Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
Pour changer d'opérateur mobile tout en gardant votre numéro de téléphone, vous n'avez qu'une seule démarche à faire : trouver votre relevé d'identité opérateur (ou RIO). Il s'agit de 12 caractères attribués à votre numéro de téléphone pour le sécuriser.
C'est en effet le nouvel opérateur choisi qui peut s'occuper de la résiliation auprès de l'ancien, et non plus l'abonné lui-même. Pour que le nouvel opérateur de votre choix prenne en charge la résiliation de votre contrat, vous devez simplement lui transmettre le numéro RIO de votre ligne fixe actuelle.
Si vous aviez souscrit un forfait sans engagement ou que vous n'êtes plus engagé, vous n'avez rien à payer. De même, si vous n'êtes plus engagé et que votre période d'abonnement est arrivée à son terme, la résiliation est gratuite et vous pouvez changer d'opérateur mobile sans n'avoir rien à payer.
Si vous souhaitez changer de forfait alors que votre contrat de 12 mois n'est pas arrivé à échéance, vous êtes redevables des mensualités dues jusqu'au 12ème mois. Par exemple, si vous résiliez au cours du 3ème mois, il vous restera 9 mois à payer.
Vous avez changé d'opérateur ? Vous allez obligatoirement recevoir une nouvelle carte SIM, à insérer dans votre smartphone afin de pouvoir bénéficier des nouveaux services auxquels vous venez de souscrire. Quel que soit votre opérateur, la démarche est simple et rapide.
Au moment de la rentrée scolaire
Certains opérateurs élaborent, notamment, des abonnements dont le prix mensuel revient à 2 euros. Ainsi, même si vous n'êtes pas étudiants, vous pouvez profiter de la rentrée pour changer de forfait mobile, et ce, à un tarif attractif et avec des offres avantageuses.
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
C'est simple, il vous suffit de demander la portabilité de votre numéro de téléphone fixe au moment de votre souscription et Free s'occupera pour vous des démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur.
Vous êtes libre de changer d'opérateur mobile à tout moment, même si votre abonnement possède une durée d'engagement. En cas de rupture de contrat anticipée, des frais plus ou moins élevés à payer s'appliquent. Pour faire un changement d'opérateur mais pas de numéro, il faut demander la portabilité de ce dernier.
Vous avez souscrit votre contrat en ligne
S'il n'est pas possible d'en faire la demande en ligne en même temps que votre demande de résiliation, vous devez alors le faire par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Votre opérateur a 10 jours francs : Jour qui dure de 0h à 24h.
Avant la fin définitive de l'abonnement, vous demandez explicitement à votre opérateur pour conserver l'accès à votre adresse de courrier électronique. Pendant 18 mois, l'ancien opérateur vous laisse accéder gratuitement au service ou vous fait suivre les courriers à votre nouvelle adresse.
Avant, il était obligatoire d'envoyer une lettre en recommandé à son opérateur pour le notifier de la résiliation de son abonnement Internet. Ce n'est plus nécessaire aujourd'hui puisque le nouveau FAI s'occupe directement des démarches pour résilier votre ancien contrat et vous faire souscrire l'offre souhaitée.
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile en 4G. On ne peut pas dire qu'il y ait un meilleur opérateur mobile sans engagement au-dessus des autres. Free propose le forfait illimité le moins cher.
Forfait moins cher chez un concurrent, couverture 4G décevante, remise multi contrat téléphone et internet : les raisons de changer d'opérateur mobile ne manquent pas ! Découvrez comment procéder pour garder votre numéro et les démarches à engager.
Pour toute souscription à une offre Freebox dégroupée ou Fibre, Free prend en charge les frais de résiliation ou les mois d'abonnement restants à échoir facturés par votre ancien opérateur, dans la limite de 100€.
La demande de résiliation de votre offre se fait directement depuis votre Espace client > Offre et options. En bas de page depuis la rubrique Gestion du contrat cliquez sur Résilier votre offre puis suivez les étapes. La prise en compte de votre demande est immédiate et vous sera confirmée par e-mail.
Free et Orange ont noué un partenariat en 2011 qui a permis au nouvel arrivant d'utiliser les réseaux 2G et 3G d'Orange. Aujourd'hui, si vous avez un forfait téléphonique via l'opérateur Free, vous bénéficiez de fait des infrastructures d'Orange.
Il est donc possible de résilier forfait mobile avant la date de fin d'engagement. Des indemnités seront toutefois dues. Elles seront réduites s'il vous reste moins d'un an d'engagement. Il est possible de résilier sans indemnités en cas de panne prolongée ou de modification unilatérale du contrat.
Aujourd'hui, grâce à la portabilité, c'est possible. La portabilité d'un numéro est une procédure permettant de changer d'opérateur tout en gardant sa ligne téléphonique. Pour cela, il suffit d'obtenir son numéro RIO et de le communiquer à Orange lors de la souscription du nouvel abonnement.
Vous faites face à un événement imprévu de votre vie (ex. déménagement à l'étranger), vous pouvez mettre fin à votre contrat pendant la période d'engagement. Vous pouvez résilier votre offre depuis votre Espace client Rubrique Offres et options > Gestion du contrat puis cliquez sur Résilier votre offre.
Comme eux, en effet, il affiche un taux de couverture 4G de 99% de la population française et un taux de couverture surfacique de 98% du territoire, à égalité avec SFR, mais devant Orange et Bouygues Telecom (97%) Et pourtant : avec 26 289 sites 4G au 1er mars 2024 (source : ANFR), Free compte encore un peu moins d' ...
Changer votre forfait mobile à la fin du trimestre
Le moment propice pour changer votre forfait est le dernier mois de chaque trimestre. En effet, à cette période, les opérateurs de téléphonie mobile proposent des offres à des tarifs très réduits.