Cette vérification nous permet de nous assurer que les clients récupèrent bien leur commande en personne. S'ils nous contactent plus tard et disent ne pas avoir reçu leur commande, nous n'aurons plus besoin de vérifier auprès de vous.
Comment Colis Privé me livre ? Nos livraisons s'effectuent de 8h à 19h. Votre colis sera déposé dans la boîte aux lettres si celle-ci le permet ou en main propre (dans le cas d'une remise contre signature) ou à une tierce personne (voisin, gardien, concierge).
Au moment de la commande, nous vous invitons à bien renseigner votre numéro de téléphone portable. Le livreur pourra ainsi vous appeler avant leur passage.
Après avoir édité vos lettres de transport dans l'espace client sur Chronopost.fr, rendez-vous sur l'onglet « enlèvement sur demande » : il vous suffit alors de renseigner l'adresse du lieu d'enlèvement, puis de sélectionner les colis à envoyer et de choisir la date et le créneau horaire du passage du chauffeur.
Préparez votre étiquette de transport en ligne sur www.chronopost.fr avec l'un des outils d'expédition : E-chrono, Etape par Etape ou En 1 clic. Vous recevrez alors un e-mail contenant un QR code. Sur le parcours E-Chrono, le service e-label est proposé automatiquement sans option à cocher.
Comment ça marche ? Sur le site, adapté au smartphone, il suffit de renseigner l'adresse du destinataire, le poids et la taille du colis. Le paiement par carte bancaire se fait sur mobile. Ensuite, il faut déposer le paquet dans l'un des 4 400 points Relais Colis en présentant le QR code au commerçant.
Si le colis n'a pas été livré à temps, nous vous invitons à contacter votre expéditeur. Que faire si vous êtes l'expéditeur : Contactez le Service Client au plus tard dans les 14 jours (pour les envois nationaux) et 21 jours (pour les envois internationaux) qui suivent la livraison.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Vous souhaitez savoir où vont les colis en cas d'absence ? Pas de panique : si vous êtes absent au moment de la livraison de votre colis, ce dernier est automatiquement replanifié, et le livreur dépose votre colis dans un point relais Colis Privé Store.
Pour La Poste, le colis est laissé en instance pendant 15 jours dans le bureau de Poste le plus proche. Pour les autres transporteurs, ce délai varie entre 5 et 10 jours en moyenne. À noter que La Poste développe des moyens alternatifs au dépôt en instance au bureau de poste.
Chronopost offre des serivces livraison fiables et dans les temps. Le suivi de l'envoi en temps réél est un vrai avantage, il vous permet d'envoyer et suivre en toute sérénité. Je recommande.
Dans le cas d'un retrait en relais pick-up la signature numérisée fait foi: Dans le cas d'une livraison avec un code sécurisé : votre destinataire a communiqué à notre livreur le code sécurisé (reçu par SMS ou e-mail) permettant la livraison sans signature.
Chronopost vous offre la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h, du lundi au dimanche* selon le choix de votre expéditeur. Pour suivre l'acheminement et connaître le jour de la livraison de votre colis rendez-vous sur notre suivi en ligne. Cette réponse était-elle utile ?
Chronopost vous offre la possibilité de livrer vos destinataires particuliers de 8h à 22h, même le samedi !
Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Vous avez par ailleurs la possibilité de contacter le siège social de Colis Privé avec un second numéro qui est le 04 42 33 65 00 (service gratuit + prix d'un appel). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
Même si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur pourra le déposer dans votre boîte aux lettres. Si votre boîte aux lettres n'est pas normalisée et que le livreur est susceptible de rencontrer un problème d'accès, la livraison en point relais peut être une bonne option.
Quels sont les jours et heures de livraison ? Le Colissimo peut être livré du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 12h.
La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client. Le colis est remis sans signature.
Une solution simple consiste à privilégier les retraits en point relais. Le colis n'est pas jeté au dessus de la porte de la cour, le colis n'est pas abandonné au dessus des boites aux lettres ou sous le pavé de sonnettes, le colis n'est pas déclaré "livré" alors que le livreur n'a jamais mis les pieds dans l'immeuble.
Sachez que les délais sont exprimés en jours ouvrables, du lundi au samedi hors jours fériés. Si votre colis n'est pas livré à temps, nous vous invitons à vérifier sa position grâce au suivi de colis, puis contacter le service client la poste.
Amazon a mis au point une solution amusante : jeter un œil dans le carton sans avoir à l'ouvrir ! La fonction Package X-Ray permet de connaître les objets présents dans un emballage Amazon avec l'iPhone. Pour utiliser cette fonction, rien de plus simple.
La distribution s'effectue le dimanche ou un jour férié national entre 9h00 et 12h00. Vous convenez avec nous des conditions et des heures de dépôt le jour précédant le dimanche ou le jour férié. Nous avons besoin des données d'envoi sous forme électronique le jour du dépôt des envois.
Par téléphone : au 0 825 801 801 (service 0,20€/min + prix appel) - du lundi au vendredi de 8h à 19h - le samedi de 8h à 12h.
Est-ce le facteur qui livre les colis ? Le facteur colis vous livre à domicile votre commande.
Livraison en boîte aux lettres : en cas d'absence du destinataire, le courrier peut être déposé dans sa boîte aux lettres. Livraison le samedi : dans le cas où vous déposez votre envoi le vendredi, le pli est livré le samedi et non le lundi suivant.