Droits : si votre abonnement est inactif sur l'appli myCANAL, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli, via le menu "En plus" / "Mon compte" / Réactiver mes droits".
Pour trouver et installer l'application MyCanal, il vous suffit de faire une recherche dans le « Smart Hub » de votre téléviseur. Pour cela, consultez cette page. 2 Saisissez ensuite la référence de votre téléviseur. 3 Le résultat de compatibilité s'affiche sur le site.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé". Bonjour, Utilisez-vous l'application myCANAL ou le navigateur internet de votre TV ?
Si votre question est "comment réactiver mes droits ?" c'est simple : Espace Client/Abonnement/Gérer/ Réactiver mes droits.
Dans un 2ème temps, réactivez votre offre depuis la rubrique "Abonnement" en cliquant sur "Réactiver mon abonnement". Vous pourrez ainsi enregistrer une nouvelle carte bancaire et accéder à vos chaînes et services sur myCANAL.
Vous devez commencer par vous déconnecter de MyCANAL sur tous vos supports (tablette, smartphone...). Cliquez ensuite sur "mot de passe oublié" afin de pouvoir le réinitialiser. Un lien va vous être envoyé par email pour pouvoir faire la démarche (l'envoi du mail peut prendre un peu de temps.
Vous pouvez essayer de prendre contact avec le service client. Rendez vous sur la boutique Canal+ en ligne, vous trouverez le dessin d'un combiné téléphonique sur la ligne du haut. Cliquez dessus, dites que vous n'êtes pas abonné, et demandez à vous faire rappeler.
Cela signifie qu'il y a un soucis de droit sur votre compte. votre décodeur est bien activé sur votre espace client page matériel? Avez-vous essayé une réactivation des droits sur cette page matériel de l'espace client?
Sélectionnez l'onglet "Mises à jour". Recherchez l'appli myCANAL dans la liste des applications à mettre à jour. En face de myCANAL, cliquez sur "Mettre à jour".
Si l'application Mycanal ne fonctionne et qu' elle tourne en boucle comme ci-dessous, vérifiez si l'application est à jour. Pour cela positionnez-vous sur l'application et maintenez la touche [OK] pour faire apparaître les informations. La dernière version actuel* est : V 2.0.38.
Pour se connecter, il faut d'abord aller sur mycanal.fr, quand vous etes sur la page de connexion avec login/mot de passe, ne rentrez rien et cliquez sur "inscrivez vous", comme si vous alliez créer un nouveau compte, mais la vous avez la possibilité de mettre que vous etes déjà abonné et rentrer votre n° de client et ...
Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page. En ce qui concerne votre mot de passe, si vous ne l'avez pas enregistré, vous pouvez en changer en cliquant sur "Mot de passe oublié".
myCANAL est accessible à tous. C'est à dire qu'il n'y a pas besoin d'avoir un abonnement à Canal+ pour se créer un compte sur myCANAL. Seulement, si vous n'avez pas souscrit d'offres Canal, vous aurez uniquement accès aux chaînes de télévision de la TNT ainsi qu'aux programmes TV en clair de Canal+.
Les "codes" c'est votre email et votre mot de passe comme pour venir ici ou sur l'espace client. Et ça se partage uniquement dans le foyer (cf. Contrat). Et ça s'utilise sur myCanal (PC, smartphone, tablette, Android TV, Apple TV, PS5, Xbox One/Séries X, Chromecast, et bientôt d'autres équipements).
Si vous avez un téléviseur webOS, vous devriez trouver myCanal dans le store d'applications. Néanmoins, l'application est pour le moment réservée aux derniers modèles LG. Il faudra avoir au moins un modèle de 2020 ou de 2021, à savoir la gamme OLED X ou la gamme « 1 ».
Si vous souhaitez regarder Canal+ en streaming, il vous suffit de télécharger l'application myCANAL sur votre smartphone ou votre tablette, ou de vous connecter au site Internet canalplus.com via le navigateur web de votre ordinateur.
Déconnectez-vous de votre compte CANAL+ sur tous vos équipements. Cliquez sur "mot de passe oublié ?" afin de réinitialiser votre mot de passe. Réinitialisez votre mot de passe via le lien qui vous a été envoyé par email. Reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
rendez-vous sur l'Espace Client Canal, rubrique Activer mon matériel, sélectionnez l'encart ADSL/Fibre, identifiez-vous pour accéder au chat. Vous pouvez aussi demander où se trouve le code canal plus ? Il n'y a pas de code, c'est le mail et mot de passe que vous vous servez sur l'espace client.
myCANAL est un service gratuit, inclus dans votre abonnement CANAL+.
Certains programmes de myCANAL sont verrouillés pour la protection des mineurs. C'est pourquoi myCANAL demande un code parent pour contrôler l'accès à ces programmes.
Bonjour, myCanal n'est pas une chaîne mais un site internet ou une application disponible sur Android, iOS, Windows, Apple TV. Si vous parlez du service à la demande sur un décodeur (qui n'est pas myCanal), c'est sur la 15.
Sur Android : Sur votre mobile ou votre tablette, depuis le menu regroupant toutes vos applications, allez dans le Play Store. Dans la barre de recherche, tapez "myCANAL". Appuyez sur le premier résultat, "myCANAL, vos programmes en live ou en replay".
Abonnement myCANAL : comment souscrire ? Pour vous abonner à myCANAL vous devez souscrire une offre Canal+. Les offres Canal + démarrent à 20,99€ par mois, avec deux ans d'engagement (25,99€/mois avec un an d'engagement).
myCanal n'existe pas sur les décodeur Orange. Si vous souhaitez accéder à votre offre d'abonnement Canal+ sur un décodeur Orange, il faut une offre avec engagement, et déclarer le décodeur Orange au service client.