Un espace client ou portail client est une interface privée et sécurisée en ligne mise à disposition des clients par l'entreprise. Depuis quelques années déjà cet outil est devenu indispensable à la satisfaction des clients et représente également pour les entreprises un réel outil de fidélisation.
Un espace client est une interface qui offre une visibilité totale aux clients sur l'ensemble des interactions avec votre entreprise. Ce portail a pour objectif de centraliser l'accès à l'information et aux usages que comporte la relation client.
Par Mail ou SMS sur votre mobile
Remarque : si vous n'avez pas renseigné ces coordonnées de contact dans votre Espace client Pro, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe par courrier postal.
Où trouver votre numéro client ? Votre identifiant est composé de 10 chiffres, il est indiqué sur votre relevé de compte bancaire. Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez faire une demande immédiate sur cette page.
1 - Saisie de votre identifiant
Tapez votre identifiant (composé de 10 chiffres) que vous pouvez retrouver sur votre relevé de compte individuel sur le clavier de votre ordinateur, puis cliquez sur « Continuer ». En cas d'oubli de votre identifiant, rendez-vous dans mot de passe oublié pour vous aider à le retrouver.
Un espace client ou portail client est une interface privée et sécurisée en ligne mise à disposition des clients par l'entreprise. Depuis quelques années déjà cet outil est devenu indispensable à la satisfaction des clients et représente également pour les entreprises un réel outil de fidélisation.
Rendez-vous sur le site internet d'Orange, à l'adresse www.orange.fr . Dans le menu Orange qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur Déjà client ? Identifiez-vous. Entrez vos identifiants Orange, c'est-à-dire votre adresse mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe.
Les clients qui ont crée un compte client bénéficient de nombreux avantages : découverte des produits en avant-première, commande rapide et simplifiée. Ils peuvent, quand ils le souhaitent, consulter et modifier leurs données personnelles, consulter leur historique client et suivre leurs commandes.
Rendez-vous sur la page d'authentification de l'Espace Client SFR. Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou votre numéro de téléphone SFR à dix chiffres. Il vous a été communiqué lors de l'activation de votre ligne, dans le suivi de commande et dans l'e-mail de confirmation.
Vos identifiants Bouygues sont indiqué sur votre contrat et vos factures. Il s'agit de : Votre numéro de mobile, pour les clients mobiles. Votre numéro de ligne Internet indiqué dans vos emails Bouygues Telecom, pour les clients Hotspot, clé internet et tablette.
Connectez-vous à votre Livebox (en wifi ou Ethernet) chez vous puis accédez à la page d'identification. L'adresse e-mail Orange sera affichée automatiquement sur le formulaire. Votre adresse e-mail Orange est inscrite sur ce document reçu.
Compte client en comptabilité : définition
Il retrace tous les frais que vous facturez à vos clients suite à une vente de biens ou une prestation de services, par exemple : il inclut les factures émises, mais pas encore réglées ; il permet de retracer de manière précise le montant exact facturé.
Au niveau de l'écriture, chaque client de l'entreprise est associé au numéro 411, auquel est ajouté un ensemble de chiffres permettant d'attribuer un compte par client. De fait, si une entreprise possède trois clients, ils seront répertoriés comme suit : Client 1 : compte 411001. Client 2 : compte 411002.
Si vous ne disposez pas encore d'un compte Orange et moi, vous pouvez le créer en cliquant sur le lien « Créer votre compte » sur la page d'accueil de l'espace Orange et moi. Ensuite saisissez votre numéro de ligne sur le champ dédié.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si l'accès à votre compte est bloqué, vous pouvez configurer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien suivant : Mot de passe oublié ? Vous pouvez également modifier votre mot de passe à tout moment à partir de votre espace Orange et moi au niveau de la page "Mon profil".
La relation client décrit la manière dont une entreprise s'engage et interagit auprès de ses clients pour améliorer l'expérience client. Il s'agit notamment de fournir des réponses aux problématiques qu'ils rencontrent et d'apporter de manière proactive des solutions à long terme permettant ainsi de les fidéliser.
De bonnes relations mènent à de nouvelles relations
Selon Nielsen, les gens sont quatre fois plus susceptibles d'acheter si vous avez été recommandé par un ami. Si vous entretenez de bonnes relations avec vos clients, ils vous aideront à découvrir de nouvelles pistes de vente et occasions d'affaires.
Une entreprise n'existerait pas sans ses clients : sans eux, pas de chiffre d'affaires ! Pour maximiser ses bénéfices, elle doit donc redoubler d'efforts pour répondre au mieux à leurs besoins en misant sur une bonne gestion de la relation client, tout en se démarquant de la concurrence.
L'Espace Client Internet est facilement accessible en vous connectant sur le site de labanquepostale.fr. Depuis cet espace, vous pouvez : Consulter le détail de tous vos comptes et contrats. Gérer vos contrats d'assurance vie et vos placements financiers.
Apres avoir ouvert votre compte à La Banque Postale, vous recevrez deux courriers : le premier contiendra votre identifiant à 10 chiffres et le second votre mot de passe unique à 6 chiffres.
Justification des comptes clients
Pour le justifier, il faut retrouver l'ensemble des factures non payées à la date de clôture et qui expliquent ce solde. Lorsque l'on utilise plusieurs comptes clients, il faut donc justifier chaque compte.