Annuler la commande Sur la page Vos commandes, trouvez l'article que vous souhaitez annuler puis choisissez Annuler l'article. Dès que vous aurez envoyé votre demande d'annulation, l'état de l'article indiquera Annulé ou Retrait annulé.
Dans les faits, pour vous rétracter vous pouvez soit remplir un formulaire type émis par le vendeur, soit envoyer un courrier pour l'informer de votre décision (vous n'avez pas besoin de vous justifier). Suivez ensuite les instructions du vendeur pour retourner le produit le cas échéant.
Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com. Touchez ou cliquez sur « J'aimerais », puis choisissez « Demander un remboursement ». Choisissez le motif de la demande de remboursement, puis choisissez « Suivant ». Choisissez l'app, l'abonnement ou un autre élément, puis choisissez Envoyer.
Faire le suivi des articles
Une fois connecté avec votre identifiant Apple et votre mot de passe, sélectionnez Modifier mes commandes. Sur la page Vos commandes, sélectionnez Suivi de l'expédition.
Accédez à votre page Commandes. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Émettre un remboursement » Saisissez le « Motif de remboursement » Cliquez sur « Émettre un remboursement »
Le droit de rétractation : dans le cadre d'un achat en ligne ou par téléphone, le consommateur peut annuler sa commande dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison du produit ou de la signature du contrat de prestation de service, sans avoir à préciser le motif.
À défaut de livraison de la commande dans le délai raisonnable imparti, le client demande la résolution du contrat par lettre recommandée AR. Le vendeur doit rembourser le client dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de sa demande, sous peine d'intérêts de retard.
Connectez-vous à reportaproblem.apple.com. Appuyez ou cliquez sur « Je souhaite », puis choisissez « Demander un remboursement ». Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement, puis choisissez Suivant. Choisissez l’application, l’abonnement ou tout autre élément, puis choisissez Soumettre.
En haut à droite, appuyez sur l'icône de votre profil. Si vous y êtes invité, connectez-vous à Google Pay. Sous le mode de paiement que vous souhaitez supprimer, appuyez sur Modifier. Apportez les modifications souhaitées.
Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements dans Google Play. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Appuyez sur Annuler l'abonnement. Suivez les instructions .
Si vous avez effectué un paiement avec votre carte bancaire sur internet (exemple : achat d'un bien ou d'un service auprès d'un e-commerçant), l'acte de paiement est irrévocable et ne peut être annulé que dans les cas d'utilisation frauduleuse.
Vous disposez d'un délai de rétractation
Pour annuler la vente immobilière, il vous suffit de faire parvenir la demande au vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception, et ce sans avoir à avancer le moindre motif. Si le dernier jour est chômé, le délai est étendu jusqu'au prochain jour ouvré.
Le corps de l'email d'annulation de commande doit fournir une explication claire et concise de l'annulation. Commence par accuser réception de la demande du client et présente tes excuses pour les désagréments causés. Fournis des détails tels que le numéro de commande, la date d'annulation et la raison de l'annulation.
Vous pouvez demander à votre banque d'arrêter une transaction en attente si vous avez une raison légitime de le faire, par exemple si le commerçant ignore ou refuse votre demande ou si vous soupçonnez une activité frauduleuse.
Si vous souhaitez utiliser Shop uniquement pour le suivi des livraisons, mais pas Shop Pay, vous pouvez plutôt désactiver Shop Pay . Important : si vous utilisez Shop Pay Installments, vous devez payer tous vos versements dans leur intégralité avant de pouvoir supprimer votre boutique ou votre compte Shop Pay.
L'acompte constitue une partie du prix de vente. Il n'y a donc aucune possibilité de se rétracter. Le consommateur ou le vendeur pourrait être condamné à payer des dommages et intérêts s'il se rétracte, le montant pouvant aller jusqu'au complet paiement de la prestation.
Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l'Apple Store au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Cliquez sur votre nom au bas de la barre latérale, puis choisissez Voir mon compte. Vous serez peut-être invité à vous connecter avec votre identifiant Apple. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Historique d'achats. À côté de l'option Achat le plus récent, cliquez sur Tout afficher.
Votre identifiant Apple est le compte qui vous permet d'accéder aux services Apple tels que l'App Store, Apple Music, iCloud, iMessage, FaceTime et d'autres encore. Vous pouvez vous connecter à tous les services Apple à l'aide d'un identifiant Apple unique et du mot de passe associé.