Il faut contacter le service clients où les billets ont été achetés afin d'effectuer une demande de duplicata de billets.
Vous devez contacter le revendeur (Fnac, Digitick, Tickenet…) par lequel vous êtes passés. Pour les spectacles avec des places numérotées, les revendeurs (Fnac, Digitick…) peuvent éventuellement vous faire un duplicata.
Pour imprimer vos billets, utilisez le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile et connectez-vous à votre compte Ticketmaster. Ensuite, repérez votre commande puis imprimez vos billets. À noter : les billets ne peuvent pas être imprimés à partir de notre application.
Normallement, il y a un hologramme sur le billet... Sinon, une solution pour voir qu'il est vrai, c'est de le brûler. Si la flamme est orange avec une petite pointe bleue, c'est que c'était un vrai... Justement, c'est hologramme prouve l'authenticité du billet !
Non, vous n'êtes pas obligé d'imprimer vos E-Tickets : vous pouvez également les présenter directement sur votre smartphone.
Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.
Pour récupérer votre billet mobile lors de votre entrée en salle, ouvrez l'application Wallet sur votre téléphone intelligent. Lors de la perception des billets, assurez-vous de mettre la luminosité de votre téléphone au maximum pour accélérer le processus.
Retrouver vos billets depuis la page d'accueil du site SNCF Connect. Pour importer votre (vos) e-billet(s) sur le site SNCF Connect, cliquez sur "Retrouver un de vos voyages" depuis la page Billets.
Comment puis-je obtenir de l'aide ou de l'assistance si j'utilise un logiciel de lecture d'écran? Si vous utilisez un logiciel de lecture d'écran comme JAWS ou NVDA et avez besoin d'aide pour rechercher un événement ou pour commander des billets, veuillez appeler le 1-855-985-5000.
Vous pouvez trouver ces informations dans la section "Mon compte" ou sur votre reçu d'itinéraire. Exemple d'un numéro de réservation : 84SRTL. Exemple d'un numéro de billet électronique : 016-1246781231.
Les billets que vous avez achetés pour un ou plusieurs concerts ou événements annulés vous seront automatiquement remboursés dans les meilleurs délais. soit par re-crédit carte bancaire si vous avez payé vos billets sur Internet, soit par l'envoi d'un chèque à votre domicile.
Téléphone: 01 41 57 31 41 (prix d'un appel local) , du lundi au samedi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. Vous pouvez également, à tout moment, suivre l'état de votre commande de spectacles en ligne à l'adresse http://www.francebillet.com dans le menu "Mon compte" puis la rubrique "Mes commandes".
Le numéro de suivi de livraison est disponible après l'édition de votre commande par nos services, en rubrique Mon compte / Mes commandes – généralement sous 48h hors samedi, dimanche et jour fériés.
Si la réponse à votre question ne se trouve pas dans la FAQ, vous pouvez toujours entrer en contact avec le service client de Ticketmaster par courrier électronique à l'adresse qui suit : [email protected].
C'est très simple, rapide et fiable. Beaucoup de points de vente sont proposées, on n'a pas d'exigence sur un point de vente en particulier ou un délai avant de prendre nos billets, super pratique. C'est la deuxième fois que je réserver sur ce site et je n'i jamais eu de problème !
Pour vos e-billets au format cartonné, la référence de votre dossier voyage est indiquée à droite du titre, sous la forme de six caractères alphanumériques, juste en-dessous du nom figurant sur le billet. La date du voyage et le numéro de train sont, eux, inscrits côté gauche du e-billet IATA cartonné.
Votre billet s'affiche dans un nouvel onglet en format pdf ou se télécharge directement dans votre dossier « Téléchargements » de votre ordinateur. C'est ce billet qu'il faudra présenter au contrôle d'accès de l'exposition (sur papier ou sur votre téléphone).
Sauf dispositions spécifiques à certains événements, il est possible de céder ses billets électroniques (e-ticket ou m-ticket). Dans ce cas, nous vous conseillons de donner au bénéficiaire un accord écrit d'utilisation de vos billets, accompagné de la copie de votre pièce d'identité.
Toutes les informations pour procéder à votre remboursement
nous vous invitons à vous rendre dans le point de vente où vous avez effectué votre achat. Veuillez renseigner vos numéros de transaction et de commande pour savoir si celle-ci est d'ores et déjà éligible au remboursement.
Placez le QR code du billet électronique devant la webcam et le tour est joué ! Si votre caméra ne s'active pas automatiquement, vérifiez que vous avez autorisé votre navigateur à utiliser la webcam de votre ordinateur (icône caméra en haut à droite de la barre de navigation de votre navigateur).
D'une manière générale, le remboursement d'un produit ou d'un appareil acheté, n'est pas une obligation pour le professionnel. Autrement dit, la loi ne prévoit pas le principe d'un "droit au remboursement", un droit de changer d'avis.
Numéro/référence de réservation : vous trouverez cette information dans l'objet de votre e-mail de confirmation, à côté du numéro de commande, ainsi que dans le corps de l'e-mail. Si vous avez réservé un billet d'avion aller-retour, vous trouverez une référence de réservation pour chacun des vols.