Tous les avis sont publics, et tout le monde peut lire ce que vous écrivez.
Cliquez d'abord sur le profil Local Guide de celui ou celle qui a laissé le commentaire. Ensuite, il n'y a plus qu'à retrouver l'avis en question, et c'est bon. Vous avez la statistique recherchée devant les yeux. Par exemple, l'avis laissé sur cette fiche Leroy Merlin a été visualisé pas moins de 50 000 fois.
Accédez à votre compte Google. À gauche, cliquez sur Informations personnelles. Sous "Choisissez ce que les autres voient", cliquez sur Accéder à la page "À propos de moi". En dessous d'un type donné d'informations, vous pouvez définir qui peut actuellement les voir.
Concernant la question de l'anonymat, il n'est, à proprement parler, pas possible de mettre un commentaire anonyme sur la fiche Google d'une entreprise.
Les avis Google fournissent des informations utiles pour vous aider à gagner en visibilité. Ils s'affichent à côté de votre fiche d'établissement dans Maps et dans la recherche. Important : Les avis ne sont disponibles que dans des pays ou régions spécifiques, ou pour certaines catégories d'établissements.
Plusieurs raisons peuvent expliquer la suppression d'avis sur la page. En général, les avis manquants ont été supprimés pour non-respect des règles (spam ou contenu inapproprié, par exemple). Il arrive que des avis soient supprimés d'une fiche d'établissement après qu'elle a été rétablie.
Pour voir ses avis clients depuis une fiche Google My Business, voici les étapes à suivre sur mobile : Étape n°1 : Connectez-vous sur votre compte Google My Business. Vous accéderez ainsi à votre tableau de bord. Étape n°2 : Cliquez sur la rubrique “commentaire” (souvent présente en bas du moniteur).
Comme nous l'avons déjà mentionné, Google ne supprime pas les avis simplement parce qu'ils vous blessent. Il doit y avoir une raison pour que Google prenne des mesures. Si aucune règle n'a été enfreinte, vous devrez contacter l'auteur directement.
Adressez au moteur de recherche, par le biais de son formulaire en ligne, une demande de « déréférencement d'un contenu vous concernant s'affichant dans la liste de résultats du moteur de recherche ». Précisez bien l'adresse web (url) du résultat faisant l'objet de votre demande.
Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme : "Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Si vous avez quelques instants, nous vous serions très reconnaissants de laisser un avis Google pour nous aider à continuer à améliorer nos services".
Google valide les avis pour éviter les avis frauduleux ou inappropriés, et ce processus peut prendre quelques heures ou quelques jours. Selon Google, la validation des avis peut prendre entre 24 et 72 heures en moyenne.
Ainsi, une réponse à avis positif pourrait prendre cette forme : “ Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.” Comme vous pouvez le voir, la réponse est concise.
En plus d'être un outil pour traquer les traqueurs, BrandYourself, lancé en mars dernier, est un vrai outil de gestion de vos informations en ligne. Il vous permet par exemple de connaître gratuitement la première page qui apparaît sur Google lorsque l'on y entre votre nom.
ont pu recevoir vos données d'abonnement à un opérateur téléphonique et les afficher sur leur site respectif. Si votre nom pour ces autres annuaires ne remonte pas sur Google, cela peut s'expliquer par un meilleur référencement naturel de notre site ou d'une actualisation plus rapide de notre base de données.
Pour être référencé par Google, votre site doit dans un premier temps être visible du moteur de recherche. Pour cela, soumettez son URL à l'index Google via l'outil Google Search Console avant de lancer l'optimisation. Objectif : apparaître en première page grâce au référencement naturel.
L'avis diffamatoire correspond à une allégation ou imputation faite à l'encontre d'une personne ou entreprise et portant atteinte à son honneur.
Signaler les faux avis Google le plus rapidement possible
La première consiste, simplement, à faire une demande de suppression de l'avis inopportun auprès du moteur de recherche comme vu au-dessus. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte sur la plateforme Google my business.
Pour pouvoir répondre aux avis sur votre fiche Google, votre entreprise doit être vérifiée. Pour cela, il est nécessaire de disposer d'un compte Google My Business et d'avoir certifié l'adresse de votre entreprise après réception d'un code.
Rechercher et partager vos avis
Ouvrez Google Maps sur votre ordinateur. Cliquez sur Vos contributions. Pour afficher les lieux sur lesquels vous avez rédigé un avis, cliquez sur Avis. Pour afficher des suggestions de lieux sur lesquels vous pourriez donner votre avis, cliquez sur Contribuer.
Concrètement, si quelqu'un tape votre nom sur Google, par exemple, les pages en question n'apparaîtront plus dans les résultats, tout en restant visibles sur le site d'origine. Pour cela, et si votre demande est légitime, vous devez faire une demande auprès de chaque moteur de recherche.
Gouvernements. Les forces de l'ordre et les enquêteurs peuvent demander à votre fournisseur d'accès à Internet de leur communiquer vos données de navigation. Ils suivent tous les types de comportement en ligne pour prévenir ou arrêter les cybercrimes.
Oui, votre fournisseur Wi-Fi (également appelé fournisseur d'accès à Internet (FAI)) peut voir ce que vous recherchez et les sites que vous visitez, même lorsque vous êtes en mode incognito. Le propriétaire du routeur pourra également voir ce que vous recherchez dans les journaux du routeur.
Restez calme et professionnel : Il est essentiel de rester calme et professionnel lors de la réponse à un avis négatif. Évitez de répondre de manière émotionnelle ou défensive. Reconnaître le problème : Il est important de reconnaître le problème soulevé par le client. Montrez que vous comprenez ses préoccupations.
Répondre à un avis client positif signifie que vous accordez de l'importance à votre clientèle. Il s'agit d'un service très valorisant pour vos consommateurs, et donc d'un excellent moyen de les fidéliser et de les inciter à revenir vers votre entreprise ou votre établissement.