Les personnes cas contact reçoivent un SMS émis par le 38663. Ces SMS peuvent prendre la forme de conversation : les échanges sont guidés et la personne est invitée à répondre par SMS. Ce dispositif pourrait servir de prétexte pour des tentatives de fraudes et l'Assurance Maladie invite à la vigilance.
Seul le n°38663 est valable et correspond au SMS adressé par les enquêteurs sanitaires de l'Assurance maladie. Ce SMS est informatif et ne fait aucune proposition de services, ni ne demande d'informations personnelles (RIB, pièce d'identité, etc.).
Attention aux SMS frauduleux
Mais l'Assurance Maladie ne demande jamais la communication d'éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par SMS. Tous les messages de ce type sont des tentatives de « smishing » (ou hameçonnage par SMS).
Changement de situation : si votre situation change, par exemple, si vous changez de régime d'assurance maladie, de mutuelle, ou si vous avez des modifications dans vos droits à l'Assurance Maladie, il peut être nécessaire de demander le renouvellement de votre carte Vitale avec les informations actualisées.
Quand vous êtes convoquée par le service médical, vous recevez votre convocation sur l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Celle-ci mentionne la date, l'heure et le lieu du rendez-vous. Si vous ne disposez pas de compte ameli, cette convocation vous est adressée par courrier postal.
Cette convocation peut être envoyée pour plusieurs raisons, comme dans le cadre d'un arrêt maladie de longue durée, pour vérifier l'aptitude au travail, ou pour évaluer un handicap. La lettre précisera la date, l'heure, et le lieu du rendez-vous ainsi que l'objet du contrôle.
En fonction de votre dossier, le médecin conseil a besoin de connaître votre état de santé . Cette convocation est un échange et vous pouvez apporter les résultats des examens qui vous ont été prescrits. (radios, bilans sanguins ...). Vous retrouverez l'adresse de votre caisse dans Adresses et contacts.
La carte vitale est émise sans durée de validité mais doit faire l'objet de mises à jour. Cependant, la fin du bénéfice des droits aux prestations à l'Assurance maladie entraine l'impossibilité d'utiliser la carte Vitale. Vous êtes tenu de restituer cette carte à l'organisme qui vous l'a délivrée.
Vous réceptionnerez votre nouvelle carte Vitale sous 2 semaines si vous avez opté pour une démarche en ligne, sous 3 semaines si vous avez opté pour une démarche par courrier, par téléphone ou au guichet.
Une carte vitale ne se périme pas.
Il s'agit d'une tentative de pishing afin de récupérer vos données personnelles (et notamment votre numéro de sécurité sociale) afin de les revendre.
Vérifiez l'adresse mail de l'expéditeur : sans ouvrir le message, placez le curseur de votre souris d'ordinateur sur le nom de l'expéditeur. Vous verrez alors apparaître son adresse électronique qui souvent est une adresse personnelle ou toute autre adresse différente de “ameli.fr” ou “assure.ameli.fr”
Il vous suffit de vous rendre dans une pharmacie, un établissement de santé disposant d'une borne multiservice, ou encore dans une antenne locale de la CPAM. En insérant votre carte vitale dans le lecteur, vous aurez accès à vos informations. L'appareil vous indiquera également si une mise à jour est nécessaire.
La CPAM de l'Oise met en garde ses assurés contre des démarchages téléphoniques frauduleux dont ils pourraient être victimes. Ces appels, émis par un « 03646 », visent à récupérer leurs données personnelles (notamment bancaires).
Quand vous êtes convoquée par le service médical, vous recevez un courrier de convocation mentionnant la date, l'heure et le lieu. Votre médecin traitant n'est pas informé de cette convocation. En revanche, en fonction de la situation, le médecin conseil peut être amené à se mettre en relation avec lui.
Si vous n'avez pas de numéro de sécurité sociale, comment l'obtenir ? L'attribution de votre numéro de sécurité sociale ne dépend pas de votre nationalité. Pour l'obtenir, il suffit d'être né en France, d'avoir un travail en France ou simplement d'y habiter de façon stable et régulière.
Afin d'obtenir cette couverture sociale, le bénéficiaire doit compléter le formulaire S1106 et fournir les documents suivants : La copie du passeport. La copie d'une carte de séjour ou d'un visa. L'extrait d'acte de naissance traduit par un professionnel assermenté
Feuille de soins papier
En l'absence de carte Vitale (et donc de transmission par le médecin d'une feuille de soins électronique), vous pouvez être remboursé de vos frais de santé en adressant une feuille de soins à votre caisse primaire d'assurance maladie.
Pour l'obtention de votre nouvelle carte Vitale, vous devez vous munir d'une photo d'identité ainsi que d'une pièce d'identité en cours de validité. Vous pouvez faire la demande depuis votre compte ameli (le didacticiel du compte ameli peut vous aider dans cette démarche).
Vous pouvez contacter votre caisse de Sécurité sociale par téléphone, courrier ou via votre espace personnel Ameli et envoyer votre carte par courrier pour mise à jour. La caisse procédera à l'actualisation de la carte et vous la renverra.
En cas de carte vitale perdue, volée ou qui ne fonctionne plus, il faut prévenir l'assurance maladie. Il est possible en parallèle de faire une déclaration au commissariat, mais celle-ci n'est pas obligatoire. Ensuite, une demande de carte vitale doit être faite auprès de la CPAM ou depuis votre compte en ligne Améli.
Vous pouvez formuler votre demande de rendez-vous auprès du médecin conseil par courrier motivé ou par téléphone en composant le 36 46. Vous pouvez également demander votre rendez-vous directement en vous présentant à l'accueil de votre service médical.
Son rôle ? Accompagner l'évolution des pratiques des professionnels de santé et des assurés et la structuration des soins dans les territoires pour répondre aux enjeux de santé publique et de maîtrise des dépenses. Parmi ses qualités figurent la rigueur, l'autonomie et la pédagogie.
Votre médecin traitant est également avisé du contrôle. De son côté, un courrier de la CPAM vous confirme la date de reprise du travail et vous informe de la suspension de vos indemnités.