La violation des limites physiques peut consister à subir des attouchements inappropriés/non désirés, être privé de sommeil ou de nourriture, voir son intimité révélée ou perturbée, se voir imposer un contact non protégé (sans gants, sans masque, sans préservatif), etc.
- une dimension cognitive, professionnelle : statut, compétences… Distance entre soignant et soigné vite réduite dans le contexte des soins. Pour assurer sa sécurité psychologique et celle du patient, le soignant doit trouver la juste distance. Difficulté de se positionner, entre empathie et distance professionnelle.
Les attitudes facilitatrices au cœur de l'approche centrée sur la personne. Ces attitudes facilitatrices au cœur de l'approche centrée sur la personne reposent sur trois conditions essentielles que sont l'empathie, la congruence, le regard positif inconditionnel.
Elle peut se définir comme un processus en six étapes : créer tout d'abord un lien de confiance, ensuite écouter et observer, démontrer de la compréhension, identifier le besoin d'aide, amener la personne à reconnaître et à accepter son besoin, enfin, soutenir la personne dans l'action.
Rogers parle de la congruence comme d'un état intégré ou de l'entièreté de la personne. C'est une manière holistique d'exprimer combien les aspects cruciaux de la personne sont reliés entre eux.
Le soignant contribue à rechercher la satisfaction de la personne soignée en favorisant l'expression du besoin d'aide. Les objectifs relèvent ici de la psychologie humaniste. Ce qui implique la prise de conscience des relations interpersonnelles. Pour Carl Rogers, la relation d'aide n'est pas une relation amicale.
Elle permet de l'accompagner dans son parcours de vie. Il ne s'agit pas de trouver ou d'apporter les solutions, mais plutôt de cheminer et d'aider la personne à trouver par elle-même sa solution. La relation d'aide est une forme d'accompagnement, même si parfois elle nécessite des interventions plus marquées.
« C'est être profondément soi-même dans le comportement verbal et non verbal et dans une relation humaine empreinte de sincérité » (ROGERS). compétences en communication, et de la connaissance des processus impliqués dans la relation . d'améliorer ses qualités d'observation, d'écoute.
Rogers commence par définir la relation d'aide : « j'entends par ce terme des relations desquelles l'un au moins des deux protagonistes cherche à favoriser chez l'autre la croissance, le développement, la maturité, un meilleur fonctionnement et une meilleure capacité d'affronter la vie.
La relation d'aide participe à la formation du sujet, à la pro- duction de l'identité pour soi et pour autrui, en accompagnant les indi- vidus dans le travail de subjectivisation de leur vécu et à sa socialisa- tion en l'inscrivant de fait dans le système de relations sociales.
prendre le temps d'écouter le patient et d'entendre ce qu'il vous dit. Ne pas l'interrompre pour donner votre opinion; prendre les préoccupations du patient au sérieux et les traiter avec respect; répondre aux questions du patient d'une façon qui lui soit compréhensible.
Le soin relationnel prend la relation comme support : c'est la relation, par les interactions entre le soignant et le soigné, qui amène les éléments qui vont soulager la personne.
Relation : lien, rapport entre deux individus qui leur permet de faire connaissance. Confiance : croire en la valeur humaine, affective, professionnelle d'une autre personne qui nous rend incapable d'imaginer que celle-ci peut nous trahir, être incompétente.
En pratique, la perception de ce lien hiérarchique est flexible : les aides-soignants considèrent l'infirmier comme un collègue plutôt que comme un supérieur hiérarchique : "L'aide-soignant travaille sous la responsabilité de l'infirmier mais en aucun cas ne le considère comme le supérieur" (aide-soignant).
L'empathie est la capacité de comprendre et partager les émotions d'autrui. Elle nous permet de voir les choses du point de vue d'autrui, plutôt que du nôtre. C'est une qualité essentielle qui favorise les relations sociales et professionnelles, développe la conscience de soi et contribue à un monde plus juste.
La congruence est donc l'alignement et la cohérence entre nos pensées, nos ressentis, nos paroles et nos actions. Pour Carl Rogers, être congruent signifie que l'on arrive à faire coïncider la conscience que l'on a de soi-même avec la réalité de notre expérience vécue.
La considération positive inconditionnelle : acceptation totale et inconditionnelle du client tel qu'il apparaît à lui-même dans le présent. Elle ne dépend en aucune façon de critères moraux, éthiques ou sociaux.
Une relation de confiance professionnelle est un rapport de travail qui repose sur le respect et la compréhension mutuelle. Il s'agit d'un type de relation établie entre collaborateurs d'une organisation ou entre partenaires commerciaux.
1. [En parlant d'une pers.] Que l'on soigne moralement et physiquement, à qui l'on apporte des soins.