digits avec bourrage) qui identifie de manière unique une carte SIM au niveau mondial.
Si vous recevez un message d'erreur de carte SIM non valide, vous pouvez tenter d'insérer votre nouvelle carte SIM dans un autre mobile. Si cela fonctionne, votre téléphone est probablement en cause. Dans le cas contraire, votre carte SIM a très certainement un problème d'activation ou de fonctionnement.
Commandez une carte SIM avec forfait sans vous soucier d'un contrat à long terme, Lyca répond à vos besoins et vous restez libre. Lyca utilise le réseau Bouygues Telecom pour vous assurer une connexion rapide et fiable et une couverture optimale. Lyca est le n°1 des opérateurs mobiles indépendants !
Pour utiliser nos services d'itinérance Europe, vous devez d'abord activer votre carte SIM dans votre pays d'origine (et avoir acheté un produit Lyca Mobile qui comprend des services d'itinérance Europe). Attention, votre utilisation en itinérance doit être « raisonnable ».
Il est possible que votre code PUK ait été activé en raison d'une erreur de saisie de votre code PIN trop souvent. Pour débloquer votre téléphone, vous devrez entrer le code PUK fourni avec votre carte SIM. Si vous ne l'avez pas, vous devrez contacter Fizz pour obtenir de l'aide à ce sujet.
Le code de déverrouillage d'un téléphone, aussi appelé code de désimlockage ou code de déblocage réseau, permet de débloquer votre téléphone pour pouvoir l'utiliser avec la carte SIM de n'importe quel opérateur, quel que soit le réseau qu'il utilise.
D'abord, il faudra voir du côté du support en plastique de votre carte SIM si vous l'avez conservé. En général, trois types de code y sont inscris : le code PIN, le code IMEI et le code PUK. Si vous l'avez toujours à portée de main, il suffit donc de trouver ce code à huit chiffres et le saisir sur votre téléphone.
Si c'est le cas, il vous suffira de cliquer sur « Valider » pour activer votre carte SIM. Il faudra compter un délai avant son activation : généralement, comptez deux heures.
Votre carte SIM semble présenter un dysfonctionnement qui vous empêche d'être joignable. Vous devez d'abord vérifier si votre carte SIM est défectueuse. Si nécessaire, vous pouvez demander le renouvellement de votre carte SIM.
Il est indiqué sur le support initial de la carte SIM, au même titre que le code PIN par défaut de l'utilisateur et que le code PUK. Il faut plus précisément regarder au dos de la carte au format carte bancaire envoyée lors de la souscription. Pour rappel, le code ICCID commence normalement par 8933.
La séquence de chiffres imprimée à côté de la puce est le numéro de votre carte SIM.
Lycamobile est un très bon opérateur téléphonique avec une bonne couverture 4G et 5G à bas prix. De plus, la carte SIM est gratuite ! Je recommande !
En cas de non utilisation de nos services votre numéro est conservé pendant 90 jours. Il est possible d'étendre cette période de validité jusqu'à un an. Pour cela, composez <*139*9999#> depuis votre Lyca Mobile et suivez les instructions sur votre écran.
Cause : Cela est dû au fait que votre smartphone est double SIM standby. Lorsque des messages sont envoyés sur la deuxième carte SIM, l'appareil priorise la réception de ces messages-là. Cela interférera avec la connexion Internet de la première carte SIM qui perd l'accès au réseau.