Certaines régions (en charge du réseau TER) ont fait le choix de refuser les cartes Avantage mises en place par la SNCF en 2019. Par conséquent, les réductions dont vous bénéficiez dans les trains nationaux (TGV inOui et Intercités) ne s'appliquent plus systématiquement dans les trains régionaux.
Plusieurs raisons peuvent expliquées la non prise en compte du code avantage : La date d'expiration est dépassée. Vous avez renseigné votre code avantage pour une recherche de billet de prix ou d'horaires. Le Code avantage reste alors « bloqué » une dizaine de minutes.
Seule condition pour que ces réductions soient valables, la Carte Avantage Adulte doit être utilisée pour voyager le week-end ou accompagné d'un enfant. Plus précisément, vous pouvez donc effectuer : Un aller-retour avec au moins un jour ou une nuit de week-end sur place. Un aller simple le samedi / le dimanche.
Si vous utilisez le même numéro de carte alors que la période de validité de votre carte en cours est encore valide, vos deux cartes s'afficheront sur le même document. Si vous n'entrez pas votre numéro de carte, vous recevrez un PDF indiquant un second numéro de carte.
Une fois votre carte dématérialisée, elle est directement accessible sur votre smartphone et plus facile à utiliser. Profitez ainsi d'un voyage plus léger (tous vos documents de voyage, billet et carte, sont au même endroit) et davantage de tranquillité en présentant le QR code de votre carte au moment du contrôle.
S'ils le souhaitaient, ils avaient aussi la possibilité de basculer vers la nouvelle carte « Avantages Adulte 27-59 » sans attendre la fin de validité de leur carte. Mais à depuis le 17 juin 2021, l'achat ou le renouvellement de la carte « Avantages Famille » n'est plus possible.
Vous pouvez acheter et renouveler vos titres de réduction SNCF sur Trainline, uniquement depuis le site. Une fois connecté, cliquez sur votre nom en haut à droite de votre compte pour vous rendre sur la page « Achat de cartes de réduction » : Vous pouvez acheter ou renouveler les cartes suivantes : Carte Avantage Jeune.
La nouvelle carte Avantage SNCF fonctionne comme toutes les précédentes : lors de l'achat de vos billets TGV INOUI en gare ou sur les sites distributeurs de la SNCF, il vous suffit de préciser que vous êtes détenteur de la carte pour que les tarifs remisés s'affichent.
- Les voyageurs militaires n'auront plus accès aux tarifs militaires si leur numéro de carte CCM ou d'ATC saisi n'est pas reconnu ou n'est pas un numéro valide. Dans ce cas, un message d'alerte s'affichera avant la proposition des tarifs commerciaux courants.
Votre carte Senior a expirée ou va expirer. A partir du 26 janvier au 8 février 2021 inclus, vous pouvez renouveler à tarif préférentiel votre carte senior à 25€. Cette offre, qui fait partie des offres promotionnelles sur les cartes de réductions SNCF, est valable pour un renouvellement de votre carte.
Le billet de congé annuel vous permet d'acheter chaque année un aller-retour pour vous et votre famille avec une réduction de 25% (TGV, Intercités ou TER à réservation obligatoire) ou 50% (train sans réservation obligatoire en période bleue). Vous y avez droit, que vous soyez salarié, chômeur ou retraité.
Vous pouvez retrouver vos cartes sur les applications TGV INOUI PRO (carte Liberté uniquement) ou SNCF Connect (cartes Avantage & Liberté).
Le numéro de votre carte d'abonnement est consultable dans l'e-mail qui vous a été envoyé immédiatement après son achat. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, vérifiez dans vos courriers indésirables.
Prix de la carte Avantage Jeune 12-27 ans : 49€ Prix en vigueur au 12/08/2022, hors promotions. Durée de validité : un an à partir de la date de début de validité déterminée par le client lors de l'achat.
Suite aux actualités liées au coronavirus, la SNCF adapte ses mesures commerciales et prolonge de 3 mois la validité des cartes Avantages et Liberté pour les cartes achetées avant le 31 Octobre et expirées en Novembre 2020.
La compagnie explique ces difficultés de réservation par un attrait plus important cette année pour le voyage en France. Avec les difficultés liées au pouvoir d'achat et notamment des coûts de l'énergie les Français auraient renoncé à partir loin et se seraient rués sur les billets de train.
Privilégiez le Samedi matin tôt au lieu du vendredi soir pour partir en week-end. Cela réduira le prix de votre aller-retour. Choisissez de partir à des horaires de TGV moins affluentes en général : Très tôt le matin, en milieu d'après midi ou tard le soir.
Pour annuler et obtenir un remboursement d'une carte de réduction (cartes Avantage et carte Liberté) achetée sur SNCF Connect : Contactez nos conseillers par téléphone, via Whatsapp ou Messenger, en choisissant les motifs "Un voyage en train", puis "Cartes de réduction".
Enfin une bonne nouvelle pour ceux qui n'ont pas accès à Internet et ne peuvent pas se déplacer en gare : la SNCF ne va plus surtaxer son numéro d'appel 36.35, qui coûte 0,40 € par minute, en plus du prix d'un appel local.
Numéros de téléphone du service client OUI SNCF
sncf afin de modifier ou d'annuler une commande, vous pouvez appeler le service client Oui SNCF au numéro gratuit et non surtaxé : 01 84 90 90 90. Les conseillers OUI SNCF vous accueille tous les jours, week-end compris de 8H à 20H.
A partir du 9 mars, si vous souhaitez faire une réclamation ou suivre l'état de votre commande auprès de la SNCF, vous n'aurez plus à composer le numéro surtaxé 3635, mais un portail téléphonique joignable au même tarif qu'une communication locale, le 09-80-98-36-35.