Le métier d'agent d'escale consiste à procéder à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages, l'embarquement et le débarquement de différents vols en veillant au respect des procédures et des horaires.
Le bagagiste assure le bon transfert des valises. Il doit gérer l'acheminement de ces dernières vers la soute, mais aussi vers un appareil de correspondance ou vers le tapis du hall. Il doit donc être rapide, dynamique et particulièrement rigoureux.
Après vérification, le personnel au sol émet une carte d'embarquement et le cas échéant enregistre vos bagages qui voyageront dans la soute de l'avion. En plus de recevoir votre carte d'embarquement, l'enregistrement est le moment où votre place à bord vous est indiquée.
Il se fait au comptoir de la compagnie ou sur les bornes d'enregistrement automatique. C'est l'opération qui consiste, sur présentation de sa pièce d'identité et d'un justificatif (billet électronique, carte de voyageur fréquent…), à faire valider son passage et le dépôt des bagages en soute.
L'agent d'enregistrement est souvent la première personne que l'on rencontre lorsque l'on pénètre dans un aéroport. Il a pour principales fonctions la vérification de l'identité et du passeport des passagers avant leur embarquement ainsi que l'enregistrement et l'étiquetage des bagages.
L'agent de passage est désigné comme le premier interlocuteur des passagers à leur arrivée dans un aéroport et également à leur départ. Sa principale fonction consiste à assister et informer les passagers lors de leur passage dans l'aéroport.
Pour les voyages internationaux, arrivez à l'aéroport 3 heures avant le départ et 2 heures avant pour les voyages intérieurs. La plupart des compagnies aériennes vous indiqueront l'heure à laquelle il est conseillé d'arriver à l'enregistrement.
En vous enregistrant la veille de votre vol, vous pouvez enregistrer vos bagages la veille de votre vol, recevoir votre carte d'embarquement et vous rendre directement au contrôle de sécurité le lendemain. Vous réduisez ainsi au minimum le stress et les temps d'attente à l'aéroport.
Les compagnies aériennes recommandent en général d'arriver à l'aéroport au moins deux heures à l'avance pour un vol domestique. Ainsi, vous aurez le temps de déposer vos bagages et de passer la sécurité sans aucune pression.
Les salaires peuvent être très différents selon la compagnie aérienne. Environ 1 500 € brut par mois + indemnités compensatoires pour horaires décalés pour un agent d'escale débutant. Le salaire d'un chef d'escale avoisine les 2000 € brut par mois. En fin de carrière, le salaire peut atteindre 5000 € brut mensuel.
L'agent d'escale est souvent la première personne que l'on rencontre dans un aéroport. Il accueille, informe et prend en charge les passagers à leur arrivée et à leur départ. Sa mission est de simplifier leur voyage et de le rendre agréable.
L'agent ou l'agente de sûreté aéroportuaire effectue le contrôle des passagers, des équipages et des personnels de l'aéroport ainsi que de leurs bagages et de leurs affaires personnelles.
L'agent catering s'occupe de la préparation des repas destinés aux passagers des compagnies aéroportuaires. Il dresse les plats et monte les plateaux en vérifiant la qualité et la quantité des aliments proposés. Il s'assure que les plats et les couverts sont bien disposés aux bons endroits sur les plateaux.
Le salaire brut mensuel d'un agent de sûreté aéroportuaire est compris entre 1 700 et 1 800 € bruts par mois. Cela correspond à un salaire net mensuel compris entre 1 300 et 1 410 €.
Pour devenir agent d'enregistrement, il est exigé d'avoir au moins un niveau Bac et surtout de maîtriser l'anglais. Il est toutefois recommandé d'avoir un diplôme de niveau Bac + 2 pour envisager plus facilement une évolution de carrière.
1.1 Enregistrement
Des informations appropriées peuvent être obtenues au point d'information de l'aéroport, généralement situé près de l'aire de dépôt des bagages (comptoirs d'enregistrement). Attention ! Vous devez arriver à l'aéroport au moins 2 heures avant le départ prévu de votre vol.
Non, ce n'est pas possible avec la plupart des compagnies aériennes. Normalement, chaque passager doit enregistrer et présenter sa carte d'embarquement mobile sur son propre smartphone.
Le sac à main est considéré par certaines compagnies comme un bagage cabine à part entière. Ce qui signifie que, pour voyager sur ces compagnies aériennes, vous devrez choisir entre votre sac à main et votre bagage cabine ou bien placer votre sac à main dans votre bagage cabine.
Vous prenez un vol international
Si vous partez à l'étranger, et plus particulièrement pour un vol long-courrier, on conseille de se rendre à l'aéroport environ trois heures avant la fin de l'embarquement afin d'être certain d'avoir passé toutes les étapes.
Dans le souci de préserver la vie privée de nos passagers, les données d'embarquement et détails du vol ne seront révélés à aucun tiers.
Rendez-vous sur le site Internet de la compagnie aérienne et utilisez le numéro de confirmation qui vous a été envoyé pour vous assurer que le numéro de vol et la destination correspondent à votre billet X Source de recherche .
L'hôtesse de l'air, ou le steward, perçoit entre 1 700 euros et 3 500 euros bruts mensuels chez Air France, soit entre 20 000 et 42 000 euros annuels. A cette rémunération s'ajoutent divers variables avec des primes de vol long-courrier, de nuit, etc. et avantages comme les billets d'avion gratuits.
Un chef d'agence touristique peut prétendre à un salaire de 60.000 € annuels. C'est un métier très complet qui demande une solide formation. Le chef d'agence doit commercialiser et distribuer des produits et pour cela être à la fois un manager, un gestionnaire et un fin connaisseur de marketing.
Il n'est pas nécessaire de détenir un diplôme en particulier pour travailler à l'aéroport en tant qu'agent de catering. Cependant, avoir le baccalauréat ou une formation en restauration est un avantage.