La cause peut venir d'un court-circuit ou d'un défaut d'isolement sur votre circuit électrique. Mais, en général, quand le compteur disjoncte, c'est dû à une surcharge électrique. Cela signifie que vous avez réalisé un dépassement de puissance sur le compteur électrique.
Pour rétablir votre ligne d'électricité, nous vous conseillons de contacter votre Conseiller EDF Entreprises qui se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h30. S'il s'agit d'un problème d'impayé, vous devrez régler votre facture avant 15h pour que l'électricité soit rétablie le jour-même.
Pour signaler une panne de courant, contactez le service de dépannage Enedis au 09 726 750 XX (XX : correspond aux 2 chiffres de votre département). Notre équipe se tient prête à intervenir 7 j/7, 24 h sur 24 pour vous assurer un dépannage efficace à tout moment.
Une prise de courant qui ne fonctionne pas (ou plus) est un problème récurrent, généralement facile à identifier et à corriger. La plupart du temps, le souci provient du branchement d'un appareil trop puissant sur une prise reliée à un interrupteur différentiel de moindre capacité.
Comment remettre le courant ? Dans ce type de situation, il faut chercher le disjoncteur. S'il est en position « arrêt », il suffit de le remettre en marche, la coupure de courant vient donc de votre installation électrique.
La cause peut venir d'un court-circuit ou d'un défaut d'isolement sur votre circuit électrique. Mais, en général, quand le compteur disjoncte, c'est dû à une surcharge électrique. Cela signifie que vous avez réalisé un dépassement de puissance sur le compteur électrique.
En général, le problème se règle en remettant le disjoncteur : le bouton 0/I doit être en position I, ou en appuyant sur le bouton + de son compteur Linky.
Pour trouver une panne, il faut donc regarder si l'un des disjoncteurs de son tableau électrique est en position «OFF» (ou 0). Si c'est le cas, il faut essayer de le remettre en position «ON» (ou 1). Si le disjoncteur saute à nouveau immédiatement, cela peut indiquer un problème de tension.
Pour tester une prise de courant, enfichez un appareil ou équipement électrique sur la prise concernée. Exemple avec un lampadaire : s'il s'allume, c'est que la prise fonctionne ! S'il ne s'allume pas, vérifiez : si la protection assurant la sécurité de cette prise n'a pas sauté
Le disjoncteur de branchement vient se placer sur la gaine technique du logement (GTL), en amont du tableau électrique. On l'appelle aussi disjoncteur d'abonné, parce qu'il permet de limiter/sectionner l'ensemble de l'installation en lien avec l'abonnement contracté auprès du fournisseur d'énergie.
La raison habituelle pour laquelle un disjoncteur ne se réenclenche pas est qu'il est encore surchargé. Débranchez tous les appareils connectés au circuit et essayez à nouveau de le réinitialiser. Si cela ne résout pas la situation, il se peut qu'il y ait un court-circuit.
Pour le réactiver, il convient de débrancher quelques-uns des appareils et remettre le disjoncteur en marche (position I) peut sufir à rétablir l'électricité. Si l'électricité revient suite à cette intervention, la panne est certainement due à une surtension.
Dans le cas d'un appareil défectueux
Il suffit de débrancher les appareils en fonctionnement, de réarmer le disjoncteur abaissé, puis de re-brancher les instruments un par un. Si c'est un appareil qui a bien causé la panne électrique, le courant devrait sauter à nouveau lorsque vous le re-brancherez.
En cas de panne de courant, vous pouvez contacter l'équipe dépannage Enedis en appelant au 09 726 750 XX (XX : indiquez les 2 chiffres de votre département). Notre équipe se tient disponible 7 j/7, 24 h sur 24 pour vous assurer un dépannage efficace à tout moment.
Pour savoir d'où vient la panne électrique chez vous, pensez d'abord à vérifier la position de votre disjoncteur. Selon les modèles d'appareil, il est en marche si le bouton est sur « I », si le bouton noir est enfoncé ou si la manette relevée. Si le disjoncteur a sauté, cela peut être dû à une surcharge électrique.
Pour savoir en direct si cette panne est liée au réseau Enedis, il suffit de : saisir son adresse ou son code postal dans la barre de recherche dans l'outil gratuit ci-dessous ou se rendre sur le site Info coupure Enedis pour les particuliers.
En premier lieu, vérifiez que le disjoncteur qui protège votre circuit électrique est bien enclenché (manette en position haute). Si la manette est en position basse, cela signifie que votre disjoncteur est coupé : remontez la manette afin de le réenclencher puis testez à nouveau votre interrupteur.
La marche à suivre est assez simple : commencez par débrancher l'appareil qui a entraîné la surtension. Puis, accédez à votre tableau électrique et réarmez le disjoncteur qui saute. Dans l'immense majorité des cas, tout reviendra à la normale immédiatement.
Vérifier l'état de la prise. Si la prise est en bon état, mais n'est pas alimentée, vérifier si les autres prises de la pièce le sont. Si aucune prise de la pièce n'est alimentée, contrôler le tableau électrique car il est possible qu'il y ait court-circuit ou surcharge électrique.
Le fusible est généralement situé dans le tableau électrique de la maison, aussi appelé tableau de distribution. Ce tableau est souvent placé à proximité du compteur d'électricité. Chaque circuit de l'installation électrique de votre maison est protégé par un fusible ou un disjoncteur spécifique.
Vérifiez que votre disjoncteur général est en position Marche (ou « I ») Si le bouton O/I est sur le « I », le disjoncteur est en position Marche (selon le modèle) Si le bouton noir est enfoncé (bouton noir et rouge)
Le disjoncteur d'abonné est sécurisé par des plombs et appartient au gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité (Enedis ou un autre gestionnaire). Il est donc le seul à pouvoir intervenir pour déplacer ou remplacer le disjoncteur d'abonné.
Afin d'interrompre le flux d'électricité, un fusible fondra et devra être remplacé, tandis qu'un disjoncteur actionnera simplement un interrupteur qui pourra être remis en marche une fois le problème résolu.
Un disjoncteur qui saute, cela arrive assez fréquemment. Mais quand il ne peut plus être réarmé malgré tous vos efforts, c'est que le problème vient soit de l'installation électrique, soit du disjoncteur lui-même. Dans ce cas, vous aurez besoin de l'intervention d'un professionnel.