Pour l'ADSL non dégroupé, il est possible de mettre n'importe quel box configurée en non-dégroupé de chez n'importe quel FAI sur n'importe quelle ligne non dégroupée. L'authentification de l'utilisateur et du FAI se fait par login et mot de passe.
Si vous n'êtes plus engagé, vous pouvez résilier votre box internet librement le jour du déménagement. Pour cela, il faut envoyer votre résiliation ou moins 10 jours avant de déménager. En effet, lors d'une demande de résiliation de box internet, vous pouvez fixer la date précise de coupure du service.
Pour faire part de votre déménagement à Orange, vous devez contacter le service client au 3900 (Internet), 3970 (Open) choix 2 (Appels de 8h à 19h 7j/7. Prix d'une communication locale depuis un poste fixe, temps d'attente gratuit depuis une ligne Orange) ou au 1014 (Appels gratuits depuis une ligne fixe Orange).
Transférer du volume Interne
Pour transférer du volume Internet, composez le # 222 # , sélectionnez l'option " Transfert Data " puis saisissez le volume à envoyer (en Mo). Vous devez par la suite renseigner le numéro Orange du bénéficiaire et valider votre transaction avec votre mot de passe.
Démarches de transfert d'abonnement téléphone
Si vous souhaitez résilier un abonnement de téléphone fixe, ou le transférer, vous devez contacter France Télécom au plus tard dans les 15 jours qui précèdent votre déménagement pour leur demander de faire suivre votre ligne actuelle ou de la résilier.
Un abonnement internet avec engagement peut être résilié avant son terme (12 ou 24 mois), sous réserve de paiement de frais de résiliation. Cela signifie qu'il est préférable de poursuivre le contrat jusqu'à son extinction afin de ne pas payer de frais de résiliation sur la période restant à courir.
Pour demander une exonération des frais de résiliation, le titulaire, ou un tiers si l'abonné n'est pas en mesure de le faire, doit contacter le fournisseur par mail, ou adresser à Bouygues une lettre de résiliation motivant la demande, et joindre les pièces justificatives nécessaires.
Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne. C'est ce qu'on appelle dans le monde des télécoms, la portabilité du numéro.
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
Éloignez-la des objets métalliques
Ainsi, les objets métalliques génèrent des interférences et brouillent votre signal Wi-Fi, donc votre connexion internet. Ne l'installez donc pas à côté de câbles informatiques ou électriques ou encore à côté d'un miroir.
Il est possible d'avoir accès à internet sans ligne téléphonique. La meilleure solution en terme de coût et de simplicité consiste à opter pour une box 4G ou une clé 4G. Il est également possible d'opter pour une connexion internet par satelite dans le cas d'une mauvaise couverture réseau.
Pour contacter un conseiller avant votre déménagement, vous devez vous connecter à votre espace client. Renseignez ensuite votre numéro de téléphone et un conseiller vous rappellera. Vous pouvez aussi appeler le service client SFR au 1023 (appel gratuit depuis un poste fixe, prix d'un appel local depuis un mobile).
Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l'adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un email vous sera adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.
Contactez le Service Client de SFR au 1023 (appel gratuit depuis un poste fixe, prix d'un appel local depuis un mobile) 2 à 4 semaines avant votre déménagement. SFR s'occupe de transférer vos services à votre nouvelle adresse.
Les frais fixes de résiliation d'une Bbox Bouygues s'élèvent à 49€, qui pourront être remboursé par votre futur opérateur. La résiliation d'un abonnement pendant la période d'engagement entraîne des frais de résiliation supplémentaires.
Renseignements et suivi de la demande
Vous serez averti par SMS de votre remboursement. Remboursement, dans la limite de 100€ TTC, des frais de résiliation de votre ancien accès Internet et, le cas échéant, du mois d'abonnement restant dû auprès de votre ancien Fournisseur d'Accès Internet.
Lors de la résiliation d'une box internet, les fournisseurs d'accès à Internet appliquent des frais : forfaitaires, aussi appelés frais fixes ; consécutifs aux pénalités éventuelles appliquées pour la non restitution ou le renvoi tardif du matériel ; liés à la durée d'engagement qu'il reste à honorer.
Pour résilier sa box internet sans engagement, il suffit généralement : d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'opérateur ; de résilier en ligne si une lettre recommandée n'est pas obligatoire ; d'indiquer la date souhaitée de prise d'effet de la résiliation dans le courrier.
La prise RJ 45 est obligatoire dans les logements neufs
La norme NF C 15-100 impose depuis le 1er septembre 2016 l'installation de prises RJ 45 à la place des traditionnelles prises téléphoniques en T dans les logements neufs ou rénovés.
Garder une ligne fixe pour votre entreprise vous permet d'être joignable sans être contraint par la couverture réseau dont les téléphones portables sont tributaires. Même en cas de panne sur votre box, de réseau mobile saturé ou de coupure de courant, vous pouvez passer des appels.
Si vous souhaitez programmer le renvoi d'appel directement sur votre téléphone fixe, sans passer par l'Espace client ou l'application Orange et moi vous pouvez composer le *21* sur votre téléphone, saisir les 10 chiffres du numéro vers lequel vous souhaitez transférer vos appels, appuyer sur #, puis appuyer sur la ...