L'offre de livraison express Chronofresh permet aux artisans et aux producteurs qui travaillent des denrées alimentaires de développer la vente en ligne. Une solution qui a permis aux commerçants de maintenir leurs activités à flot durant la crise sanitaire et qui amène ceux-ci à adopter de nouvelles habitudes.
Vers la France et le monde, vous pouvez affranchir vos colis alimentaires avec Colissimo et Chronopost. Les deux garantissent l'obtention d'une preuve de dépôt, le suivi colis et la remise en main propre au destinataire.
En cas de colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre colis, contactez le service réclamation Chronopost au 09 69 391 391 (numéro non surtaxé). Vous pourrez joindre un conseiller pour avoir plus d'informations concernant la localisation de votre colis.
Lors de l'envoi de votre contenu veillez à protéger votre contenu en utilisant l'emballage adapté. Vous avez le choix entre différents types d'emballages, les boites en cartons, les caisses en bois, le papier bulles et bien d'autres. Votre envoi de produits frais doit être rapide et sûr.
Nous prenons en charge vos colis du lundi au vendredi sauf la veille des jours fériés et les jours fériés ,et dont la date limite de consommation (DLC) est supérieure à 5 jours(1) à compter de la date de prise en charge.
Il est possible d'envoyer de la nourriture par la Poste à condition qu'il ne s'agisse pas de produits périssables, ou qu'il n'y ait pas de risque de fuite.
Deux options sont possibles. La première est de postuler directement sur le site de Chronopost en vous rendant sur la page dédiée au recrutement. La deuxième est de postuler auprès d'une agence de prestation de service qui est en partenariat avec Chronopost.
Vous l'avez reçu par email ou par SMS (si ce n'est pas le cas, regardez dans vos spams ou faites-en la demande auprès de votre expéditeur). Si vous êtes l'expéditeur et que vous ne trouvez pas le numéro de colis : Le numéro de colis est présent sur le "Feuillet Expéditeur" que vous avez conservé comme preuve de dépôt.
Mise à disposition en point de proximité Votre destinataire peut opter pour la livraison à côté de chez lui dans un bureau de Poste, dans nos agences Chronopost ou chez l'un des 9000 relais commerçants du réseau Pickup en France métropolitaine et plus de 36 000 en Europe(2).
Enfin, il faut apposer une mention « ces coquillages doivent être vivants au moment de l'achat ». Les transporteurs n'autorisent pas l'envoi d'huîtres par la poste. Aussi, il est possible qu'un tel envoi soit saisie et n'arrive pas à destination.
PRISE EN CHARGE DU COLIS
Chronopost prend en charge vos colis du lundi au samedi matin en bureau de poste, agence Chronopost mais également en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées.
Chronopost est le transporteur express de La Poste. En France et dans le monde entier, choisissez la livraison rapide pour tous vos colis !
Proposer la livraison de colis à domicile le samedi
Chronopost vous offre la possibilité de livrer vos destinataires particuliers de 8h à 22h, même le samedi !
C'est la plateforme dédiée de Chronofresh pour réserver un enlèvement ponctuel de colis secs, frais ou surgelés au lieu de votre choix. La réservation peut se faire 3 semaines à l'avance et jusqu'à 17h la veille de l'enlèvement du lundi au vendredi pour les produits frais et surgelés.
Les relais sont la solution la plus répandue pour expédier vos biens à moindres frais. Pensez également à l'envoi de colis grâce aux particuliers pour les objets encombrants et aux comparateurs de prix pour l'étranger, et vous pourrez expédier tout ce que vous voulez sans vous ruiner !
Au moment de la commande, nous vous invitons à bien renseigner votre numéro de téléphone portable. Le livreur pourra ainsi vous appeler avant leur passage.
Si vous êtes client sous contrat :
Vous disposez de 3 jours à compter de la date de livraison (ou 21 jours pour les envois internationaux), pour nous faire parvenir votre réclamation via notre formulaire en ligne (accessible depuis votre espace client).
Emballez les biscuits.
Prenez le temps d'emballer les biscuits individuellement ou par deux en mettant les côtés plats les uns contre les autres. Utilisez pour cela du film alimentaire, des sachets en cellophane ou du papier aluminium et ne laissez pas d'espace pour l'air ou l'humidité dans l'emballage.