L'interruption régulière de votre connexion WiFi peut être liée à un encombrement du réseau WiFi. Pour résoudre ce problème, il faut changer le canal WiFi de votre box. Commencez par accéder à l'interface de gestion du WiFi. Lancez votre navigateur Internet.
Réponse certifiée par SFR
Tente de faire un arrêt électrique de la box par le bouton à l'arrière. Essaye également de dévisser puis revisser le coaxial des 2 cotés. Si toujours pas d'amélioration tu peux tenter un reset hard par le trou à l'arrière de la box.
- Vérifier l'état de la connectique : Le câble est-il coupé / endommagé ? - Tester sur prise DTI (La prise DTI se trouve généralement à proximité du tableau électrique / placard à fusible) ou sur une autre prise téléphonique.
Vous l'avez vérifié, aucune panne n'a été signalée par SFR.
Rendez-vous dans les paramètres de votre ordinateur et cliquez sur « Réseau et Internet » (1). Cliquez sur « Wi-Fi » (2). Activez le WiFi en faisant glisser le curseur (3). Cliquez sur « Afficher les réseaux disponibles » en dessous de l'interrupteur WiFi, et sélectionnez le nom du réseau correspondant à votre box (4).
Une réinitialisation de votre box SFR permet de retrouver les paramètres d'origine de la box, et pourquoi pas, de résoudre certains dysfonctionnements d'un modem ou d'une box.
Le voyant vert indique un service qui fonctionne parfaitement. Dans le cas où il y a un voyant orange ou rouge, cela signifie qu'il y a un problème avec la box de SFR. Il est conseillé de contacter le service client du fournisseur d'accès à Internet pour résoudre le problème de connexion dans les plus brefs délais.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne. Une intervention technique pourra alors être nécessaire.
Quel numéro appeler ? Depuis un poste fixe : composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23 (prix d'un appel local depuis un poste fixe). Depuis un téléphone mobile : composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR).
Il suffit de se connecter sur le site et de cliquer sur l'opérateur pour savoir si une panne est en cours sur le réseau de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, il est alors temps de se pencher sur l'état de votre box.
Ainsi, il est fréquent d'avoir des problèmes de réception dans certains lieux, quand l'ordinateur est trop éloigné de la box ou du point d'accès sans fil, ou quand des murs épais empêchent une bonne diffusion du signal, ce qui entraîne une baisse de débit ou des déconnexions intempestives.
Problème de pilotes qui amène le wifi à se déconnecter tout seul. Un problème de mise à jour des pilotes Wifi peut également amener votre connexion à être instable. Aussi, afin de remédier à ce problème, nous vous invitions à les mettre à jour. Pour cela, il vous faut vous rendre dans votre gestionnaire de périphérique ...
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Déroulez l'élément Carte réseau puis double cliquez sur votre carte réseau sans fil. Ouvrez l'onglet Gestion de l'alimentation. Décochez la case Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie.
par téléphone au 1023 (service gratuit + prix appel).
Afin d'obtenir une assistance technique pour votre décodeur BBox, vous pouvez contacter le 1064 (depuis une ligne autre que la ligne bbox).
En cas d'absence de réponse dans un délai d'un mois ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le service consommateurs de l'opérateur, soit directement, soit par l'intermédiaire d'une association de consommateurs. Il est préférable d'adresser votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception.
Le voyant PON vous indique si votre boîtier est correctement relié au réseau Fibre. Clignotant en rouge/vert ou éteint : votre Mini boîtier ONT ne peut pas se synchroniser. La Fibre peut être mal enfichée. Allumé en vert : le Mini boîtier ONT est synchronisé avec le réseau.
Pour changer de box SFR, il faut se rendre sur son espace abonné et contacter le service client SFR. La procédure de changement de box SFR est gratuite en cas de panne, de sinistre ou de déménagement. Pour les abonnés détenant du matériel considéré obsolète, SFR propose des programmes d'échange gratuit.
En règle générale, le système des voyants d'un modem est le même que celui d'un feu tricolore : Vert (fixe) : la connexion fonctionne normalement, vous pouvez continuer à naviguer sans aucun problème.
positionnez votre box à la verticale afin d'optimiser la propagation des ondes WiFi, installez votre box de préférence à environ 1 mètre au-dessus du sol, sachez que des murs trop épais (en béton, briques ou des cloisons métalliques) perturbent les ondes WiFi.
La bombe à air sec est la solution la plus pratique, cet équipement est un dépoussiérant super efficace. Il s'agit d'une bombe qui permet de faire un nettoyage à sec. Il combat facilement la poussière qui s'est installée à l'intérieur de votre box internet.
Avec un stylo ou un trombone, appuyez sur le bouton Reset situé à l'arrière du décodeur. Votre décodeur est désormais réinitialisé en mode usine.
Généralement, c'est toujours un problème d'alimentation et de courant électrique. Donc, le premier réflexe lorsque la connexion internet rame, c'est de voir que tout est bien branché et que le courant fonctionne. Des prises téléphone ou USB peuvent ne pas fonctionner. Les voyants de votre modem devraient les indiquer.