Interrogée par: Josette Laroche | Dernière mise à
jour: 14. Oktober 2022 Notation: 4.5 sur 5
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Si la prospection (mail, SMS, téléphone, adresse postale...) permet aux entreprises de fidéliser leur clientèle ou de recruter de nouveaux prospects, elle doit cependant être encadrée par un certain nombre de règles.
1. Définition : qu'est-ce que la prospection ? Première étape du cycle de vente, la prospection commerciale consiste à chercher de futurs clients potentiels, appelés « prospects », et à prendre contact avec eux afin de comprendre leurs besoins et leur vendre les bons produits.
Quel est l'objectif d'une prospection commerciale ?
Obtenir des clients, tel est le fondement de toute entreprise qui souhaite assurer son développement et sa survie économique. C'est l'objectif visé par la prospection commerciale.
La prospection est une action marketing qui regroupe l'ensemble des techniques permettant d'identifier et de contacter de nouveaux clients potentiels. La prospection de nouveaux clients s'oppose à la fidélisation, qui a pour but de conserver les clients déjà acquis au préalable.
La prospection commerciale garantit un accroissement progressif des chiffres d'affaires et un meilleur retour investissement. Par ailleurs, elle développe l'entreprise et ses activités en assurant sa stabilité économique. Néanmoins, l'apparition d'autres entreprises concurrentes peut nuire à la pérennité de la société.
Quelle est la meilleure technique de prospection ?
La technique la plus efficace pour prospecter est de prendre le temps d'écouter. Par écouter, je veux bien sûr parler de l'écoute lors d'une conversation téléphonique, mais je veux aussi parler de l'écoute Social Media.
Un prospect est un client potentiel, dans le sens où ses besoins correspondent aux produits ou aux services que vous proposez. D'une manière plus large, vous pouvez considérer comme prospect toute personne n'ayant pas acheté au moins un de vos produits dans les 12 derniers mois.
8 moyens de trouver des prospects qualifiés en B2B sur internet
LinkedIn. 75% des acheteurs B2B et 84% des dirigeants d'entreprise sont influencés par les réseaux sociaux quand ils prennent une décision d'achat. ...
Quels sont les enjeux de la prospection commerciale ?
Le premier enjeu de la prospection commerciale pour les entreprises est bien entendu de trouver de nouveaux clients. La prospection commerciale est alors indispensable lors de la création d'une entreprise. Peu importe la stratégie choisie (phoning, emailing, social selling, etc.)
La prospection est un processus commercial consistant, pour une entreprise, à rechercher des clients potentiels (appelés des prospects) afin d'en faire des clients réels. C'est une étape stratégique dans le processus de développement d'une société cherchant à accroître son marché.
« Pouvez-vous patienter quelques instants, le temps que je recherche les informations ? » « Je vais chercher l'information, puis-je mettre l'appel en attente ou souhaitez-vous que je vous rappelle ? »
Quel est la différence entre un client et un prospect ?
Quelle est la différence entre un client et un prospect ? Un client a déjà un historique d'achat avec l'entreprise. Il a déjà acheté un ou plusieurs produits de cette dernière. Un prospect n'est, lui, pas encore passé à l'acte.