Si vous parvenez à trouver la conversation dans la recherche, mais qu'elle n'apparaît pas dans votre boîte de réception, il se peut que vous l'ayez ignorée et qu'elle ait été déplacée dans votre dossier d'invitations par message.
Si vous ne parvenez pas à voir vos messages ou si le message d'erreur Aucune connexion Internet apparaît, vous pouvez essayer de : Mettre à jour Messenger en installant la dernière version. Quitter et ouvrir de nouveau l'application Messenger. Vérifier votre connexion Wi-Fi ou Internet.
Lorsque vous envoyez un message dans une conversation avec le mode éphémère activé, celui-ci le reçoit dans une fenêtre de conversation dédiée. Une fois que le message est visualisé, celui-ci disparaîtra automatiquement dès que l'on quitte la fenêtre et que l'on revient sur la discussion.
Ouvrez l'application Messenger et appuyer sur votre photo de profil. Appuyez sur « Messages archivés » et recherchez le chat que vous souhaitez restaurer. Une fois que vous l'avez trouvé, Faites glisser la discussion vers la gauche et appuyer sur Désarchiver”. Le chat apparaît à nouveau dans votre boîte de réception.
Si l'application Messenger ne répond toujours pas et impossible d'ouvrir Messenger, vous devrez peut-être la mettre à jour ou la réinstaller. Pour mettre à jour l'application, rendez-vous sur l'App Store et localisez l'application Facebook Messenger pour voir s'il y a une mise à jour.
Si le cercle avec la photo de profil n'est pas indiqué en dessous du message au bout d'un certain temps, cela peut indiquer que la personne vous a bloqué.
Une fois le chat ouvert, il faut regarder le petit symbole qui apparaît immédiatement après le message envoyé : S'il apparaît la vignette de la photo de la personne, cela signifie que le message a été lu le message (et donc a été ignoré).
Vous ne pouvez pas voir les messages ou les conversions supprimés. La suppression d'un message l'efface définitivement de votre liste de discussions.
Si vous sélectionnez Retirer pour vous, les autres participant·es verront toujours le message sur leur écran de discussion. Si vous sélectionnez Retirer pour tout le monde, les autres participant·es ne pourront plus voir le message retiré.
Par défaut, Android supprime automatiquement les anciens SMS et MMS lorsque la limite de 500 messages par conversation est dépassée. Si vous souhaitez conserver tous vos messages, vous pouvez désactiver ce nettoyage automatique.
Supprimez des données pour libérer de l'espace sur votre téléphone. Désinstallez et réinstallez votre application Messenger depuis le Google Play Store. Mettez à jour votre application Google Play Store. Déconnectez-vous de votre compte Google sur votre appareil, puis reconnectez-vous.
Déroulez la barre de notifications → Paramètres → onglet Général → Gestionnaire d'Applications et appuyez sur le bouton Menu du téléphone → Réinitialiser les préférences. Toutes les préférences de l'ensemble de vos applications seront réinitialisées : Réactivation des applications désactivées.
Pour voir les messages cachés sur Facebook Messenger sur votre appareil Android, cliquez sur « Vous connaissez peut-être » pour voir les différentes demandes de messages ou sur « Courrier indésirable » pour voir les messages étiquetés comme courriers indésirables.
Sur un appareil Android :
Une icône verrou apparaît dans le coin supérieur droit de l'écran. Vous devez la faire glisser vers la droite, et ajouter le nom du destinataire avec lequel vous souhaitez échanger secrètement.
Il suffit, sur mobile, d'appuyer longuement sur le message puis de sélectionner « supprimer ». Et ça marche dans les conversations à deux comme dans les groupes !
Si vous souhaitez que le message disparaisse uniquement de votre côté de la conversation, choisissez "Supprimer pour vous". Si vous voulez qu'aucun des destinataires ne soit en mesure de le lire, choisissez "Retirer". Cette action est irréversible et peut être exécutée même si le message a déjà été lu.
Mettre en sourdine
Elle vous permet de supprimer un contenu, un utilisateur ou un mot-clé spécifique de votre flux et/ou de vos notifications afin qu'il ne soit plus visible pour vous par défaut.
Au lieu de bloquer une personne, vous pouvez la restreindre. Cela signifie que la conversation est déplacée de votre liste de discussion et qu'ils ne peuvent pas voir quand vous êtes actif. Étape 1 - du Chats, appuyez longuement sur le chat de la personne que vous souhaitez bloquer et appuyez sur Restreindre.
Lorsque vous envoyez un message à un correspondant sur Messenger, un cercle bleu sur fond blanc indique que votre message est en cours d'acheminement. Si ce cercle n'évolue pas, cela peut signifier que vous n'avez pas de connexion Internet.
Mettre à jour une application Android
En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil. Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil. Les applications pour lesquelles une mise à jour est disponible sont signalées par la mention "Mise à jour disponible". Appuyez sur Mettre à jour.
Sur téléphone et tablette Android et iOS
Ouvrez l'application Messenger. Dans votre liste de conversation, faites glisser de droite à gauche la conversation que vous voulez supprimer. Vous verrez apparaître plusieurs options, dont celle d'un onglet en forme de poubelle qui permet de supprimer la conversation.
Pour modifier les paramètres de la messagerie Facebook, cliquez sur l'onglet Paramètres de la page, dans la colonne gauche, puis sur la section Messagerie, situé en deuxième position sous l'onglet Général.
Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone Android, puis sélectionnez « Google Services et préférences ». Ensuite, choisissez « Configurer et restaurer », puis « Sauvegarde ». Vous pouvez alors vérifier si la dernière sauvegarde Google One contient les messages que vous voulez récupérer.