Il peut y avoir plusieurs raisons pour ne pas parvenir à faire un paiement Paylib sans contact : En premier lieu, vérifiez que la protection de votre mobile n'est pas trop épaisse, qu'il n'y ai pas d'aimant à proximité (sur la coque ou le téléphone) et qu'aucune carte bancaire n'est présente dans la protection.
Deux cas de figures peuvent expliquer cela : votre banque n'est pas partenaire de Paylib ou votre numéro de mobile nous permet de voir que vous avez déjà activé le service dans une banque partenaire. Dans les deux cas, si vous cliquez sur le « + » en haut à droite, vous ne trouverez pas votre banque !
Disons que ça arrive même aux meilleurs ! Rien de problématique, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Code oublié ? » dans l'application de votre banque. Ensuite, laissez-vous guider en suivant les étapes afin de réinitialiser votre code Paylib (et voilà, c'est réglé).
Activez Paylib directement sur votre téléphone !
Vous recevrez un SMS avec le lien d'activation.
Vérifiez que le magasin accepte les paiements mobiles. Contactez votre banque pour savoir s'il y a un problème avec votre carte. Essayez d'utiliser un autre mode de paiement. Certains terminaux n'acceptent pas toutes les cartes.
Vous avez dépassé votre plafond.
Si vous avez fait un achat important et atteint ce plafond, vous ne pourrez plus payer avec votre carte, même s'il y a suffisamment d'argent sur votre compte ! Idem pour les retraits : vous ne devez pas retirer plus d'un certain montant par semaine.
Il vous suffit simplement de déverrouiller l'écran de votre smartphone, puis d'approcher le dos de celui-ci à proximité du terminal de paiement. Si votre achat est supérieur à 30 €, Paylib vous demandera de valider la transaction en saisissant votre code de sécurité ou en utilisant votre empreinte biométrique.
Lorsque vous recevez ce SMS de confirmation, l'argent peut être disponible sur votre compte bancaire sous 2 à 3 jours. Passé ce délai, si vous n'avez toujours pas reçu l'argent, nous vous invitons à contacter la personne qui vous a envoyé le Paylib, afin qu'elle puisse solliciter sa banque.
Vous pouvez accéder à la page d'aide de Paylib à l'adresse la rubrique « Avez-vous encore besoin d'aide ? ». Pour afficher le formulaire de contact, vous devez d'abord sélectionner l'objet de votre message dans une liste d'options. Vous pourrez alors saisir toutes vos coordonnées puis rédiger et envoyer votre message.
Une fois votre compte Lyf Pay créé, rendez-vous sur la page d'accueil de Lyf Pay et appuyez sur "Paylib en ligne", ou sur "Paylib sans contact" si vous avez un smartphone Android.
La limite maximale d'un Paylib est définie par chacune des banques qui proposent le service. Dans la majorité des cas, la limite est fixée à 500 € par envoi, néanmoins cela dépend de chacune des banques qui proposent le service. Ainsi, et pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter votre banque.
Les principales banques françaises proposent Paylib : Crédit Agricole, BNP Paribas, La Banque Postale, Société Générale, Hello Bank!, Crédit Mutuel Arkea, Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Crédit Mutuel, CIC … (et bien d'autres encore !).
Il est nécessaire que le smartphone soit allumé pour activer le paiement, sélectionner la carte à utiliser et s'identifier avec le lecteur d'empreinte ou la reconnaissance faciale.
PayPal est un intermédiaire entre des sites marchands et des banques, tandis que Paylib est un système de paiement directement intégré aux banques : Paylib permet donc de supprimer un échelon dans le process de paiement, ce qui est toujours mieux en matière de sécurité : aucun site tiers n'aura à gérer vos transactions ...
A présent, notez bien qu'avec Paylib, vos paiements sans contact sont bien protégés. En effet, pour tout achat supérieur à 30 €, votre banque vous demandera de valider le paiement sur votre smartphone en saisissant votre code de sécurité de votre application bancaire ou votre empreinte biométrique.
Vos Paylib sont instantanés !
Avec Paylib en instantané, vos amis disposent de l'argent sur leur compte bancaire en moins de 10 secondes.
Si votre bénéficiaire n'est pas encore utilisateur de Paylib, il a 7 jours pour récupérer son Paylib en renseignant son IBAN sur notre site. Ensuite, son compte bancaire sera crédité sous 2 jours.
Par exemple, si vous êtes à La Banque Postale, il vous suffit de vous connecter sur l'appli mobile « La Banque Postale » et de vous rendre dans le menu "Virements". Entrez ensuite le numéro de mobile et le nom du contact à qui vous souhaitez envoyer de l'argent. Et le tour est joué !
LCL, lui, donne accès au paiement entre amis, mais aussi en ligne. Enfin, la Banque Populaire, la BRED, la Caisse d'Epargne, le Crédit Coopératif, le Crédit Maritime, la SBE, la Banque Palatine, la Banque de Savoie et la banque BCP ne permettent que les virements entre amis.
Au moment d'effectuer un paiement, tu cliques sur le logo Paylib. Au moment de choisir ton mode de paiement, tu devras saisir ton identifiant Paylib, puis tu valides ta transaction en saisissant ton code bancaire en ligne dans l'application mes comptes. Ce code est de six chiffres.
Grâce à l'app. Paylib, vous êtes redirigé en un clic vers l'app. de votre banque pour envoyer de l'argent à vos proches. Un simple numéro de téléphone vous suffit. Votre bénéficiaire est informé par SMS et reçoit directement l'argent sur son compte bancaire.
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
Le code de carte bancaire saisi n'était pas le bon. Le seuil de paiement maximal possible sur internet sur une période donnée (semaine, mois, jours) a été atteint. Le solde du compte est insuffisant. La communication avec la banque n'a pas pu être établie (indisponibilité de la banque)