Tempo permet à tous les secrétariats médicaux de visualiser la position d'un dossier, d'effectuer une demande de sortie ou d'en déclarer le transfert. Tempo permet aussi de gérer les agendas des services médicaux et de réserver en même temps les dossiers pour la date du rendez-vous.
Accès à l'emploi métier
à Bac + 2 en secrétariat ou sciences médico-sociales. Il est également accessible avec un BEP dans le secteur tertiaire complété par une expérience professionnelle dans le secteur médical. La maîtrise de l'outil bureautique (traitement de texte, tableur, ...) est exigée.
Crossway Ville est un logiciel extrêmement puissant, bien structuré, dont la base de données (Oracle) est fiable et capable de gérer un très grand volume d'informations. Il est très facile et très agréable à utiliser.
Le métier de secrétaire souffre également d'une mauvaise image parfois d'homme ou de femme à tout faire mais là encore, tout dépend de la manière dont vous considèrent vos supérieurs. Côté physique, il nécessite de rester assis devant un écran d'ordinateur une bonne partie de la journée.
Un secrétaire senior peut atteindre 4 000 euros de salaire brut par mois. Il percevra plus de 3 100 nets par mois, avec un taux horaire de plus de 26 euros bruts. Son salaire brut annuel sera alors de 48 000 euros.
Le salaire de secrétaire le plus attractif est souvent lié à des postes à responsabilités : ce sont les assistantes de direction qui gagnent le plus, expérience comprise. Mais le secteur médical est également très rémunérateur, dès lors que vous travaillez pour une clinique ou un cabinet privé.
Posez des questions fermées, c'est-à-dire commençant par « est ce que », obligeant l'appelant à répondre par oui ou par non. Proposer plusieurs rdv successifs et le faire patienter, ce qui permet de prendre un autre appel et laisse le temps à l'interlocuteur de réfléchir.
L'aisance relationnelle
Le métier de secrétaire médicale demande d'avoir de la diplomatie et un excellent relationnel, aussi bien avec les équipes médicales, qu'avec les patients. Pour assurer au mieux sa fonction d'accueil, elle doit être à l'aise, dans sa communication écrite et orale.
Tout au long de la journée, une secrétaire médicale doit prendre les rendez-vous des patients et les noter clairement pour ne pas faire d'erreur pour ne pas que deux patients ont rendez-vous à la même heure mais aussi pour que tout le monde puisse comprendre ce qu'il a à faire.
Salaires. Dans la fonction publique hospitalière un secrétaire médico-social débute aux alentours de 1 450 € par mois. Dans le privé il peut espérer un salaire supérieur. Le salaire mensuel brut d'un secrétaire médical(e) débutant(e) est de l'ordre de 1 550 €.
Rassemblez autant d'informations que possible. Vous identifierez ainsi facilement les appels indésirables. Veillez tout de même à ne pas donner l'impression de mener un interrogatoire. Ne débitez pas vos questions comme une machine, parlez calmement et utilisez un ton modéré.
Ses qualités : Le téléconseiller doit être courtois et sociable. Bon communicant, il doit être capable de garder son sang-froid face à des situations stressantes ou des clients mécontents. Il doit être rigoureux et réactif afin d'apporter une réponse claire et rapide aux clients.
Tarification et facturation
La téléconsultation est facturée par le médecin téléconsultant au même tarif qu'une consultation en face-à-face, soit entre 23 € et 58,50 € selon la spécialité et le secteur d'exercice du médecin.
Pour devenir secrétaire administrative, aucune formation particulière n'est exigée. Par contre, il est nécessaire d'obtenir un concours administratif, et pour cela de répondre à des conditions d'accès drastiques (être de nationalité française ou citoyen européen, jouir de ses droits civiques, etc.).
Bien évidemment, le volume horaire de travail de votre entreprise doit respecter la durée légale maximale : 10 heures par jour (8 heures par jour pour les moins de 18 ans), 48 heures par semaine (35 heures par semaine pour les moins de 18 ans), 44 heures sur une période de 12 semaines consécutives.
Une secrétaire médicale peut travailler dans : Le secteur médical (cabinet de médecin, laboratoire, en radiologie, maisons de retraite…) Le secteur médico-social (médecine du travail, médecine scolaire, rééducation, …) Le secteur social (assurances maladie, tribunal d'enfants, …)
Une secrétaire débutante touche un salaire d'environ 1 600 € brut/mois. Avec l'expérience, le salaire d'une secrétaire sénior avoisine les 2 400 € bruts mensuels.
Le bac technologique ST2S (sciences et technologies de la santé et du social) ou le bac professionnel AGOrA (assistance à la gestion des organisations et de leurs activités) sont les plus adaptés au métier.
Roulement de tambours… C'est le poste de responsable logistique qui est à la fois le mieux payé et le plus recherché par les employeurs.