Le plan d'action commercial est un document réalisé, en général une fois par an, et qui va permettre d'identifier l'ensemble des actions commerciales et marketing à mettre en place dans votre entreprise.
Qu'est-ce qu'un plan d'action ? Un plan d'action est un document qui présente les principales actions à mener pour atteindre un objectif. Il se compose essentiellement d'une description des étapes à réaliser, d'un échéancier à tenir, des responsabilités et des ressources allouées.
Le plan d'action commerciale (PAC), est une véritable feuille de route commerciale. Cet outil de management permet de planifier toutes les actions commerciales mises en place pour atteindre ses objectifs. Il permet de suivre en temps et en heures les performances de son entreprise.
Le plan de commercialisation est conçu pour orienter les activités de façon à satisfaire les besoins des clients, c'est-à-dire déterminer les besoins de la clientèle, mettre au point un produit ou un service qui répond à ces besoins, livrer ce produit ou service à l'utilisateur final et communiquer avec les clients — ...
Le plan d'action commercial (PAC) est une feuille de route rédigé en interne conjointement par le service marketing.
Aussi appelés des KPI commerciaux (pour Key Performance Indicator), ils comprennent par exemple le nombre d'appels passés à des prospects et la marge commerciale. Ces indicateurs d'activité aident les responsables commerciaux à suivre la performance de leur force de vente et à prendre des décisions stratégiques.
Les objectifs commerciaux sont les résultats attendus par une entreprise sur une période définie, comme par exemple obtenir un nombre de nouveaux clients ou atteindre un chiffre d'affaires précis. Ils donnent le cap à suivre et se définissent selon la stratégie globale de la structure.
Les modèles de plan d'action doivent contenir les fonctionnalités suivantes : Plusieurs vues, telles que des tableaux, des chronologies, des tableaux Kanban et des diagrammes de Gantt pour visualiser les tâches. Notifications de tâches – pour détailler et attribuer des tâches aux membres de l’équipe. Dispositions structurées — pour planifier les tâches en fonction de la priorité, du statut et de l'allocation des ressources.
Dans votre plan d'action commercial, vous devez déterminer ceux qui sont les plus pertinents pour votre entreprise, puis analyser ces chiffres en conséquence, comme la marge générée par les ventes ou le nombre de ventes par jour, entre autres.
Un plan d'action comprend sept étapes : fixer des objectifs, évaluer les objectifs, identifier les actions nécessaires pour atteindre les objectifs, déterminer comment évaluer l'activité, convenir d'un calendrier d'action, identifier les ressources (humaines, financières et techniques), finaliser le plan et évaluer les résultats.
Exemples : Si l'objectif est l'augmentation du nombre de ventes, le KPI mis en place peut être le nombre de ventes quotidiennes. Si l'objectif est d'augmenter la visibilité d'un site internet, le KPI mis en place peut être le trafic journalier ou la durée moyenne des visites sur le site.
Le tableau de bord commercial vous permet de réaliser une analyse des performances commerciales, mais aussi une analyse de votre portefeuille clients. Il vous permet également d'avoir un état des lieux qui détermine les leviers les plus pertinents pour le développement de votre entreprise.
indicateur de résultat (progression en terme d'égalité de rémunération) indicateur interne (respect de la politique de genre) indicateur transversal (collecte systématique de données sur le critère genre)
Parler « plan d'actions marketing » c'est lister, organiser, planifier les actions commerciales et marketing à mettre en face des objectifs à atteindre.
Pour élaborer un PAC adapté, vous devez d'abord analyser votre entreprise, votre marché, et vos objectifs. Identifiez vos atouts et vos faiblesses, ainsi que les opportunités et les menaces du marché. Ensuite, définissez des objectifs réalistes et concevez des stratégies spécifiques pour les atteindre.
Qu'est ce qu'une action commerciale ? Une action commerciale est une technique commerciale, vis-à-vis de vos clients et non-clients, destinée à les faire venir une première fois, à les intéresser, et le cas échéant réussir à les convaincre d'acheter.
Le mix marketing est une stratégie marketing qui repose sur 4 éléments : Le produit, le prix, la distribution et la communication.