Lorsque votre Livebox 5 clignote en blanc, vous devez brancher le câble optique dans la prise la plus à droite de la prise murale optique. Après avoir effectué le branchement, vous devez patienter pendant 2 minutes pour vérifier à nouveau la couleur du voyant Internet.
Lorsque la box clignote en blanc, c'est que celle-ci rencontre un problème de connexion avec notre plateforme (voir article Couleurs de LED) . Si vous avez pu vous assurer que votre connexion internet fonctionne correctement, il peut s'agir d'un problème sur notre plateforme.
Si la diode @ est orange clignotant ou "connexion Internet impossible", cela signifie que la ligne téléphonique n'est pas touchée mais la Livebox ne parvient pas à se connecter aux serveurs d'Orange. Les services TV d'Orange restent encore disponibles. Allumez le décodeur pour vérifier si la liaison est encore active.
Redémarrez votre ordinateur puis reconnectez-le au réseau wifi. Vérifiez le nom du réseau, indiqué sur le derrière de la LiveBox. Changez le canal de votre LiveBox : branchez votre Livebox à votre ordinateur grâce au câble Ethernet et accédez à l'interface de configuration de la LiveBox.
Si votre Livebox ne parvient pas à se connecter à internet, vous pouvez faire un test de la mire. Ce test permet de savoir si votre problème vient de l'accès au réseau ADSL, de l'identification aux serveurs Orange internet ou de la configuration de votre Livebox.
Rallumer votre Livebox
Redémarrez votre Livebox 5 en utilisant le bouton Marche/Arrêt. Patientez pendant le démarrage. Les voyants s'allument successivement et clignotent en orange. Lorsque les 3 voyants sont orange fixe, votre Livebox est opérationnelle.
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox. Remarque : si la réinitialisation ne fonctionne pas avec le bouton reset de la Livebox, vous pouvez effectuer cette réinitialisation à partir de l'interface de la Livebox.
Si votre connexion internet Orange rencontre un problème, l'une des solutions les plus efficaces est souvent de réinitialiser votre Livebox. Une réinitialisation permet de restaurer la box avec ses paramètres d'origine.
Le voyant LED ADSL est éteint ou continue de clignoter, ce qui signifie que le modem ADSL n'établit pas une connexion correcte avec la ligne Internet.
Vous êtes un nouveau client
Au moment de l'activation, vous recevrez un SMS de confirmation vous informant que vos services internet sont activés, vous pourrez dès lors brancher votre Livebox.
En cas de panne, et malgré vos tentatives (branchement refait, réinitialisation de la Livebox), la solution la plus classique est de contacter le service client au 3900 (temps d'attente gratuit depuis une ligne Orange - prix d'un appel local depuis un poste fixe) pour les clients Internet ou le 3970 (temps d'attente ...
Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible. Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est très faible.
Un clignotement orange indique que la connexion est interrompue en raison de problèmes matériels. 2.4 GHz (Blanc) - Le voyant LED sans fil est blanc fixe lorsqu'un (1) ou plusieurs clients sont connectés au réseau 2,4 GHz.
Vérifiez que la fonction wifi de votre ordinateur ou de votre équipement est bien présente et activée. Vérifiez que vous avez correctement paramétré votre ordinateur ou votre équipement. Si vous voyez d'autres réseaux qu'Orange et aucun réseau Orange, il se peut qu'il n'y ait pas de hotspot ou de Livebox à proximité.
L'interruption régulière de votre connexion WiFi peut être liée à un encombrement du réseau WiFi. Pour résoudre ce problème, il faut changer le canal WiFi de votre box. Commencez par accéder à l'interface de gestion du WiFi. Lancez votre navigateur Internet.
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
Aucune panne Orange n'est signalée, pourquoi je n'ai pas de réseau mobile ? D'autres facteurs peuvent expliquer un problème de connexion au réseau mobile Orange, que cela soit pour internet, les appels ou les SMS.
Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 75 18 80 51. L'un de nos conseillers examinera votre demande et à l'aide de votre adresse vous dira si votre ligne est activée ou désactivée.
contactez le fournisseur historique : il s'agit de l'opérateur qui a mis en place les lignes téléphoniques au départ (Orange, ex France Télécom). Il n'est pas impossible de passer par son FAI pour réaliser cette démarche. Il vous faudra alors demander un dégroupage sur le numéro inactif.