Interrogée par: Xavier Albert-Riviere | Dernière mise à
jour: 2. August 2024 Notation: 4.8 sur 5
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Un benchmark est une technique utilisée dans plusieurs disciplines. On l'utilise en marketing, en gestion, en informatique et dans d'autres domaines. Il est très présent dans le numérique, qu'il s'agisse de lancer un nouveau projet d'application mobile, ou d'envisager la refonte d'un site web.
Le benchmark est un outil de comparaison qui sert à évaluer la performance d'une entreprise sur son secteur économique et la comparer aux meilleurs acteurs du secteur. Cet outil d'amélioration continue se base sur un processus d'évaluation par rapport à un ou plusieurs modèles reconnus.
En informatique, un benchmark est un banc d'essai permettant de mesurer les performances d'un système pour le comparer à d'autres. En physique, un benchmark est un banc d'essai permettant de tester une méthode par comparaison à une série de cas connus et validés.
Concrètement, le benchmarking permet de comparer les méthodes de sa propre structure à celles des organisations leaders. L'entreprise peut observer les processus décisionnels, commerciaux ou managériaux des chefs de file, pour en mesurer les écarts.
Benchmark, aussi appelé benchmarking, est un terme anglais qui peut être traduit par les mots référence, étalon ou repère. Le benchmark est en effet une technique marketing basée sur l'analyse comparative.
Le premier spectateur regarde pendant 5 secondes et le deuxième spectateur pendant 25 secondes. Au total, ces téléspectateurs ont accumulé 30 secondes de visionnage, soit une moyenne de 15 secondes. Le taux d'engagement serait de 25% (5 secondes + 25 secondes) / (60 secondes * 2 spectateurs).
Le benchmarking permet rarement de trouver de nouvelles idées mais dans le meilleur des cas il autorise l'innovation en adaptant à son secteur d'activité les bonnes idées d'autres secteurs.
Il permet de se comparer aux modèles stratégiques concurrents et déduire des pistes d'optimisation. Une fois réalisé, le benchmarking doit être partagé avec les collaborateurs de la société concernée pour justifier les changements à opérer.
Les enquêtes salariales sont l'un des outils les plus couramment utilisés pour réaliser un benchmark de salaire. Ces enquêtes sont réalisées par des cabinets de conseil en ressources humaines, des associations professionnelles et des organismes gouvernementaux, et sont souvent proposées sous forme de rapports payants.
Une stratégie de benchmarking consiste à analyser les prix de la concurrence, avec un objectif clair : comprendre la position concurrentielle de sa propre offre par rapport à celle des concurrents.
Le processus consiste alors à identifier ce qui se fait de mieux sur le champ qui intéresse l'entreprise – la meilleure pratique (best practice) - et d'organiser un échange d'information avec l'autre entreprise benchmark identifiée pour atteindre à son tour des résultats comparables.
L'analyse comparative est un processus stratégique qui vous permet de mesurer la réussite de votre entreprise par rapport à d'autres entreprises de votre secteur d'activité.