Bonjour, Il est possible en appelant notre Service Clients au 614 de suspendre momentanément une ligne en payant 7 € TTC / mois (Durée de 1 à 6 mois, renouvelable sans limitation). La date de fin d'engagement de votre contrat est reconduite d'autant de mois de suspension réalisés.
Pour demander la résiliation de la ligne par courrier, c'est simple, je rédige ma lettre en joignant les pièces justificatives et l'envoie à cette adresse : Service clients Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly CEDEX.
Sélectionnez la rubrique "mon forfait" pour un mobile ou "mon offre" dans le cas d'une box. Allez tout en bas de la page sur la rubrique "Vous n'avez plus besoin de votre ligne?" Choisissez le motif, la date de résiliation souhaitée, l'email de contact si besoin et validez.
Si votre abonnement Internet Bbox (ou votre forfait mobile Bouygues) n'est plus soumis à une période minimale d'engagement, vous pouvez mettre un terme à votre contrat sans frais de résiliation Bouygues.
mais sachez que Bouygues ne peut pas vous refuser une résiliation selon la loi Châtel. Une condition, envoyez à Bouygues au Service Clients une lettre recommandée avec accusé de réception (c'est important) avec un préavis de 10 jours pour un mobile. N'hésitez pas à insister sur la loi Châtel. Cordialement.
je vous souhaite la bienvenue sur notre Forum d'assistance. Je suis ravie de vous renseigner. Sans engagement signifie que vous n'êtes pas liée avec l'opérateur pour une durée précise de 12 ou 24 mois. Toute résiliation de contrat est facturée 59 euros.
Depuis le 28 juillet 2005, la loi Chatel simplifie les modalités de résiliation et limite les abus autour des reconductions annuelles tacites.
Pour résilier votre contrat, vous devez faire votre demande par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Vous devez joindre un justificatif de votre situation à votre courrier de résiliation (par exemple, une copie de lettre de votre licenciement).
Il vous faut juste envoyer une lettre recommandée à Bouygues Telecom à l'adresse suivante : Service Clients Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHANTILLY cedex. Autre possibilité : vous pouvez aussi résilier votre forfait mobile Bouygues Telecom directement depuis le site Internet de l'opérateur.
En appelant un conseiller France Télécom au 1014 vous pourrez notifier votre souhait de résilier ou de transférer votre ligne. L'envoi d'un courrier en recommandé à leur service à l'adresse mentionnée sur vos factures sera nécessaire.
Mettez fin à votre abonnement téléphonique en expédiant votre lettre de résiliation par envoi recommandé depuis chez vous. La lettre est imprimée par les services de La Poste et remise en mains propres à votre opérateur.
Vous êtes client Bouygues Telecom et préférez un contact par téléphone, les conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h30 à 20h. Il suffit d'appeler le 1064, depuis un mobile ou un téléphone fixe ; l'appel est gratuit !
Pour suspendre ou rétablir votre ligne mobile, cliquez sur le bouton Gérer, puis Suspendre de la ligne correspondante. Vous devez ensuite déclarer le motif de suspension de votre ligne mobile (Vol du mobile, Perte du mobile, Autre raison). Cliquez ensuite sur Valider.
"Suspendre votre ligne signifie bloquer votre carte SIM. Le voleur ne pourra alors plus émettre d'appels", peut-on lire dans cet article. Rassurez-vous : bloquer votre SIM n'implique généralement pas de changer de numéro de téléphone. Votre opérateur va simplement émettre une nouvelle carte au même numéro.
Joindre votre opérateur
Suspendre votre ligne signifie bloquer votre carte SIM. Personne ne pourra émettre d'appels à votre place. Vous devez faire cette déclaration soit sur le site internet de votre opérateur (à partir de votre espace client), soit en appelant le numéro de téléphone d'urgence de votre opérateur.
Certains opérateurs proposent même de résilier votre abonnement en ligne, sans qu'il soit nécessaire de vous déplacer. Si vous avez souscrit un forfait sans engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment, sans justificatif ni frais supplémentaires.
La possibilité de résilier votre contrat d'abonnement en quelques clics a été instaurée par la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022, pour une application effective à compter du 1er juin 2023.
Résilier un contrat avec un engagement de 12 ou 24 mois
Avec un engagement de 12 mois, le client devra payer l'intégralité des mensualités restant dues. Avec un engagement de 24 mois, le client devra payer l'intégralité des mensualités restant dues sur la première année, puis 25 % des mensualités ensuite.
Loi Hamon : Tous les contrats enfin concernés par la résiliation infra-annuelle. Depuis le 1er janvier 2015, tous les contrats d'assurance auto, moto, habitation, et affinitaires peuvent être résiliés à tout moment à partir d'un an d'engagement.
Pour cela, il vous suffit d'appeler le 3179. Un serveur vocal vous indiquera alors votre date de fin d'engagement, ainsi que le numéro RIO.
Vous avez le droit de résilier votre contrat box Bouygues Telecom à tout moment, mais ils faut compter un délai minimum de 10 jours, à partir de la réception de votre demande. Et un délai maximum de 60 jours si vous connaissez déjà la date à laquelle vous n'aurez plus besoin de votre ligne fixe.
Tout d'abord, il est possible de ne pas avoir à payer les frais de résiliation fibre en fournissant un des motifs suivants : licenciement, décès du titulaire, incarcération, handicap / hospitalisation ou encore déménagement à l'étranger ou dans une zone non couverte par Free.
La procédure habituelle consiste à envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à votre opérateur, afin d'avoir une preuve de l'envoi. Comptez au moins dix jours pour que votre demande soit effective. Assurez-vous de ces éléments dans votre lettre : Le numéro de ligne concernée.