Une stratégie de communication est la manière de planifier et de coordonner la communication.
Définition : Une stratégie de communication est l'ensemble des décisions déterminant la communication d'une entreprise, notamment la définition des cibles à atteindre, les objectifs des différents types de communication mobilisés, les contraintes budgétaires, de temps, les calendriers pour les campagnes publicitaires…
Il se découpe en 4 parties : la promesse, la preuve, le bénéfice et le ton. La promesse et le message à communiquer à la cible, celui que vous garantissez à 100%. La preuve peut être une étude comparative, des résultats, une démonstration. Le bénéfice doit être concret et observable pour l'utilisateur.
La stratégie de communication permet de déterminer les plans d'actions que l'entreprise va mettre en œuvre pour développer sa communication.
La stratégie de communication est le processus coordonnant l'ensemble des actions afin d'atteindre ses objectifs de communication. Définir une stratégie de communication permet d'avoir une vision d'ensemble sur ces actions, de mesurer leur efficacité, et d'optimiser son budget de communication.
L'objectif cognitif, c'est faire connaître sa marque, un produit ou une gamme, accroître sa notoriété ; L'objectif affectif, c'est faire aimer, susciter l'intérêt, valoriser l'objet de communication en général, en misant sur ses avantages, ses valeurs, ses qualités ; L'objectif conatif est axé sur le "faire agir".
Non seulement les mots aident à transmettre correctement notre message; nous pouvons accompagner les mêmes mots avec un rythme, un ton, un volume différents, mais aussi avec des gestes et des expressions faciales. Il existe trois niveaux de communication: verbal, paraverbal et non verbal.
Les objectifs de la stratégie de communication
Quel que soit le chemin choisi, la stratégie de communication d'une entreprise vise à faire connaître, faire aimer et inciter à l'action. Gardez à l'esprit que votre entreprise ou votre marque n'est pas ancrée dans la tête de vos clients potentiels.
Comprendre les bases des 5C
Les 5C sont les cinq instruments clés que tu dois maîtriser pour créer une symphonie mélodieuse dans le monde du marketing. Ces instruments sont : le Client, la Compagnie, les Collaborateurs, les Concurrents et le Contexte.
On distingue 4 types de communication. Il y a la communication visuelle, écrite, verbale et non verbale.
Relations publiques et communication. Publicité et communication. Communication interne.
Quel est le but de la communication? La communication regroupe l'ensemble des actions réalisées dans le but de partager une information, d'interagir et de transmettre. Dans un échange, il y a un émetteur d'information et un ou plusieurs récepteurs de cette information.
Le téléphone restait en 2018 l'outil de communication le plus employé pour 47 % des sondés.
Les sept principaux éléments du processus de communication sont les suivants : (1) l'expéditeur (2) les idées (3) le codage (4) le canal de communication (5) le récepteur (6) le décodage et (7) le retour d'information.
Le schéma de communication repose sur un principe simple qui consiste à une interaction entre deux individus, un individu et un groupe et d'un groupe social vers une audience de masse. La communication est l'ensemble des interactions avec autrui qui transmettent une quelconque information.
Au même titre qu'un business plan ou qu'une stratégie d'entreprise, la stratégie de communication sert à établir un cadre. Écrire sa stratégie permet de se poser des questions qui ne nous seraient peut être pas venues à l'esprit.
La stratégie de communication apporte ainsi la cohérence entre les quatre clés indissociables de la COMM': la Cible, l'Objectif, le Message, le Media ou support.
Il s'agit d'un ensemble d'actions planifiées et coordonnées afin d'assurer la fluidité de la transmission d'informations au sein d'une organisation. Elle peut être définie par le top management, par les ressources humaines ou par un service dédié.