Veuillez vous référer au site du service après-vente Nintendo afin de pouvoir compléter un formulaire de demande de SAV en ligne. Il vous sera adressé par email un bon de transport destiné à l'envoi de votre matériel auprès de notre SAV.
Faire réparer son Nintendo SWITCH chez Cozytec, c'est celui de la qualité au meilleur tarif, de la sécurité et du professionnalisme d'une team minutiese et à l'écoute, dont le but premier est de vous simplifier la réparation.
Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins 12 secondes pour redémarrer la console, puis, le cas échéant, retirez la carte de jeu et la carte microSD. Allumez la console et mettez-la à jour. Si le problème persiste, éteignez la console à nouveau, puis réinitialisez-la sans effacer les données de sauvegarde.
Numéro de téléphone du service client Nintendo
Vous avez la possibilité de joindre le service client Nintendo en composant ce numéro de téléphone : 01 34 35 46 01 du lundi au vendredi de 10h à 18h pour toute question concernant l'utilisation des jeux vidéos Nintendo.
L'écran reste noir et/ou ne réagit plus
Si oui, il est probable qu'une mise à jour ou une réinitialisation soit à faire et si cela persiste, votre écran Nintendo Switch est sûrement HS. Aussi il est possible que la batterie soit déchargée, chargez-la avec un autre câble fonctionnel.
Pendant une durée de 24 mois à compter de la date d'achat initial effectué au sein de l'Espace économique européen et en Suisse par l'acquéreur (« vous »), Nintendo vous garantit que ce Produit est exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication à la date d'achat.
La batterie de la console peut être rechargée, mais son autonomie est très faible lorsque l'adaptateur secteur est débranché. L'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche pas correctement (par exemple, vous pouvez jouer pendant plusieurs heures alors que l'indicateur de charge de la batterie reste à 1 %).
Si vous préférez un exemplaire imprimé, vous pouvez nous contacter par courriel en cliquant ici, ou en appelant notre service après-vente au 1-800-255-3700.
Il est possible que vous n'ayez qu'à suivre de simples instructions pour régler un problème avec votre produit. Consultez notre site Web sur support.nintendo.com ou appelez notre ligne téléphonique d'assistance aux consommateurs au 1 800 255-3700.
La demande de remboursement ne peut s'effectuer qu'avec un jeu en précommande. La demande de remboursement doit être faite au maximum 7 jours avant la sortie effective du jeu. Il ne faut avoir lancé aucun téléchargement or, certains jeux proposent de télécharger le jeu en avance ou des éléments de jeux.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre Nintendo Switch peut ne pas se charger : La prise doit peut-être être réinitialisée. Il y a peut-être un problème avec la prise, comme un fusible grillé. Les points de contact du port de chargement USB-C de la Nintendo Switch peuvent être sales ou endommagés.
La console Nintendo Switch met environ 3 heures à se recharger complètement lorsqu'elle est éteinte ou en mode veille. En savoir plus sur la durée approximative de la batterie pour chaque console.
Nous réparons vos consoles et manettes !
Présentez-vous en magasin aux heures d'ouverture, avec votre console ou votre manette à réparer. Sur devis gratuit, les délais varient en fonction de la réparation à effectuer. Vous serez alerté dès la réparation terminée !
Pour faire valoir la garantie du fabricant, si le Produit s'avère défectueux en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication au cours de la période de garantie, vous devez retourner le Produit à Nintendo dans les 24 mois qui suivent la date d'achat initial.
Vous devez désormais attendre un mail de confirmation de Nintendo qui comportera un bon Chronopost à imprimer (avec une partie "aide mémoire" à conserver) vous permettant de renvoyer vos Joy-Con gratuitement.
Dans les paramètres de la console
Depuis le menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console. Faites défiler les options sur la gauche et choisissez Console, puis Numéros de série.
Les points or peuvent être obtenus en achetant des jeux en version numérique éligibles pour les consoles Nintendo Switch, Nintendo 3DS et Wii U, ou du contenu téléchargeable Nintendo Switch, via le site Internet de Nintendo, le Nintendo eShop ou un code de téléchargement fourni par un revendeur.
Quels sont les types de carte microSD compatibles avec la Nintendo Switch ? La Nintendo Switch dispose d'un emplacement pour carte microSD qui permet d'augmenter la capacité de stockage interne de la console qui est de 32 Go pour la Switch et la Switch Lite et 64 Go pour la Switch OLED.
La batterie de la Nintendo Switch est effectivement collée, mais il est tout à fait possible de retirer celle-ci sans utiliser de dissolvant. N'hésitez pas à soulever celle-ci de chaque côté avec précaution, pour ne pas l'abimer. L'adhésif peut parfois coller plus qu'il ne le devrait.
Via la station d'accueil
La Nintendo Switch peut être rechargée de différentes manières, la plus simple (et la plus répandue) étant d'utiliser sa station d'accueil. Pour recharger la console, il suffit donc de placer cette dernière dans son dock (préalablement relié au secteur).
Directement avec l'adaptateur secteur Nintendo Switch
Connectez la prise USB de l'adaptateur secteur Nintendo Switch (HAC-002) dans le port USB situé au bas de la console, puis connectez l'adaptateur secteur à une prise secteur.