Pour être pertinente, la mesure doit s'effectuer par actif (et sur une période donnée). La formule est la suivante : chiffre d'affaires réalisé sur la période et sur les actifs sollicités / nombre d'actifs sollicités au cours de la période.
Exemples : Si l'objectif est l'augmentation du nombre de ventes, le KPI mis en place peut être le nombre de ventes quotidiennes. Si l'objectif est d'augmenter la visibilité d'un site internet, le KPI mis en place peut être le trafic journalier ou la durée moyenne des visites sur le site.
indicateur de résultat (progression en terme d'égalité de rémunération) indicateur interne (respect de la politique de genre) indicateur transversal (collecte systématique de données sur le critère genre)
A quoi servent les KPIs ? Ils permettent aux managers et aux employés d'évaluer l'efficacité de leurs actions. Ils sont liés aux objectifs et à la stratégie de l'entreprise : les KPIs peuvent faciliter la prise de décisions.
Par exemple, le Net Promoter Score (NPS) est le KPI le plus connu pour mesurer le taux de satisfaction client.
C'est la différence entre le CA HT et le coût d'achat (ou de revient) des marchandises vendues. On peut également la calculer avec : CA x Tx marque. Elle peut être calculée en global ou par produit.
La première des erreurs classiques à éviter est de confondre un KPI avec un indicateur clé de résultat. En effet, et cela en étonnera plus d'un, mais un KPI n'est jamais un indicateur financier. Ainsi, un chiffre d'affaires, un taux de marge, etc, ne doivent jamais être considérés comme des KPIs.
Infogram est un outil en ligne gratuit pour créer des tableaux de bord efficaces pour votre équipe ou vos clients. Les tableaux de bord peuvent répondre à des questions telles que : Êtes-vous en phase avec vos objectifs de ventes ?
Un bon indicateur de performance doit être pertinent, éviter les effets pervers, attribuable, bien défini, disponible en temps utile, fiable, comparable, et vérifiable. Pertinent: Un indicateur doit être pertinent au regard des objectifs de l'organisation.
Un bon KPI doit avant tout être : Simple : un bon indicateur de performance doit avant tout être clair, précis et compréhensible par tous les utilisateurs. Les plus utilisés sont souvent issus de simples ratios. Mesurable : un bon KPI doit aussi être facile à mesurer et à contrôler dans le temps.
KPI est l'abréviation de Key Performance Indicator, ou indicateurs clés de performance (ICP) en français. Ces indicateurs font référence à un ensemble de mesures quantifiables utilisées pour évaluer la performance globale à long terme d'une entreprise. En soi, les KPI n'ajoutent aucune valeur à une entreprise.
Qu'est-ce qu'un KPI ? Le KPI est un outil de mesure qui représente un indicateur de performance (il se traduit en français par Indicateur clé de performance - ICP). Il permet de mesurer diverses données afin de vérifier l'efficacité des actions mises en place et d'avoir une vision synthétique.
Créez un tableau aussi simple que possible et concentrez-vous sur les données. Labellisez vos colonnes et rangées pour une navigation facilité. Évitez de fusionner les les cellules et d'imbriquer les tableaux si cela ne facilite pas la lecture des données. Pensez a retirer le quadrillage pour améliorer la lisibilité.
Sélectionnez Insérer > Tableau, puis sélectionnez Convertir le texte en tableau. Pour dessiner votre propre tableau, sélectionnez Insérer > tableau > dessiner un tableau.
Il s'agit alors de suivre l'efficacité d'une action grâce à des données mesurables. “Vous ne pouvez pas piloter ce que vous ne pouvez pas mesurer”. Cette affirmation de Peter Drucker, l'un des fondateurs du management moderne, se traduit par la mise en place d'indicateurs clés de performance ; les KPIs.
Le tableau de bord regroupe et synthétise tout une série de données et d'indicateurs RH qui vont vous permettre de suivre et monitorer les ressources humaines de l'entreprise. Il facilite le suivi de l'atteinte des objectifs de l'entreprise. Il permet d'analyser ce qui fonctionne ou non au sein de votre entreprise.
Quand mettre en place un Tableau de bord? Parce qu'il a une visibilité optimale sur son activité, l'entrepreneur qui connaît bien ses flux opérationnels est apte à prendre des décisions éclairées. Et surtout, il peut passer plus de temps sur les activités qui génèrent du chiffre d'affaires.
Le tableau de bord contient des indicateurs et des graphiques ; les indicateurs que contient le tableau de bord doivent répondre à certains critères préalablement sélectionnés. Ils doivent être : Clairs et simples. Significatifs et durables.