Les outils de la qualité ont été conçus pour aider les opérationnels, les managers, et les dirigeants à résoudre en équipe (et donc de manière collaborative) les problèmes complexes auxquels les entreprises sont confrontées et à bâtir des solutions innovantes pour faciliter le développement des entreprises.
La qualité, c'est la capacité à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations. La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.
Les normes de qualité sont définies comme des documents qui fournissent des exigences, des spécifications, des lignes directrices ou des caractéristiques pouvant être utilisées de manière cohérente pour garantir que les matériaux, les produits, les processus et les services sont adaptés à leurs objectifs.
La sécurité, le professionnalisme, le service et la durabilité sont les quatre valeurs piliers de l'industrie de l'éclairage.
La norme iso 9000 définit la qualité comme "L'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences"… Dans la pratique, la qualité se décline sous deux formes : La qualité externe : c'est lorsqu'un produit ou service répond parfaitement aux besoins et attentes des clients.
Un outil est un objet physique utilisé par un être vivant directement, ou par l'intermédiaire d'une machine, afin d'exercer une action le plus souvent mécanique, ou thermique, sur un élément d'environnement à traiter (matière brute, objet fini ou semi-fini, être vivant, etc).
La qualité est avant tout au service de la performance de l'entreprise et en constitue une des conditions principales. Elle permet d'optimiser les moyens et ressources disponibles dans le but d'améliorer l'organisation et son efficacité notamment en facilitant la circulation des informations.
Afin de choisir l'outil le plus adéquat, il sera important de se baser sur des critères tels que la taille des pièces à mesurer, le type d'application, la justesse de l'outil, etc. Il faut aussi tenir compte de l'ergonomie, la praticité, l'efficacité et de chaque outil pour vos mesures de précision.
(La qualité) Manière d'être non mesurable (d'une chose) qui donne une valeur plus ou moins grande (s'oppose à quantité). La qualité d'un produit. Marchandise de bonne, de mauvaise qualité.
La méthode PDCA signifie « Plan Do Check Act », ce qui peut se traduire en français par Planifier, Déployer, Contrôler, Agir. Ces quatre phases forment un cycle vertueux dit « Roue de Deming ».
Les « Principes de management de la qualité » sont un ensemble de valeurs, de règles, de normes et de convictions fondamentales, considérées comme justes et susceptibles de servir de base au management de la qualité. Les PMQ peuvent servir de base pour guider l'amélioration des per- formances d'un organisme.
Les Normes ISO aident les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à réduire leurs coûts, accroître leur productivité et accéder à de nouveaux marchés.
L'ISO produit des lignes directrices internationales qui couvrent tous les aspects de la sécurité de produits, notamment des procédures pour le rappel de produits de consommations, la sécurité des denrées, les produits destinés aux enfants, le commerce frontalier et, pour les fournisseurs, des lignes directrices ...
Inscrite dans un système de management de la qualité, la certification ISO 9001 par un tiers indépendant permet de valider l'aptitude d'un organisme à fournir un service, un produit ou un système conforme aux exigences des clients et aux cadres réglementaires.