Vous pouvez joindre Izly par téléphone afin d'obtenir des réponses, de l'aide ou afin de vous aider à résoudre un problème en composant le 01 40 51 62 00 par téléphone mobile ou fixe.
Izly ne dispose d'aucun numéro pour contacter le service client, vous pouvez cependant appeler le 01 40 51 62 00 pour être mis en contact avec le service clientèle du CROUS.
Votre compte est bloqué après 3 saisies erronées de votre code. Izly vous propose alors de "lever l'opposition". Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, vous recevez un mail "Déblocage du compte" vous permettant de choisir un nouveau code secret.
En cas de problème avec IZLY vous pouvez :
Consulter le site du CROUS : http://www.crous-montpellier.fr/restauration/carte-detudiant-izly/ Consulter les FAQ : https://mon-espace.izly.fr/Home/Faq.
Pour recevoir à nouveau le mail d'activation de votre compte Izly, veuillez saisir l'adresse mail que vous avez renseignée dans le portail de la vie étudiante (https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/), sinon celle de votre établissement d'enseignement.
4 ÉTAPES POUR ACTIVER VOTRE COMPTE IZLY :
INSCRIVEZ-VOUS en complétant vos informations personnelles et pensez à modifier votre code secret. VALIDEZ votre code de sécurité reçu par SMS. CONFIRMEZ votre inscription.
Si vous avez oublié votre code secret, vous devez cliquer sur « code secret oublié » accessible depuis l'écran de connexion de l'application mobile Izly ou de votre espace personnel sur le site internet Izly après avoir renseigné votre identifiant.
Pour contacter le service d'assistance d'Izly, tous les utilisateurs se connecteront sur le site du service de payement. Arrivés sur la page d'accueil, les concernés cliqueront sur la rubrique « Aide/Contact ». Par la suite, un formulaire s'affichera et il ne restera plus qu'à la remplir.
Vous devez demander la réactivation de votre compte via le formulaire d'assistance en sélectionnant la Catégorie : Compte messervices.etudiant.gouv.fr -> votre Crous -> Thème : Connexion -> Sujet : "Demande de déblocage de compte", et fournir une copie de votre pièce d'identité et votre (nouvelle) adresse courriel.
Pour faire lever l'opposition de son compte ou de son support, l'usager pourra se rendre sur le portail Web IZLY, sur son application ou se rendre au guichet de son RU. L'usager ne sait plus où se connecter ? izly@crous‐versailles.fr qui renverra par mail ses identifiants et le lien vers le portail Web IZLY.
Un code de sécurité à 6 chiffres vous sera envoyé sur votre portable pour valider votre demande d'argent. Validez et confirmez votre demande et saisissez votre code secret pour finaliser la transaction. Les destinataires de votre demande seront immédiatement avertis.
Votre compte Izly est créé au moment de l'acquittement de la CVEC. Vous recevrez un mail à l'adresse mail que vous aurez renseignée avec le titre « Activation de votre compte Izly ». Celui-ci contient un lien d'activation et un code secret temporaire.
Le statut de boursier sera détecté automatiquement en caisse lorsque vous présenterez votre carte Izly ou l'application Izly pour payer. Vous n'aurez donc pas de demande spécifique à effectuer pour profiter de ce tarif si vous êtes boursier.
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone mobile depuis votre espace personnel. Depuis votre espace personnel sur le Site internet Izly: Cliquez sur votre Nom Prénom en haut à droite de l'écran. Cliquez sur « Modifier » en face de votre numéro de téléphone mobile enregistré.
Depuis l'application Izly :
Rendez-vous dans le menu de l'application, cliquez sur « Paramètres » puis sur «Mes cartes bancaires», saisissez votre code secret puis cliquez sur «Ajouter».
Afin de mieux vous informer sur les aides et les démarches à effectuer, vous pouvez appeler le 0 806 000 278. Ce numéro, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, est au prix d'un appel local, non surtaxé.
La plateforme nationale au 09 72 59 65 69 (du lundi au vendredi de 11h à 19h) ; un temps d'attente est à prévoir.
Pour toute demande liée à votre DSE : bourses, logements ou autres services étudiants... Merci de vous rendre sur MesServices.etudiant.gouv.fr, rubrique Assistance pour contacter les équipes techniques ou votre Crous.
Depuis votre espace personnel sur le site internet Izly:
Cliquez sur votre Nom Prénom en haut à droite de l'écran. Toutes vos informations personnelles sont listées. Cliquez sur « modifier » au niveau de l'information que vous souhaitez changer. Modifiez le champ puis validez.
Izly, c'est la solution de paiement sans contact sur le campus. Le système de paiement Izly via votre application Izly ou votre carte d'étudiant multiservices, vous permet de justifier votre statut étudiant et régler vos repas dans les cafet' et resto' du Crous de Lyon.
Izly est le système de paiement des Crous. Simple, rapide et sécurisé, Izly permet aux étudiants et personnels universitaires de régler leurs achats sur le campus et notamment leurs repas dans les points de restauration du Crous.
VOUS êTES ÉTUDIANT BOURSIER, COMMENT bénéficier DU REPAS EN RESTO' ET DE LA FORMULE EN CAFET' À 1 € ? Si vous avez reçu votre notification définitive de bourse, vous devez activer votre compte Izly. Il vous permettra de payer votre repas (en resto' et en cafet') et le tarif à 1 € s'appliquera automatiquement.
Les repas à 1 euro reviennent à la rentrée pour tous les étudiants ! Il suffit d'être boursier ou bien de remplir un formulaire en ligne. Malheureusement, l'inflation touche aussi les étudiants. Il n'est donc pas simple de gérer son budget et de se nourrir correctement.