Le terme anglais complet est business to business. Il peut aussi s'écrire également B2B ou BtoB. De manière générale, le B to B concerne tous les moyens utilisés pour mettre en relation ces sociétés et faciliter les échanges de produits, de services et d'informations entre elles.
Ensemble des relations commerciales entre deux entreprises.
On le rencontre parfois sous la mention " commerce interentreprises.
Comme le B2C ou « marketing consommateur », le marketing B2B est une pratique commerciale des entreprises qui consiste à vendre leurs produits ou services à des acheteurs potentiels. Le marketing B2B se distingue de la variante B2C en ciblant uniquement d'autres entreprises, au lieu de particuliers.
E-Commerce B to B et B to C : quésaco ? Le e-commerce B to B concerne les transactions commerciales réalisées entre entreprises ou entre professionnels sur Internet. En revanche, le e-commerce B to C concerne les échanges commerciaux entre votre entreprise et les consommateurs finaux sur Internet.
Les avantages du B to C
Une meilleure convivialité et une relation privilégiée avec les consommateurs, comparée au marketing BtoB ; Une plus grande connaissance des consommateurs, afin de mieux adapter les prochaines offres en fonction des besoins de ces derniers.
Une entreprise B2B, ou Business to Business, est une organisation qui a pour clients d'autres organisations. L'expression même “d'entreprise à entreprise” précise déjà le type de transaction dont on parle, entre les entreprises clientes et les fournisseurs.
Définition. Le BtoB, qui est une abréviation du terme anglais business to business, est un terme qui est utilisé pour désigner l'ensemble des relations commerciales entre deux entreprises. En français, on peut le traduire par « commerce interentreprises ».
Le « business to business » vise en effet des structures et entreprises en lieu et place des individus et les décisions sont ainsi plus complexes car faisant intervenir divers acteurs concernés. Le processus de prise de décision est beaucoup plus réfléchi et les demandes et besoins des clients plus rigoureux.
La prospection B to C est l'action de rechercher des clients potentiels. Elle peut être réalisée de différentes manières et par différents moyens. Tant que les potentiels clients n'ont pas effectué d'achats, ils sont appelés « prospect ». Dès lors qu'ils effectuent un achat, ils sont appelés « client ».
Le C to C, ou C2C (consumer to consumer), est l'ensemble des échanges de biens et de services effectués directement entre deux ou plusieurs consommateurs.
Le CRM (Customer Relationship Management) est la stratégie d'une entreprise pour gérer ses relations avec ses clients et clients potentiels.
Voici les 4 dimensions de la satisfaction client essentielles à votre réussite : les dimensions émotionnelle, affective et comportementale, affective et cognitive, et comportementale.
Par définition, le marketing B2B concerne les échanges commerciaux réalisés avec une autre entreprise, et le marketing B2C les échanges commerciaux avec une clientèle de particuliers.
Le marketing direct est une technique de communication permettant d'adresser un message personnalisé à vos clients ou prospects. Le but est de susciter une réponse plus ou moins immédiate de leur part : achat, demande de devis, prise de rendez-vous…
Un site e-commerce BtoB délivre des informations personnalisées par client. Les clients professionnels consultent également les sites B2B pour juger de la crédibilité d'une entreprise.
Le marketing industriel se caractérise par l'importance des caractéristiques fonctionnelles des produits et services et par le rôle du service après vente / maintenance. La prise en compte des procédures d'achats spécifiques est également une caractéristique forte du marketing industriel.
Le client anxieux
C'est le type de client qui a peur de faire une erreur qui lui coûtera cher et pour lui, chaque situation présente un danger. Il a peu confiance en lui et peut paniquer très rapidement.
le profil rouge (dominant) est un client exigeant et pressé qui souhaite aller à l'essentiel et privilégie les résultats. "Moins de blabla, plus de testostérone." le profil jaune (influent) est un prospect enthousiaste et positif qui est motivé par l'approbation des autres et la nouveauté.
Le top 8 des plateformes C to C
Leboncoin. Vestiaire collective. Facebook Marketplace. Ebay.
Vous pouvez choisir d'envoyer le colis Vinted avec La Poste, Colissimo ou encore, Mondial Relay ou Relais Colis. DPD et DHL sont également des options. Pour La Poste, vous obtiendrez un numéro de suivi à communiquer à votre acheteur.