Déverrouiller votre compte Doctolib Pro
Cliquez sur S'identifier pour vous connecter directement à votre compte. Changez votre mot de passe puis cliquez sur Changer le mot de passe et se connecter.
L'Application mobile Doctolib Pro indique que la connexion au lecteur a échoué. Vérifiez que le Bluetooth est bien activé sur votre smartphone, puis réessayez. Si le problème persiste, Vérifiez que le lecteur n'est pas déjà connecté en USB sur un ordinateur ou sur un autre smartphone.
Un compte Doctolib se bloque au bout de 10 tentatives de mot de passes erronés : un email de sécurité permettant d'informer et de lever ce blocage est alors envoyé à l'adresse de ce compte.
Il existe plusieurs façons d'obtenir un code de validation. Vous pouvez utiliser le code qui s'affiche sur votre appareil de confiance, recevoir un code par SMS ou via un appel téléphonique, ou générer un code à partir de votre appareil de confiance.
Sur votre appareil Android, accédez à votre compte Google. En haut de l'écran, appuyez sur l'onglet Sécurité. Si vous ne voyez pas l'onglet Sécurité, balayez tous les onglets jusqu'à ce que vous le trouviez.
Le code de vérification de la carte, ou CVC*, est un code supplémentaire qui figure sur votre carte de crédit ou de débit. Pour la plupart des cartes (notamment Visa, MasterCard, cartes bancaires), ce sont les trois derniers chiffres du numéro imprimé sur la bande de signature au dos de la carte.
Si vous ne pouvez pas venir à votre RDV, vous devez impérativement annuler votre RDV. Je ne peux pas prendre RDV sur Doctolib, je suis bloqué(e).
Rendez-vous sur la page d'accueil du site, dans la rubrique « Se connecter » (situé en haut à droite), puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Vous serez alors redirigé sur une page intitulée « Réinitialiser mon mot de passe ».
Si vous ne recevez pas le SMS ou la notification push, il se peut que le numéro de téléphone enregistré auprès de votre banque pour cette carte bancaire ne soit pas valide. Il faut dans ce cas que vous contactiez votre banque afin de suivre la procédure de modification du numéro de téléphone.
Une application mobile d'authentification vous offre un accès simple et sécurisé à vos comptes en ligne, en vous fournissant un deuxième niveau de sécurité en plus de votre mot de passe. Microsoft Authenticator est un exemple d'application d'authentification.
Pour l'activer sur votre téléphone, rendez-vous dans les paramètres de votre compte, sélectionnez « Configurer l'authentification à deux facteurs » et suivez les étapes. Vous pouvez choisir de recevoir un code par SMS ou d'en générer un à partir d'une application d'authentification.
Accédez à Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité, puis activez ou désactivez « Identification à deux facteurs ». Touchez Modifier (au-dessus de la liste des numéros de téléphone de confiance), puis saisissez le code de votre appareil à l'invite.
Sur l'écran de connexion, cliquez sur « Vous n'avez pas reçu de code de validation ? ». Demandez l'envoi du code à votre numéro de téléphone de confiance. Apple vous envoie alors le code de validation, par SMS ou appel téléphonique. Ce SMS peut inclure une ligne de validation de domaine supplémentaire.
L'application Authenticator vous invite à vous authentifier en tapant le numéro approprié, au lieu d'entrer un mot de passe. Une fois que vous avez utilisé la connexion par téléphone sans mot de passe, l'application vous propose cette méthode par défaut. Vous pouvez toujours choisir une autre méthode.
La validation en deux étapes, également appelée "authentification à deux facteurs", vous permet d'ajouter un niveau de sécurité supplémentaire afin de protéger votre compte en cas de vol de votre mot de passe.
Cliquez sur l'onglet MOT DE PASSE ET SÉCURITÉ. Sous l'intitulé AUTHENTIFICATION À DEUX FACTEURS, cliquez sur le bouton Activé/Désactivé lié à la méthode d'A2F que vous souhaitez désactiver pour y mettre fin : APPLICATION D'AUTHENTIFICATION DE TIERS. AUTHENTIFICATION PAR SMS.
Vous devez télécharger la version la plus récente d'un navigateur Windows ou Mac tel que Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari.
Cliquez sur Compte. Cliquez sur Supprimer mon compte (en bas de page) Validez l'action en cliquant à nouveau sur Supprimer mon compte.