Contactez le centre d'appels HP au 09 69 32 04 39 (France) / 02 620 0578 (Belgique) / 022 567 5184 (Suisse). Comment fonctionne le service de support technique de HP? Achetez un support technique HP en ligne sur Best2Serve, et vous recevrez un e-mail avec un code d'assistance et toutes les informations.
Pour ouvrir HP Support Assistant, cliquez sur l'icône de l'application dans la barre des tâches ou recherchez Assistant de support dans Windows.
Vous pouvez modifier ou annuler le service à tout moment en cliquant ICI pour annuler en ligne ou en appelant le 01 85 14 82 27.
En outre, si vous cherchez à contacter un télé-conseiller HP, vous trouverez sur le site une fonctionnalité de messagerie instantanée pour communiquer avec votre assistant technique. Il est également possible d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
Connectez-vous à HP Smart, puis cliquez sur l'icône de Compte en haut de la page Web. Sélectionnez Paramètres, puis faites défiler la page vers le bas jusqu'aux Informations de compte.
Comment résilier mon forfait HP Instant Ink ? Vous pouvez résilier ou changer votre forfait d'impression HP Instant Ink à tout moment. Pour cela, rendez-vous à l'adresse hpinstantink.com/users/signin.
HP Instant Ink est un service de remplacement d'encre par abonnement pour certaines imprimantes à jet d'encre HP. Le programme surveille les niveaux d'encre et envoie automatiquement de nouvelles cartouches avant qu'elles ne soient épuisées, garantissant ainsi une impression ininterrompue.
Résilier l'abonnement à HP Instant Ink
Étape 2 : Cliquez sur la section 'État' et choisissez l'imprimante que vous souhaitez annuler. Étape 3 : Cliquez (à gauche) sur 'Mon compte' et ensuite sur 'Paramètres du compte'. Étape 4 : Cliquez sur 'Annuler mon abonnement à HP Instant Ink'.
Cliquez sur HP Instant Ink, puis sur Historique d'impression et de paiement dans le menu de gauche, puis développez la section Historique d'impression et de paiement. Sélectionnez la date souhaitée, puis cliquez sur Télécharger pour une facture spécifique ou sur Télécharger toutes les factures.
Vous verrez peut-être une erreur "imprimante hors ligne" si votre ordinateur ne parvient pas à communiquer avec l'imprimante. Ceci peut être dû à un câble débranché ou mal branché, à un pilote de l'imprimante ou à un système d'exploitation obsolète.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis cliquez sur Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et sélectionnez Rechercher les mises à jour. Si Windows Update indique que votre périphérique est à jour, vous disposez de toutes les mises à jour disponibles.
Pour trouver le mot de passe Wi-Fi de votre imprimante HP à partir de l'application, connectez-vous à votre imprimante à l'aide de votre compte HP et sélectionnez « Résumé de l'imprimante ». Ensuite, recherchez l'option « Informations Réseau » ou « Réseau sans fil » pour accéder au mot de passe Wi-Fi.
HP émettra la facture au moment de l'envoi de votre commande. Les factures sont envoyées par email au format PDF à l'adresse électronique fournie lors de la passation de la commande.
Pour résilier votre contrat, vous devez faire votre demande par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Vous devez joindre un justificatif de votre situation à votre courrier de résiliation (par exemple, une copie de lettre de votre licenciement).
* Pour bénéficier de l'Offre de 6 mois offerts, inscrivez-vous au service HP Instant Ink dans les 7 jours suivant l'installation de votre imprimante en suivant les instructions d'installation de l'imprimante ou sur hpinstantink.fr et utilisez les cartouches Instant Ink ready fournies avec l'imprimante.
Je ne peux pas accéder à mon compte Instant Ink
Rendez-vous sur la page de connexion à votre compte : Usage personnel et travail à domicile : Connectez-vous à votre compte Instant Ink (instantink.com) Usage professionnel : Connectez-vous à votre compte Instant Ink for Business (admin.hpsmart.com)
Nous vous invitons à renvoyer vos cartouches usagées en utilisant les enveloppes prépayées que vous recevrez avec vos livraisons de cartouches d'encre. Comme vous pouvez placer plusieurs cartouches dans l'enveloppe de recyclage, tous les lots de réapprovisionnement n'en contiendront pas.
Afin d'obtenir les 21 mois supplémentaires, renseignez dans le champ prévu à cet effet lors de votre inscription à Instant Ink, le code PIN présent sur le flyer prépayé à l'intérieur de l'emballage.
HP+ n'est pas un abonnement. Il s'agit d'une solution d'impression dans le cloud intégrée à certaines imprimantes HP. HP+ n'entraîne aucun coût spécifique au-delà de l'achat initial de l'imprimante.