Il existe huit rôles de management différents : le pilotage, l'organisation, le développement des collaborateurs, l'animation d'équipe, la négociation avec les parties prenantes, le reporting, le réseautage et la représentation de l'unité à l'extérieur.
Manager, c'est écouter, accompagner, faire grandir, communiquer clairement, les attentes, la vision, la stratégie, pour donner du sens aux actions de chacun et de tous au sein de l'équipe. C'est assumer la prise de décisions que confère le poste, mais aussi les réussites et les échecs.
Manager une équipe difficile implique de se comporter en véritable leader : en donnant un cadre, en faisant preuve d'autorité sans être tyrannique, en étant à l'écoute et proactif. Ces qualités sont d'autant plus importantes en cas de conflits ou de comportements délétères.
Un rôle très important du responsable est de savoir reconnaître les efforts de chacun et les bons coups de l'équipe en donnant des marques de reconnaissance lorsque c'est nécessaire.
Le bon manager ne se contente pas de donner des ordres et d'en vérifier l'application, loin de là. Il doit commencer à être à l'écoute des collaborateurs pour de multiples raisons. Déjà, il doit être à l'écoute pour bien comprendre les différentes situations et avoir un avis le plus objectif possible.
Agissez! Comme toute autre rencontre, la réunion avec la personne rebelle doit être bien planifiée. Choisissez un endroit calme, à l'abri des yeux et des oreilles indiscrets, et faites en sorte d'éliminer les possibilités d'interruption.
Ne pas faire confiance en son équipe et ne pas déléguer les tâches, telle est l'une des principales erreurs de management à éviter absolument. Vous devez ainsi accepter que chaque membre de votre équipe ait ses défauts et sa manière de travailler.
Le management, c'est l'ensemble des méthodes de gestion des ressources d'une entreprise publique ou privée. Celles-ci sont humaines, financières, techniques, intellectuelles… Le but est d'atteindre les objectifs fixés d'une manière satisfaisante. Pour y arriver, le management se scinde en différentes parties.
Là encore, trop de managers confondent encadrer et diriger, la nuance est importante. La différence c'est le dialogue. Ne jamais perdre le dialogue avec ses collaborateurs pour les mener vers la performance et la réussite.
Le Responsable qualité définit et met en place la politique qualité. Il organise et maintient le SMQ dont il supervise l'application à tous les niveaux de l'entreprise. Il est responsable de la conformité des produits ou services de l'entreprise aux exigences internes et externes.