Le taux de rétention des employés est l'un des indicateurs de performance RH les plus pertinents, car il mesure la capacité d'une entreprise à engager et fidéliser ses collaborateurs. Il représente le pourcentage d'employés qui choisissent de rester au sein de l'entreprise sur une période donnée.
Les plus couramment utilisés sont le chiffre d'affaires (global, par produit/service, par département), la marge brute, l'EBE (Excédent Brut d'Exploitation), le seuil de rentabilité etc.
Voici les indicateurs rh incontournables pour la gestion de la performance : Le nombre d'entretiens d'évaluation menés auprès des collaborateurs. L'évolution du nombre d'entretiens par an. Le pourcentage moyen d'atteinte des objectifs individuels.
Le choix des indicateurs RH
Il est donc conseillé de choisir un faible nombre d'indicateurs afin de ne cibler que les éléments pertinents et correspondants aux besoins de l'organisation. La sélection d'indicateurs précis vous facilitera le pilotage de la stratégie menée par la direction des ressources humaines.
Quantifiable: on doit être capable de mesurer avec précision ses indicateurs. Actionnable: un indicateur clé doit permettre aux décideurs d'engager des actions. Simple: un bon indicateur doit être simple à construire et à comprendre. Fiable: le décideur doit avoir confiance dans les indicateurs qui lui sont fournis.
En proximité, la mesure de la performance permet de valoriser la réussite individuelle et de renforcer l'engagement des collaborateurs. C'est aussi un levier pour aligner les objectifs individuels sur les enjeux stratégiques et identifier les besoins de compétences nécessaires pour déployer la vision globale.
Un employé performant est une personne qui crée le succès
Ils ne se contentent pas de bien effectuer le travail pour lequel ils ont été engagés ; ils s'engagent activement dans le projet de faire de leur entreprise un meilleur endroit en trouvant de nouvelles façons de faire les choses.
Voici quelques exemples de KPI financiers :
Taux de rentabilité Taux de rendement des actifs. Besoins en fonds de roulement.
Un bon indicateur de performance doit être pertinent, éviter les effets pervers, attribuable, bien défini, disponible en temps utile, fiable, comparable, et vérifiable. Pertinent: Un indicateur doit être pertinent au regard des objectifs de l'organisation.
Exemples : Si l'objectif est l'augmentation du nombre de ventes, le KPI mis en place peut être le nombre de ventes quotidiennes. Si l'objectif est d'augmenter la visibilité d'un site internet, le KPI mis en place peut être le trafic journalier ou la durée moyenne des visites sur le site.
Qu'appelle t-on "analyse de la performance" ? En résumé, l'analyse de la performance consiste à observer les flux de travail, les projets et d'autres activités quotidiennes pertinentes afin d'identifier les forces et les faiblesses.
Il y a deux aspects à considérer quand on veut évaluer le travail d'équipe : la qualité de notre contribution aux tâches à faire, et la qualité de nos interactions avec les membres de l'équipe.
Les indicateurs RH servent notamment à mesurer la performance des ressources humaines et des salariés. A partir de ces mesures, l'objectif final est d'améliorer cette performance en interne, en prenant les meilleures décisions sur la base de ces données et en optimisant la gestion du personnel.
Par exemple, le Net Promoter Score (NPS) est le KPI le plus connu pour mesurer le taux de satisfaction client.
Un indicateur est une observation concrète qui permet « d'apprécier un phénomène qualitativement ou quantitativement à l'aide de données ou de renseignements utilisés comme points de repère ».
Un indicateur de performance KPI est une mesure ou un ensemble de mesures braquées sur un aspect critique de la performance globale de l'organisation. Il permet d'apprécier si la direction est bien maintenue et si le rythme de progression est correctement assuré.
Les règles d'or pour fixer des KPIs pertinents
Pour cela, ils doivent : être sélectionnés en nombre limité : il ne faut se focaliser que sur l'essentiel. être simples, compris de tous et incontestables. servir une finalité / apporter une réponse à un résultat attendu.
Les indicateurs de performance stratégiques vérifient que l'organisation atteint les objectifs fixés par la direction c'est à dire les objectifs stratégiques. Un outil largement utilisé pour aider à la détermination de ces objectifs est le tableau de bords prospectif.
Les meilleurs indicateurs de performance ont des mesures explicites. Une cible - Chaque KPI doit avoir une cible qui correspond à votre mesure et à la période de votre objectif. Il s'agit généralement d'une valeur numérique que vous cherchez à atteindre.