Il se peut qu'une cartouche ou une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Pour vérifier l'état de la garantie de l'encre ou du toner, rendez-vous sur Imprimante et rendement en nombre de pages, puis consultez les informations relatives à la garantie limitée de vos consommables.
Vérifiez que vous n'avez pas sélectionné l'impression à l'encre noire. Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression. Les cartouches d'encre sont peut-être périmées ou leur niveau est peut-être bas. Voyez Remplacement d'une cartouche d'encre pour les détails.
Il existe plusieurs raisons à ce type de problème de reconnaissance de cartouche d'encre. Le problème de cartouche sur votre imprimante HP peut provenir d'une cartouche d'encre neuve, de l'imprimante, d'une mise à jour ou encore d'un message d'erreur bloquant.
Assurez-vous d'abord que le bac d'entrée contient du papier. Cela semble évident, mais c'est souvent le cas. Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Dans de nombreux cas, il se peut simplement que l'encre ne puisse couler en quantité suffisante de la cartouche et l'imprimante n'imprime pas. Vous pouvez aussi secouer convenablement la cartouche d'encre avant de l'utiliser.
Le problème peut être lié au pilote de votre imprimante, téléchargez et installez la dernière version disponible depuis le site Epson. Si le problème est toujours présent avec le nouveau pilote, procédez dans ce cas à un nettoyage de la tête d'impression depuis le menu maintenance de l'imprimante.
Si votre imprimante n'imprime pas les couleurs ou imprime en niveaux de gris, il se peut que le mode brouillon (ou le mode Eco) soit sélectionné. Dans ce cas, pensez bien à sélectionner le bon type d'impression afin d'obtenir un meilleur rendu et des impressions couleurs de qualité.
Un niveau d'encre bas ou vide peut entraîner une impression de pages blanches. Consultez le logiciel de l'imprimante ou l'écran intégré pour vérifier les niveaux d'encre. Si les niveaux sont bas, remplacez les cartouches vides ou ajoutez de l'encre si nécessaire.
Cela se produit habituellement quand votre document présente du formatage supplémentaire invisible ou du contenu à l'extérieur des marges, ou qu'il a été formaté pour inclure une page blanche. Pour le savoir, visualisez le document à l'aide de l'option " Aperçu avant impression " de votre application.
S'il s'agit d'une cartouche neuve, assurez-vous de ne pas avoir oublié d'enlever le ruban de protection. Celui-ci empêche toute lecture de la puce pour pouvoir contrôler le niveau d'encre. Une fois installée de la bonne manière, il suffit d'appuyer avec soin sur la cartouche pour enclencher le mécanisme.
Vérifiez les options des onglets propriétés afin de vous assurer que les options de couleur appropriées sont sélectionnées. Si la case Imprimer en niveaux de gris est déjà cochée, cliquez dessus pour la désélectionner et cliquez sur OK. Relancez l'impression.
Cliquez sur Gestion des consommables, puis sur Paramètres des consommables. Dans la liste déroulante Protection des cartouches, sélectionnez l'option souhaitée : Pour activer la protection des cartouche, sélectionnez Activé. Pour désactiver la protection des cartouches, sélectionnez Désactivé.
Accédez aux paramètres d'impression dans votre application d'impression. Cliquez sur l'onglet Principal. Sélectionnez Papier ordinaire/Papier blanc brillant ou Enveloppe comme paramètre de type de papier. Cochez la case Noir/Niveaux de gris.
Sur le panneau de commande, balayez l'écran tactile vers le bas pour ouvrir le tableau de bord. Appuyez sur l'icône Configuration , puis sur Maintenance de l'imprimante. Appuyez sur Restaurer > Restaurer les paramètres d'usine. Appuyez sur Restaurer les paramètres d'usine > Continuer.
Si les tâches d'impression sont toujours bloquées lors de l'impression, réinitialisez les fichiers système du logiciel d'impression en supprimant et réinstallant le pilote d'impression. Si votre imprimante est connectée à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un câble USB, débranchez ce câble de l'imprimante.
Nettoyage de la tête d'impression (application HP Smart)
Ouvrez l'application HP Smart, puis cliquez sur l'image de votre imprimante pour ouvrir les paramètres et les outils de gestion. Sous Outils, cliquez sur Outils de qualité d'impression, puis sélectionnez Nettoyer la tête d'impression ou Nettoyer.
Insérez une tige de débouchage par l'orifice de sortie de la buse. Réinsérez le filament clair, exercez une légère pression puis retirez-le et coupez-le. A présent réinsérez le filament en exerçant une pression modérée. Vérifiez si le filament fondu sort par l'orifice de la buse.
Nettoyage automatique avec l'imprimante
Ouvrez le menu de l'imprimante. Sélectionnez « Configurer » puis « Maintenance » ou « Encre ». Cliquez ensuite sur « Nettoyage des têtes d'impression ».
Il se peut que la cartouche d'encre n'ait pas été correctement installée, retirez-la et changez-la. Le problème vient peut-être également de la languette de protection qui n'a pas été retirée. Si c'est le cas, enlevez-la.
Impression en noir et blanc (HP Smart)
Ouvrez l'application HP Smart. Cliquez sur l'icône Imprimer des documents ou Imprimer des photos. Sélectionnez le fichier que vous souhaitez imprimer. Sélectionnez le paramètre d'impression en noir et blanc.
2- Sélectionner l'onglet « Configuration rapide », puis sélectionner « Impr. en niveaux de gris » et « Noir uniquement » puis cliquer sur « OK » Forcer l'impression en noir et blanc sur votre imprimante vous coutera beaucoup moins cher, pensez-y.
Si l'une des cartouches est vide, les imprimantes qui utilisent deux cartouches (une noire, une trois couleurs) peuvent imprimer. Pour poursuivre l'impression, retirez la cartouche vide de l'imprimante. Si un message Mode cartouche unique s'affiche, cliquez sur OK.
Choisissez Paramètres d'impression dans la boîte de dialogue. Choisissez Papier Ordinaire comme Type de Support et assurez-vous que l'option Papier à séchage lent soit désactivée. Cliquez le menu déroulant Couleur/Echelle de gris et sélectionnez Echelle de gris. Cliquez Imprimer pour lancer l'impression.