Pour afficher le menu maintenance, appuyez en même temps sur les touches retour et OK de votre télécommande. Remarque : vous pouvez également accéder au menu maintenance par appui long sur TV- en face avant du décodeur TV4.
Accéder au menu maintenance
Appuyez simultanément sur les touches retour et OK de votre télécommande. Une fois dans le menu maintenance, utilisez les flèches HAUT et BAS de votre télécommande pour vous rendre dans la rubrique audio / vidéo.
Lorsque vous regardez la TV d'Orange, appuyez sur la touche OK de votre télécommande. Vous faites alors apparaître le menu chaîne. Lorsque vous changez de chaîne, vous faites alors apparaître le bandeau zapping. Le bandeau zapping et le menu chaîne disparaissent automatiquement au bout de quelques secondes.
Appuyer sur réinitialiser
votre décodeur TV s'éteint puis redémarre. La réinitialisation dure environ cinq minutes. en réinitialisant votre décodeur, vous conservez vos codes (parental et adulte), l'appairage de votre télécommande ainsi que vos enregistrements.
Vérifiez la version de votre application TV d'Orange en vous rendant sur TV d'Orange, puis sélectionnez Plus puis Aide et contact. Si votre version n'est pas à jour, téléchargez-la à nouveau.
Vérifier le raccordement de votre décodeur à votre téléviseur. Vérifiez qu'une extrémité du câble HDMI est bien branchée sur la prise HDMI située à l'arrière du décodeur TV. Vérifiez que l'autre extrémité du câble HDMI est correctement branchée sur la prise HDMI de votre téléviseur HD.
Vérifiez que vous utilisez bien le câble HDMI fourni par Orange. Testez tous les ports HDMI de votre téléviseur : éteignez le décodeur, connectez le câble HDMI à un autre port de votre téléviseur, puis redémarrez le décodeur. Vérifiez que votre téléviseur est bien à la dernière version logicielle.
Vous possédez un décodeur TV UHD (4K) et vous constatez un problème comme un écran noir, une panne, un message d'erreur sur votre écran, vous n'avez plus d'image ou celle-ci est figée, votre écran se pixellise... La réinitialisation de votre décodeur peut aider à résoudre ces dysfonctionnements.
Redémarrer (un ordinateur, par exemple) après un blocage ; rétablir (un système informatique, une application) dans son état initial.
1- Sur les décodeurs blancs ou décodeur Play : Si cela fait moins de 4 heures que votre souscription a été faite, rendez-vous sur le canal 994 et patientez 5 minutes. Si votre souscription a été faite il y a plus de 4 heures, zappez sur la chaine 999 de la TV d'Orange et patientez 1h.
Pour activer vos droits, vous pouvez le faire : Depuis le menu de la TV d'Orange, rendez-vous dans la rubrique CANAL+ pour vous assurer que la mosaïque de votre offre CANAL+ s'affiche. Contactez le service clients CANAL+ au 0 891 360 340 (1) pour activer vos droits.
Idéalement, vous placez le décodeur en veille une fois que vous avez terminé de visionner la TV (affichage heure et date). Les droits TV étant actualisés la nuit, il est souhaitable de ne pas éteindre électriquement le décodeur (et le modem en ADSL).
À l'aide de la télécommande, rendez-vous dans le menu de votre téléviseur, sélectionnez Configuration puis Paramètres généraux puis HDMI Ultra HD. Sélectionnez le port HDMI utilisé puis UHD désactivé. Redémarrez votre décodeur.
Accédez à Paramètres > Système. Appuyez sur Options de réinitialisation > Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine).
Le rétablissement de la configuration d'usine entraîne la suppression des données de votre téléphone. Même si les données stockées dans votre compte Google peuvent être restaurées, toutes les applications (et les données qui leur sont associées) seront désinstallées.
Appuyer sur le bouton TV
Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant du décodeur.
Appuyez alors sur le bouton situé sur le côté de la clé jusqu'à ce que le voyant lumineux de la clé clignote (l'opération peut durer jusqu'à 60 secondes). Cette manipulation va réinitialiser la clé TV Orange pour lui permettre de redémarrer normalement.
Maintenez le bouton reset enfoncé durant 10 secondes. Relâchez le bouton reset. Vérifiez que le message Réinitialisation en cours apparaît.
Il est possible de relier Livebox 5, Livebox 4 ou Livebox Play au décodeur TV UHD en WiFi. La procédure d'installation est la même, à l'exception évidemment du branchement du câble Ethernet ou du CPL (voir ci-dessous). Les deux box se reconnaissent sur le réseau WiFi et échangent de la même façon.
procédure de réinitialisation décodeur orange:
Allumez le décodeur, puis attendez que le logo orange passe. Ensuite avec les flèches directionnelles choisissez tout en bas réinitialiser. Puis validez avec ok sur la télécommande. Votre décodeur va alors tour reprendre depuis le début, installation, mises à jour etc..
Si la réception de votre chaîne n'est toujours pas normale, le problème peut être dû à une incompatibilité de votre équipement TV. Vérifiez votre matériel. vérifiez la compatibilité de vos accessoires de connectivité.