Votre produit neuf (1) est couvert par la garantie légale de conformité (2). En cas de non conformité, vous pouvez obtenir pendant les 2 ans suivant la délivrance de votre produit, la réparation ou le remplacement (3) de votre produit, ou à défaut, son remboursement (4).
Rendez-vous dans le magasin Boulanger de votre choix, muni de votre facture, dans les 15 jours après réception, avec votre produit en bon état, dans son packaging d'origine, accompagné de ses accessoires.
La demande de remboursement doit être effectuée par le client dans le magasin Boulanger d'origine dans les 30 jours maximum suivant l'achat. Le client devra présenter un justificatif (facture pro forma) et la facture originale Boulanger. Le remboursement sera réalisé immédiatement en caisse jusqu'à 300 € TTC maximum.
Boulanger est un magasin fiable avec des produits de bonne qualité. Le service client chez nous est très bien mais magasin un peu petit. Des prix accessibles à tous. Délai de traitement et de livraison respecté.
Qu'est-ce que la garantie légale de conformité ? La garantie légale de conformité est une garantie contre tous les défauts de fabrication lors d'achat ou de la livraison d'un produit. Elle est obligatoire. Tout vendeur doit fournir une garantie légale de conformité sur chaque produit.
Nous nous engageons à vous rembourser immédiatement 100 % de la différence sur présentation d'un justificatif (facture pro forma) et de la facture original Boulanger. Pour les remboursements au delà de 300 € TTC, le remboursement sera effectué par chèque envoyé à votre domicile, après vérification par nos équipes.
La carte b+ Boulanger et Oney
Elle permet de payer au comptant ou à crédit, en magasin ou sur internet auprès de plus de 100 enseignes partenaires, tel que showroomprive.com, la Fnac ou Décathlon. La Carte b+ n'est pas une carte bancaire : elle n'est pas utilisable sur tous les sites et dans tous les magasins.
Retrouvez dans votre espace client MON COMPTE les factures et tickets de vos achats réalisés ou retirés en magasin, à partir de juin 2021 et les factures de vos commandes Web livrées. Si vous ne trouvez votre facture dans votre espace client, merci de vous rapprocher de votre magasin.
L'acheteur est alors dispensé d'apporter la preuve que le défaut de conformité était présent au moment de la livraison. Pour un défaut qui apparait plus de 6 mois après la livraison pour un bien d'occasion, l'acheteur devra prouver que le défaut existait avant la vente.
➜ Ce que dit la loi : La garantie légale de conformité oblige le vendeur professionnel à rembourser ou réparer les produits ayant révélé un défaut dans les deux ans à compter de leur achat. Au-delà, l'acheteur peut faire jouer la garantie des vices cachés s'il prouve que le défaut existait déjà au moment de l'achat.
Il répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. Pour être reconnu comme non-conforme, votre produit doit répondre à un des points suivants : le bien n'est pas conforme à l'usage habituel d'un bien du même type. le bien ne correspond pas à la description donnée par le vendeur.
Boulanger est connu dans le loisir, l'électroménager et le multimédia. Darty de son côté est une enseigne réputée dans la distribution de matériels audiovisuels et informatiques ainsi que dans la vente d'appareils électroménagers.
Néanmoins, une grande partie de la production se fait en Chine. Boulanger dispose de quelques bureaux en Chine pour mettre en place les partenariats industriels. La marque Essentiel B mise tout sur la simplicité. Les produitsrépondent parfaitement à leur devoir, sans superflu inutile.
La marque d'électroménager Essentiel B a été créée en 2005 par l'enseigne française Boulanger. Elle est facilement repérable à son logo orange, très similaire à celui de l'entreprise.
Par mail ou par courrier
Dans ses conditions générales d'utilisation, Boulanger précise une adresse mail : [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l'adresse suivante : Service Clientèle Boulanger.com, 1 Avenue de la Motte, 59810 LESQUIN.
Contacter le service client de Boulanger
Pour toute autre réclamation, vous pouvez joindre le service client de Boulanger au 08 25 85 08 50 (0,18 €/min + le prix de l'appel). Le service client est également joignable via le formulaire de contact en ligne sur la page “Contactez-nous”.